Mağaza ve perakende zincirleri bakımı – tüm lokasyonlarda arıza bildirimi
Birden fazla mağazası olan perakende zincirleri için: her mağaza arızayı – soğutma vitrini, kasa veya klima – telefon araması (yapay zeka sekreteri) veya web portalı üzerinden bildirir. Yapay zeka, arızayı otomatik olarak doğru yükleniciye yönlendirir, yanıt alınamazsa çözüme kadar süreci yükseltir. Yönetim, tüm mağazalardaki tüm arızaları ve müdahale sürelerini tek bir yerde görür, Excel ve WhatsApp gruplarına gerek kalmadan. Bildirimi yapan kişinin uygulama veya hesaba ihtiyacı yoktur.
Her mağaza ayrı ayrı bildirim yapabilir mi?
Evet, her lokasyon kendi arızalarını bağımsız olarak bildirir – uygulama ve hesap gerekmeden.
Yönetim her şeyi nasıl görür?
Tüm mağazalardaki durumların ve müdahale sürelerinin tek bir görünümü.
Birden fazla lokasyonda çalışır mı?
Evet, tüm zincir tek bir yerdedir.
Görevi kim alır?
Yapay zeka talebi doğru yükleniciye yönlendirir (teknisyen, BT, bakım görevlisi).
Ne kadara mal olur?
Aylık 49 €'dan başlar, 14 gün ücretsiz, başlangıç maliyeti olmadan.
Tipik senaryolar
Mağazada arıza bildirimi ve çözümü nasıl görünüyor – tespitten çözüme kadar.
Portal veya arama yoluyla 30 saniyede bildirim → yapay zeka soğutma teknisyenini yönlendirir.
Ürünler korunur, müdahale süresi kısalır.
Web portalı üzerinden bildirim → yapay zeka BT yüklenicisini yönlendirir.
Daha az sıra, hızlı çözüm.
Arama ile bildirim → bakım görevlisine atama → yanıt alınamazsa yükseltme.
Müşteriler için keyifli deneyim.
Mağazadan bildirim → çözüme kadar takip.
Güvenlik ve mağaza görünümü.
Mağazalar ve perakende zincirleri için özellikler
Arızanın mağazada bildiriminden kayıtlı çözüme kadar tüm sürecini kapsayan dört özellik.
Arıza bildirimi
Satış görevlisi, telefon araması (yapay zeka sekreteri) veya tarayıcı üzerinden web portalı ile arızayı bildirir – uygulama ve hesaba gerek kalmadan.
Bildirim hakkında daha fazlaYapay zeka yönlendirmesi
Yapay zeka bildirimi analiz eder ve talebi otomatik olarak doğru alt yükleniciye – soğutma teknisyeni, BT veya klima bakım görevlisine – gönderir.
Yapay zeka nasıl yönlendirirYükseltmeler
Yüklenici yanıt vermezse: SMS bildirimi → yapay zeka telefon araması → onarımı talep eden yöneticiye bildirim. Arıza yanıtsız kalmaz.
Yükseltmeler nasıl çalışırBilgi bankası
Çözülen arızalar kaydedilir. Aynı mağazada tekrarlayan arızaları hızla tanır ve bilinen prosedürle çözersiniz.
Bilgi bankası hakkında daha fazlaYükseltmeler ve yapay zeka aramaları
Perakende sektöründe müdahale süresi kritik önem taşır – arızalı bir vitrin veya kasa her dakika para kaybettirir. Atanan yüklenici talebi kabul etmezse, FixPoint360 otomatik olarak süreci yükseltir: önce SMS bildirimi, ardından yükleniciye yapay zeka telefon araması, son olarak onarımı talep eden yöneticiye bildirim. Her adımda talebin kabul edilip edilmediği kaydedilir, böylece hiçbir mağazada hiçbir arıza yanıtsız kalmaz.
Birden fazla lokasyon / zincir
FixPoint360, birden fazla mağazası olan zincirler için tasarlanmıştır. Her lokasyon kendi arızalarını yerel olarak bildirir, yönetim ise tüm mağazalardaki tüm arızaların, durumların ve müdahale sürelerinin tek bir genel görünümünü elde eder. Tek bir yerde hangi mağazaların en fazla açık arızaya sahip olduğunu, hangi yüklenicilerin en hızlı yanıt verdiğini ve arızaların nerede tekrarlandığını görürsünüz – Excel, e-posta ve WhatsApp gruplarında gezinmeye gerek kalmadan. Böylece lokasyonları birbiriyle daha kolay karşılaştırır ve dikkatinizi en çok ihtiyaç duyulan yere yönlendirebilirsiniz.
Fiyat
FixPoint360 ile mağaza bakımı aylık 49 €'dan başlar (Temel paket). Gelişmiş paket (aylık 99 €) telefonla arıza bildirimi, yüklenicilere yapay zeka telefon aramaları ve yüklenici istatistiklerini ekler – bu, birden fazla mağaza ve dış yüklenicilerle çalışırken sıklıkla kritik önem taşır. Daha büyük zincirler için özel entegrasyonlarla anlaşmalı Enterprise paketi mevcuttur. 14 gün ücretsiz deneyin, 5 test yapay zeka araması dahildir, başlangıç maliyeti yoktur.
Sıkça Sorulan Sorular
Her mağaza arızayı ayrı ayrı bildirebilir mi?
Evet. Her lokasyon kendi arızalarını bağımsız olarak bildirir – telefon araması (yapay zeka sekreteri) veya tarayıcı üzerinden web portalı aracılığıyla. Bildirimi yapan kişi (satış görevlisi, vardiya sorumlusu) uygulama veya hesaba ihtiyaç duymaz, bildirim birkaç saniye sürer.
Yönetim tüm mağazalardaki arızaları nasıl görür?
Yönetim, tüm mağazalardaki durumların ve müdahale sürelerinin tek bir görünümüne sahiptir. Hangi arızaların açık olduğunu, kime atandığını, yüklenicinin talebi kabul edip etmediğini ve giderme işleminin ne kadar sürdüğünü görür – tümü tek bir yerde, Excel'e gerek kalmadan.
FixPoint360 birden fazla lokasyonda aynı anda çalışır mı?
Evet. Tüm zincir tek bir yerdedir. Her mağaza yerel olarak bildirimde bulunur, yönetim ise tüm lokasyonları birlikte izler ve aralarındaki müdahale sürelerini ve açık arıza sayısını karşılaştırır.
Onarım görevini kim alır?
Yapay zeka bildirimi analiz eder ve talebi otomatik olarak doğru alt yükleniciye – soğutma teknisyeni, BT yüklenicisi veya klima bakım görevlisi – e-posta yoluyla gönderir. Yüklenicinin talebi kabul edip etmediği kaydedilir.
Yüklenici talebe yanıt vermezse ne olur?
Bir yükseltme süreci başlatılır: önce SMS bildirimi, ardından yükleniciye yapay zeka telefon araması, son olarak da onarımı talep eden yöneticiye bildirim. Böylece yüklenici meşgul olsa bile arıza yanıtsız kalmaz. Daha fazla bilgi için Yükseltmeler sayfasına bakın.
Mağazalar için FixPoint360 ne kadara mal olur?
Temel paket için aylık 49 €'dan başlar. 5 test yapay zeka araması dahil, başlangıç maliyeti olmadan 14 gün ücretsiz deneme sunulmaktadır. Gelişmiş paket (aylık 99 €) telefonla bildirim ve yüklenicilere yapay zeka telefon aramalarını ekler. Detaylar fiyatlandırma sayfasında yer almaktadır.
Zincirinizdeki arızaları tek bir yerden bildirin
Her mağaza arızayı bildirir, yapay zeka doğru yükleniciye yönlendirir, siz ise tüm müdahale sürelerini birlikte görürsünüz. 14 gün ücretsiz deneyin, başlangıç maliyeti olmadan.