Kullanım Koşulları
Bu kullanım koşulları, tesis bakımında arıza bildirimi ve çözümü için AI destekli bir platform olan FixPoint360 hizmetine erişimi ve bu hizmetin kullanımını düzenler. Kullanıcı, kayıt olarak, deneme süresini etkinleştirerek veya abonelik satın alarak bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.
1. Genel
Bu kullanım koşulları, FixPoint360 hizmet sağlayıcısı (IT TEAM d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, sicil no. 2195003000, vergi no. SI33519439) ile kullanıcı arasındaki hukuken bağlayıcı bir sözleşmeyi oluşturur. Bu koşullar, web portalı ve bağlantılı kanallar üzerinden erişilebilen hizmetin tüm sürümleri için geçerlidir. Bu koşulların düzenlemediği konularda geçerli yasal düzenlemelerin hükümleri uygulanır.
2. Hizmet Tanımı
FixPoint360, bir tesiste arızaların bildirilmesini (AI sesli asistan tarafından karşılanan telefon araması ile sözlü olarak veya uygulama ve hesap gerektirmeyen bir web portalı üzerinden tarayıcıda yazılı olarak), talebin otomatik AI analizi ve seçilen alt yükleniciye yönlendirilmesini ve çözüme kadar çok kanallı eskalasyonu (e-posta, SMS, AI telefon araması) sağlayan bir platformdur. Hizmet, yanıt sürelerini ve iş kalitesini kaydeder ve çözülen arızaları bir bilgi bankasında saklar. Özellik kapsamı, fiyatlandırma sayfasında tanımlandığı gibi seçilen pakete bağlıdır.
3. Deneme Süresi ve Abonelik
Yeni kullanıcıları, ödeme bilgisi girmeden 14 gün ücretsiz olarak hizmeti denemeye ve dahil 5 test AI araması kullanmaya davet ediyoruz. Deneme süresi sona erdikten sonra erişim yalnızca aktif bir abonelik ile devam eder. Abonelik, sipariş sırasında seçilen süre ve koşullara göre yapılır ve kullanıcı 8. bölüme uygun şekilde iptal etmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
4. Fiyatlar ve Ödemeler
Geçerli paket fiyatları fiyatlandırma sayfasında yayınlanmaktadır; temel paket 49 €/ay, gelişmiş paket 99 €/ay'dır, Enterprise paketi ise anlaşmaya bağlıdır. Ödemeler [fatura döneminin başlangıcında] vadeye girer, dahil edilen tutarı aşan olası ek AI kullanımı [geçerli kullanım fiyat listesine göre] faturalandırılır. Sağlayıcı, uygun bir ön bildirimle fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar.
5. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, hizmeti yürürlükteki yasalara ve bu koşullara uygun şekilde kullanmayı, erişim bilgilerinin gizliliğini korumayı ve tesisler, alt yükleniciler ve bildirilen arızalar hakkında doğru bilgiler girmeyi taahhüt eder. Hizmetin herhangi bir şekilde kötüye kullanılması, yetkisiz erişim girişimi veya sağlayıcıya, diğer kullanıcılara ya da üçüncü taraflara zarar verebilecek her türlü davranış yasaktır.
6. Hizmetin Erişilebilirliği
Sağlayıcı, hizmetin mümkün olan en yüksek erişilebilirliğini sağlamaya çalışır, ancak kesintisiz erişim garanti edilemez. Hizmet, bakım, güncelleme veya sağlayıcının kontrolü dışındaki faktörler nedeniyle ara sıra erişilemez olabilir. Sağlayıcı, planlanan bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden bildirecektir. Olası hizmet seviyesi anlaşması (SLA) [Enterprise] paketi için ayrıca düzenlenebilir.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
FixPoint360 hizmeti, bildirimlerin ve bakım işlerinin koordinasyonu için bir araçtır; onarımların fiili gerçekleştirilmesinden seçilen alt yükleniciler ve müşteri sıfatıyla kullanıcı sorumludur. Sağlayıcı, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, üçüncü tarafların gecikmelerinden, tamamlanmamış veya hatalı yapılmış işlerinden kaynaklanan dolaylı zararlar, kar kayıpları veya sonuçlardan sorumlu değildir. [Olası sorumluluk sınırları bir avukat tarafından belirlenmelidir.]
8. Fesih
Kullanıcı, aboneliğini hesap ayarları üzerinden veya info@fixpoint360.io adresine yazılı bildirimle her zaman iptal edebilir; iptal [mevcut fatura döneminin sonunda] geçerli olur. Sağlayıcı, bu koşulların ihlali veya ödeme yapılmaması durumunda erişimi kısıtlayabilir veya sona erdirebilir. Abonelik sona erdikten sonra veriler Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.
9. Koşullarda Değişiklikler
Sağlayıcı, hizmetin geliştirilmesi, yasal değişiklikler veya ticari nedenlerle bu kullanım koşullarını güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcılara [e-posta yoluyla veya hizmet içinde] bildirilecektir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu kullanım koşulları ve bunlardan doğan ilişkiler için [Slovenya Cumhuriyeti] hukuku uygulanır. Taraflar olası anlaşmazlıkları karşılıklı anlaşarak çözmeye çalışır; aksi takdirde çözüm için [sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkeme] yetkilidir.
Son güncelleme: [tarih]
Bu koşullar hakkında sorularınız mı var? İletişim sayfamızdan veya info@fixpoint360.io adresinden bize yazın.