Vzdrževanje poslovnih stavb — prijava okvar za upravnike in najemnike
Za upravnike in najemnike poslovnih objektov: prijava okvar brez zmede, jasna odgovornost in sledljivost od prijave do rešitve — na eni ali več stavbah. Najemnik prijavi okvaro z navadnim klicem ali prek portala, brez aplikacije. AI napako usmeri pooblaščenemu izvajalcu, eskalacije poskrbijo, da ne obstane, upravnik pa vse vidi v enem pregledu.
Ali lahko najemnik prijavi okvaro brez aplikacije?
Da. Prijava poteka z navadnim telefonskim klicem AI tajnici ali prek spletnega portala — brez aplikacije, računa ali namestitve.
Kako upravnik vidi vse prijave?
V enem pregledu po vseh stavbah. Vsaka okvara je vidna s statusom, dodeljenim izvajalcem in časovnico.
Kaj, če izvajalec ne odgovori?
Sproži se eskalacija do AI telefonskega klica izvajalcu in nato obvestila managerju podjetja, ki je naročilo popravilo.
Ali deluje na več stavbah?
Da. Eno ali več stavb upravljate iz istega pregleda, z ločeno evidenco po lokaciji.
Se beleži odzivni čas?
Da, in tudi kakovost izvedbe dela — za sledljivo in dokazljivo evidenco po objektu.
Tipični scenariji
Kako FixPoint izgleda v vsakdanu upravnika poslovne stavbe — od prijave okvare do rešitve in evidence.
Primeri so ilustrativni in služijo prikazu poteka; konkretni izvajalci, časi in okoliščine se razlikujejo od objekta do objekta.
Okvara dvigala
Dvigalo v poslovni stavbi obstane, najemniki obtičijo na nadstropjih.
Najemnik prijavi okvaro, AI jo usmeri pooblaščenemu servisu dvigal; če se ne odzove, sledi eskalacija.
Hitra rešitev in manj pritožb najemnikov.
Ogrevanje ali hlajenje ne deluje
Klimatizacija ali ogrevanje odpove v pisarniških prostorih.
Prijava iz stavbe, dodelitev izvajalcu za HVAC in sprotno sledenje statusu.
Ohranjeno udobje najemnikov.
Napaka v skupnih prostorih
Okvara v skupnih prostorih (hodnik, parkirišče, razsvetljava) brez jasnega lastnika naloge.
Prijava in pregled statusa za upravnika z dodeljenim izvajalcem.
Jasna odgovornost za vsako okvaro.
Najemnik javi okvaro
Najemnik opazi okvaro, a nima aplikacije ne dostopa do internih sistemov.
Prijava s klicem ali prek portala brez aplikacije, ob tem se zabeleži odzivni čas.
Sledljivost in dokazljivost vsake prijave.
Funkcije za poslovne stavbe in upravnike
Ključne zmožnosti, ki jih upravnik in najemnik najpogosteje uporabita v poslovnem objektu.
Prijava napak
Najemnik ali upravnik prijavi okvaro s telefonskim klicem (AI tajnica) ali prek spletnega obrazca — brez aplikacije in računa.
Več o prijaviAI usmerjanje
AI analizira okvaro in zahtevek samodejno pošlje pravemu pooblaščenemu izvajalcu za objekt.
Kako deluje usmerjanjeEskalacije
Če izvajalec ne odgovori, gre prijava iz e-pošte v SMS, nato v AI telefonski klic in obvestilo managerju.
Več o eskalacijahBaza znanja
Rešene okvare se shranijo, da se ponavljajoče se napake na stavbi rešujejo hitreje.
Več o bazi znanjaEskalacije in AI klici
Ko upravnik odda okvaro pooblaščenemu izvajalcu, FixPoint beleži, ali je izvajalec e-pošto sprejel. Če ne odgovori, se sproži večkanalna eskalacija: najprej SMS obvestilo, nato AI telefonski klic izvajalcu, na koncu pa obvestilo managerju podjetja, ki je naročilo popravilo. Tako nobena prijava iz poslovne stavbe ne obstane brez odziva.
Več objektov ali veriga
Če upravljate portfelj poslovnih stavb, vse okvare vidite v enem pregledu, filtrirano po posamezni lokaciji. Vsaka stavba ima svojo evidenco prijav, dodeljenih izvajalcev, odzivnih časov in kakovosti izvedbe — brez preskakovanja med Excelom, WhatsAppom in klici. Nove lokacije preprosto dodate v isti pregled, standard prijave in usmerjanja pa ostane enak na vseh objektih. Tako upravnik ali skupina upravnikov ohrani nadzor tudi pri desetih ali več stavbah hkrati.
Cena
Cena se začne pri 49 €/mesec (paket Osnovni). Na voljo je 14 dni brezplačno, z vključenimi 5 testnimi AI klici in brez kartice.
Osnovni paket vključuje prijavo napak, AI usmerjanje, eskalacije po e-pošti in SMS ter bazo znanja. Paket Napredni (99 €/mesec) doda AI telefonske klice, telefonsko prijavo napak in statistiko izvajalcev — kar je za upravnike z več stavbami pogosto najbolj koristno. Enterprise omogoča prilagojene integracije in prednostno podporo.
Pogosta vprašanja
Ali lahko najemnik prijavi okvaro brez aplikacije?
Da. Napako prijaviš s telefonskim klicem (AI tajnica) ali prek spletnega obrazca — brez aplikacije in računa. Najemnik ne potrebuje namestitve. To odpravi glavno oviro, zaradi katere najemniki okvar pogosto sploh ne javijo.
Kako upravnik vidi vse prijave?
Upravnik ima en pregled po vseh stavbah in lokacijah. Vsaka prijava je vidna s statusom, dodeljenim izvajalcem in časovnico od prijave do rešitve. Namesto razpršenih klicev in sporočil je vse na enem mestu.
Kaj se zgodi, če izvajalec ne odgovori?
Sproži se eskalacija: najprej SMS obvestilo, nato AI telefonski klic izvajalcu in na koncu obvestilo managerju podjetja, ki je naročilo popravilo. Prijava se ne izgubi in ne obstane brez odziva. Več o eskalacijah.
Ali FixPoint deluje na več stavbah hkrati?
Da. Upravljate lahko eno ali več stavb in vse vidite v enem pregledu, z ločeno filtrirano evidenco po posamezni lokaciji. Standard prijave, usmerjanja in eskalacij je enak na vseh objektih.
Se beleži odzivni čas in kakovost izvedbe?
Da. Beležita se čas do odprave okvare in kakovost izvedbe dela. To daje upravniku sledljivo in dokazljivo evidenco za vsak objekt ter osnovo za oceno posameznih izvajalcev.
Koliko stane in ali je na voljo brezplačen preizkus?
Cena se začne pri 49 € na mesec (paket Osnovni). Na voljo je 14 dni brezplačnega preizkusa z vključenimi 5 testnimi AI klici, brez kartice. Poglej cenik za podrobno primerjavo paketov.
Uredite prijavo okvar v svojih poslovnih stavbah
Od prijave brez aplikacije do rešitve z jasno odgovornostjo — na eni ali več stavbah. Preizkusite FixPoint 14 dni brezplačno.