Mağaza ve Perakende Zincirleri Bakımı – Tüm Lokasyonlarda Arıza Bildirimi
Birden fazla mağazaya sahip perakende zincirleri için: her mağaza – soğutma vitrini, kasa veya klima olsun – arızayı telefon araması (AI sekreter) veya web portalı üzerinden bildirir. AI, arızayı otomatik olarak doğru yükleniciye yönlendirir, yanıt alınamazsa çözüme kadar süreci yükseltir. Yönetim, tüm mağazalardaki arızaları ve müdahale sürelerini Excel ve WhatsApp grupları olmadan tek bir yerde görür. Bildirimi yapan kişinin uygulamaya veya hesaba ihtiyacı yoktur.
Her mağaza ayrı ayrı bildirim yapabilir mi?
Evet, her lokasyon kendi arızalarını bağımsız olarak bildirir – uygulama veya hesap gerekmeden.
Yönetim her şeyi nasıl görür?
Tüm mağazalardaki durumların ve müdahale sürelerinin tek bir görünümü.
Birden fazla lokasyonda çalışır mı?
Evet, tüm zincir tek bir yerdedir.
Görevi kim alır?
AI, talebi doğru yükleniciye (teknisyen, BT, bakım görevlisi) yönlendirir.
Ne kadar tutar?
Aylık 49 €'dan başlar, 14 gün ücretsiz, başlangıç maliyeti yoktur.
Tipik Senaryolar
Bir mağazada arıza bildirimi ve çözümünün nasıl işlediği – tespitten çözüme kadar.
Örnekler açıklayıcı niteliktedir ve tipik bir süreci gösterir; gerçek yükleniciler ve süreler zincirinize bağlı olarak değişir.
Portal veya arama yoluyla 30 saniyede bildirim → AI, soğutma teknisyenini yönlendirir.
Gıdalar korunur, müdahale süresi kısalır.
Web portalı üzerinden bildirim → AI, BT sağlayıcısını yönlendirir.
Daha kısa kuyruklar, hızlı çözüm.
Telefonla bildirim → bakım görevlisine atama → yanıt alınamazsa yükseltme.
Müşteriler için keyifli bir deneyim.
Mağazadan bildirim → çözüme kadar takip.
Mağazanın güvenliği ve görünümü.
Mağazalar ve Perakende Zincirleri için Özellikler
Bir arızanın mağazada bildirilmesinden kayıt altına alınan çözümüne kadar olan süreci kapsayan dört özellik.
Arıza Bildirimi
Satış elemanı, arızayı telefon araması (AI sekreter) veya tarayıcı üzerinden web portalı ile bildirir – uygulama veya hesap gerekmeden.
Bildirim hakkında daha fazla bilgiAI Yönlendirme
AI, bildirimi analiz eder ve talebi otomatik olarak doğru alt yükleniciye – soğutma teknisyenine, BT sağlayıcısına veya klima bakım görevlisine – gönderir.
AI nasıl yönlendirirYükseltmeler
Yüklenici yanıt vermezse: SMS bildirimi → AI telefon araması → onarımı talep eden yöneticiye bildirim. Arıza yanıtsız kalmaz.
Yükseltmeler nasıl çalışırBilgi Bankası
Çözülen arızalar kaydedilir. Aynı mağazada tekrarlayan arızaları hızlıca tanıyıp bilinen yönteme göre giderebilirsiniz.
Bilgi bankası hakkında daha fazla bilgiYükseltmeler ve AI Aramaları
Perakendede müdahale süresi kritik önem taşır – arızalı bir vitrin veya kasa her dakika maliyete yol açar. Atanan yüklenici talebi kabul etmezse, FixPoint360 otomatik olarak süreci yükseltir: önce SMS bildirimi, ardından yükleniciye AI telefon araması, son olarak da onarımı talep eden yöneticiye bildirim gönderilir. Her adımda talebin kabul edilip edilmediği kayıt altına alınır, böylece hiçbir mağazada hiçbir arıza yanıtsız kalmaz.
Çoklu Tesis / Zincir
FixPoint360, birden fazla mağazaya sahip zincirler için tasarlanmıştır. Her lokasyon kendi arızalarını yerel olarak bildirir, yönetim ise tüm mağazalardaki arızaların, durumların ve müdahale sürelerinin tek bir ortak görünümünü elde eder. Hangi mağazaların en çok açık arızaya sahip olduğunu, hangi yüklenicilerin en hızlı yanıt verdiğini ve arızaların nerede tekrarlandığını – Excel, e-posta ve WhatsApp gruplarında dolaşmadan – tek bir yerden görebilirsiniz. Böylece lokasyonları birbiriyle daha kolay karşılaştırır ve dikkatinizi en çok ihtiyaç duyulan yere yönlendirebilirsiniz.
Fiyat
FixPoint360 ile mağaza bakımı, Temel paket için aylık 49 €'dan başlar. Gelişmiş paket (aylık 99 €), telefonla arıza bildirimi, yüklenicilere yönelik AI telefon aramaları ve yüklenici istatistiklerini ekler – bu, birden fazla mağaza ve dış hizmet sağlayıcılarla çalışırken genellikle çok önemlidir. Daha büyük zincirler için özel entegrasyonlarla anlaşmalı Enterprise paketi mevcuttur. 14 gün ücretsiz deneyin, 5 deneme AI araması dahildir, başlangıç maliyeti yoktur.
Sıkça Sorulan Sorular
Her mağaza arızayı ayrı ayrı bildirebilir mi?
Evet. Her lokasyon kendi arızalarını bağımsız olarak bildirir – telefon araması (AI sekreter) veya tarayıcı üzerinden web portalı ile. Bildirimi yapan kişinin (satış elemanı, vardiya sorumlusu) bir uygulamaya veya hesaba ihtiyacı yoktur, bildirim yalnızca birkaç saniye sürer.
Yönetim, mağazalardaki tüm arızaları nasıl görür?
Yönetim, tüm mağazalardaki durumları ve müdahale sürelerini tek bir ekranda görür. Hangi arızaların açık olduğunu, kime atandığını, yüklenicinin talebi kabul edip etmediğini ve giderme işleminin ne kadar sürdüğünü görebilir – hepsi tek bir yerde, Excel olmadan.
FixPoint360 birden fazla lokasyonda aynı anda çalışır mı?
Evet. Tüm zincir tek bir yerdedir. Her mağaza yerel olarak bildirim yapar, yönetim ise tüm lokasyonları birlikte takip eder ve aralarındaki müdahale sürelerini ile açık arıza sayılarını karşılaştırır.
Onarım görevini kim alır?
AI, bildirimi analiz eder ve talebi otomatik olarak doğru alt yükleniciye – soğutma teknisyenine, BT sağlayıcısına veya klima bakım teknisyenine – e-posta ile gönderir. Yüklenicinin talebi kabul edip etmediği kayıt altına alınır.
Yüklenici talebe yanıt vermezse ne olur?
Bir yükseltme süreci başlatılır: önce SMS bildirimi, ardından yükleniciye AI telefon araması, son olarak da onarımı talep eden yöneticiye bildirim gönderilir. Böylece yüklenici meşgul olsa bile arıza yanıtsız kalmaz. Daha fazla bilgi için Yükseltmeler sayfasına bakın.
Mağazalar için FixPoint360 ne kadar tutar?
Temel paket için aylık 49 €'dan başlar. 5 deneme AI araması içeren 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur, başlangıç maliyeti yoktur. Gelişmiş paket (99 €/ay) telefonla bildirim ve yüklenicilere yönelik AI telefon aramalarını ekler. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında yer almaktadır.
Zincirinizdeki Arızaları Tek Bir Yerden Bildirin
Her mağaza arızayı bildirir, AI bunu doğru yükleniciye yönlendirir, siz ise tüm müdahale sürelerini bir arada görürsünüz. 14 gün ücretsiz deneyin, başlangıç maliyeti yoktur.