Telefonla veya Portal Üzerinden Arıza Bildirimi
Arızayı bildiren kişinin ne uygulamaya ne de hesaba ihtiyacı vardır. Arızayı, yapay zeka telefon sekreteri tarafından karşılanan bir telefon araması ile veya tarayıcıda açılan web portalı üzerinden bildirir. Her bildirim otomatik olarak kaydedilir ve işleme alınır – Excel, WhatsApp ve elle yazma olmadan.
Uygulamaya ihtiyacım var mı?
Hayır. Bildiren kişi hiçbir şey kurmaz – bildirim telefon araması veya web portalı üzerinden gerçekleşir.
Hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır, bildiren kişinin buna ihtiyacı yoktur. FixPoint360'ta hesap yalnızca arızaları işleyen ve takip eden aboneye aittir.
Arama nasıl çalışır?
Aramayı yapay zeka telefon sekreteri karşılar, konuşmadan otomatik olarak bir arıza kaydı oluşturur ve alındığını onaylar.
Portal üzerinden bildirim nedir?
Web portalı tarayıcıda açılır ve tesis ile konumu zaten bilir – bildiren kişi yalnızca arızayı tanımlar ve gönderir.
İnternetsiz çalışır mı?
Web portalı internet bağlantısı gerektirir; telefon araması her zaman çalışır.
Nasıl çalışır
Bildirimden takip edilebilir kayda dört adımda – arama ve web portalı için aynı şekilde.
1. Kanalı seçin
Yapay zeka sekreterine telefon araması veya tarayıcıda açılan web portalı (portal). Bildiren kişi en yakın olanı kullanır – arama veya portal.
2. Arızayı tanımlayın
Ne olduğunu ve nerede olduğunu kısaca belirtirsiniz – aramada sesli veya portalda yazılı olarak. On alanlı portallar yok, sorunun net bir açıklaması yeterlidir.
3. Otomatik onay
FixPoint360 alındığını onaylar ve konum, açıklama ve bildirim zamanı ile birlikte bir arıza kaydı oluşturur. Hiçbir şey kaybolmaz ve elle bir şey yazmaya gerek yoktur.
4. Takip
Arıza işleme alınır – yapay zeka yönlendirme onu doğru yükleniciye atar, durum ise çözüme kadar sürekli takip edilebilir.
Neyi çözer
Arıza bildirimi bakımın en zayıf halkasıdır – zaman kaybettiren veya dağınık olduğunda arızalar birikir.
Sorun
Arızalar Excel, WhatsApp ve çalışma arkadaşlarına yapılan aramalar yoluyla bildirilir. Bildirimler kaybolur, kimin sorumlu olduğu bilinmez ve bildiren kişinin önce bir yere kayıt olması veya bir uygulama kurması gerekir.
Çözüm
Herkes için tek bir giriş noktası. Bildiren kişi yapay zeka sekreterini arar veya web portalını doldurur – hesap yok, uygulama yok. Her bildirim anında tek bir sisteme kaydedilir.
Sonuç
Bildirim eşiğinin düşürülmesi, zamanında bildirilen arızaların artması ve gözden kaçan arızaların azalması anlamına gelir. Her kayıt takip edilebilir olduğundan, arızayla ilgili ne olduğu ilk dakikadan itibaren nettir.
Neler dahil
Web portalı üzerinden arıza bildirimi tüm paketlere dahildir – Temel, Gelişmiş ve Kurumsal. Yapay zeka telefon bildirimi (yapay zeka sekreter tarafından karşılanan sesli arama) Gelişmiş paketten itibaren dahildir.
En çok kimler için mantıklı
Çok kanallı bildirim, bakım departmanında çalışmayan kişilerin arıza bildirdiği her yerde öne çıkar – ziyaretçiler, misafirler, kiracılar veya kayıt olmaya vakti olmayan sahadaki operatörler.
Mağazalar
Birden fazla şubedeki personel, merkeze telefon etmeden, web portalı üzerinden veya yapay zeka sekreterini arayarak arızayı bildirir.
Mağazalar ve perakende zincirleri içinOteller
Misafir veya resepsiyonist, odadaki veya ortak alandaki arızayı telefon araması ile veya portal üzerinden, misafirleri rahatsız etmeden bildirir.
Oteller ve turizm içinİş Merkezleri
Kiracılar arızayı web portalı üzerinden veya arama ile bildirir, yönetici ise kaydı anında alır.
İş merkezleri ve yöneticiler içinSıkça Sorulan Sorular
Bildiren kişinin bir uygulama kurması gerekiyor mu?
Hayır. Bildiren kişinin herhangi bir uygulamaya ihtiyacı yoktur. Arızayı telefon araması (yapay zeka sekreter tarafından karşılanır) ile veya tarayıcıda açılan web portalı üzerinden bildirir. Kurulum ve kayıt ortadan kalkar – bildirim eşiğini en çok düşüren de tam olarak budur.
Arıza bildirmek için kullanıcı hesabına ihtiyacım var mı?
Hayır, bildiren kişinin buna ihtiyacı yoktur. FixPoint360'ta hesap yalnızca arızaları işleyen ve takip eden aboneye (yönetici veya bakım sorumlusu) aittir. Arızayı bildiren kişi – misafir, kiracı, sahadaki çalışma arkadaşı – ne hesaba ne de girişe ihtiyaç duyar.
Telefon araması ile arıza bildirimi nasıl işler?
Aramayı yapay zeka telefon sekreteri karşılar. Bildiren kişi neyin ve nerede yanlış olduğunu sesli olarak anlatır, sistem ise konuşmadan otomatik olarak bir arıza kaydı oluşturur ve alındığını onaylar. Boş hat beklemek yok, şikayetleri elle yazmaya gerek yok.
Web portalı üzerinden bildirim nedir ve nasıl hazırlanır?
Web portalı (portal) tarayıcıda açılır ve hangi tesis ve konumla ilgili olduğunu zaten bilir. Bildiren kişi yalnızca arızayı tanımlar ve gönderir. Kendi tesisleriniz için portal bağlantısını FixPoint360'ta hazırlayın ve arızaların en sık meydana geldiği yerde yayınlayın.
Bildirim internet bağlantısı olmadan çalışır mı?
Web portalı üzerinden bildirim internet bağlantısı gerektirir, çünkü portal tarayıcıda açılır. Yapay zeka sekreterine telefon araması bağlantı olmadığında bile her zaman çalışır – yalnızca bir telefon hattı gereklidir. Bu nedenle arama, bodrum katta, makine dairesinde veya uzak bir konumda güvenilir bir yedek yoldur.
Arıza bildirimi eşiğini düşürün
14 gün ücretsiz, 5 deneme yapay zeka araması dahil, başlangıç maliyeti olmadan. Tesisleriniz için web portalını ve yapay zeka telefon bildirimini birkaç dakika içinde kurun.