Kullanım Koşulları
Bu kullanım koşulları, tesis bakımı ile ilgili arızaların bildirilmesi ve çözülmesi için yapay zeka destekli bir platform olan FixPoint360 hizmetine erişimi ve bu hizmetin kullanımını düzenler. Kullanıcı, kayıt olarak, deneme süresini etkinleştirerek veya abonelik satın alarak bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.
1. Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, FixPoint360 hizmet sağlayıcısı (IT TEAM d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, sicil no. 2195003000, vergi no. SI33519439) ile kullanıcı arasında hukuken bağlayıcı bir anlaşma teşkil eder. Bu koşullar, web portalı ve ilgili kanallar üzerinden erişilebilen hizmetin tüm sürümleri için geçerlidir. Bu koşulların düzenlemediği konularda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
2. Hizmet Tanımı
FixPoint360, bir tesisteki arızaların bildirilmesini (yapay zeka telefon sekreteri tarafından yanıtlanan bir telefon araması yoluyla sesli olarak veya uygulama ve hesap gerektirmeden tarayıcı üzerinden web portalı aracılığıyla yazılı olarak), talebin otomatik yapay zeka analizini ve seçilen alt yükleniciye yönlendirilmesini, ayrıca çözüme kadar çok kanallı eskalasyonu (e-posta, SMS, yapay zeka telefon araması) sağlayan bir platformdur. Hizmet, yanıt sürelerini ve uygulama kalitesini kaydeder ve çözülen arızaları bir bilgi bankasında saklar. Özellik kapsamı, fiyatlandırma sayfasında belirtildiği üzere seçilen pakete bağlıdır.
3. Deneme Süresi ve Abonelik
Yeni kullanıcılar, ödeme bilgisi girmeden ve 5 deneme yapay zeka araması dahil olmak üzere hizmeti 14 gün ücretsiz denemeye davet edilir. Deneme süresi sona erdikten sonra erişimin devam etmesi yalnızca aktif bir abonelik ile mümkündür. Abonelik, sipariş sırasında seçilen süre ve koşullara göre başlar ve kullanıcı 8. bölüme uygun şekilde iptal etmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
4. Fiyatlar ve Ödemeler
Geçerli paket fiyatları fiyatlandırma sayfasında yayınlanmıştır; temel paket 49 €/ay, gelişmiş paket 99 €/ay olup Enterprise paketi ise talep üzerine fiyatlandırılır. Ödemeler [fatura döneminin başlangıcında] vadeye girer; dahil edilen tutarı aşan yapay zeka kullanımı [yürürlükteki kullanım tarifesine göre] faturalandırılır. Hizmet sağlayıcı, uygun ön bildirimde bulunarak fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata ve bu koşullara uygun şekilde kullanmayı, erişim bilgilerinin gizliliğini korumayı ve tesisler, alt yükleniciler ve bildirilen arızalar hakkında doğru bilgi girmeyi taahhüt eder. Hizmetin herhangi bir şekilde kötüye kullanılması, yetkisiz erişim girişimleri veya hizmet sağlayıcıya, diğer kullanıcılara ya da üçüncü taraflara zarar verebilecek her türlü davranış yasaktır.
6. Hizmetin Kullanılabilirliği
Hizmet sağlayıcı, hizmetin mümkün olan en yüksek düzeyde kullanılabilirliğini sağlamaya çalışır; ancak kesintisiz kullanılabilirlik garanti edilemez. Hizmet, bakım, yükseltmeler veya hizmet sağlayıcının kontrolü dışındaki faktörler nedeniyle zaman zaman erişilemez olabilir. Hizmet sağlayıcı, planlanan bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden bildirecektir. Olası bir hizmet seviyesi anlaşması (SLA), [Enterprise] paketi için ayrıca düzenlenebilir.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
FixPoint360 hizmeti, arıza bildirimleri ve bakım çalışmalarının koordinasyonu için bir araçtır; onarımların fiilen gerçekleştirilmesinden seçilen alt yükleniciler ve müşteri sıfatıyla kullanıcı sorumludur. Hizmet sağlayıcı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, üçüncü tarafların gecikmelerinden, gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen işlerden kaynaklanan dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya sonuçlardan sorumlu değildir. [Sorumluluk tutarına ilişkin olası sınırlamalar bir avukat tarafından belirlenmelidir.]
8. Fesih
Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman hesap ayarları üzerinden veya info@fixpoint360.io adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir; iptal, [geçerli fatura döneminin sonunda] yürürlüğe girer. Hizmet sağlayıcı, bu koşulların ihlali veya ödeme yapılmaması durumunda erişimi kısıtlayabilir veya sonlandırabilir. Abonelik sona erdikten sonra veriler Gizlilik Politikasına uygun şekilde işlenir.
9. Koşullarda Değişiklik
Hizmet sağlayıcı, hizmetin gelişimi, mevzuat değişiklikleri veya ticari gerekçelerle bu kullanım koşullarını güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcılara [e-posta yoluyla veya hizmet içinde] bildirilecektir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu kullanım koşulları ve bunlardan doğan ilişkiler için [Slovenya Cumhuriyeti] hukuku uygulanır. Taraflar arasındaki olası uyuşmazlıklar öncelikle karşılıklı anlaşma yoluyla çözülür; aksi takdirde uyuşmazlığın çözümü için [hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkeme] yetkilidir.
Son güncelleme: [tarih]
Bu koşullarla ilgili sorularınız mı var? Bize iletişim sayfamızdan veya info@fixpoint360.io adresinden ulaşın.