Arama veya Portal Üzerinden Arıza Bildirimi
Arızayı bildiren kişinin ne uygulamaya ne de hesaba ihtiyacı vardır. Arızayı, AI telefon sekreteri tarafından karşılanan bir telefon araması ile veya tarayıcıda açılan web portalı üzerinden bildirir. Her bildirim otomatik olarak kaydedilir ve işleme alınır – Excel, WhatsApp ve elle yazma olmadan.
Uygulamaya ihtiyacım var mı?
Hayır. Bildirimi yapan kişi hiçbir şey kurmaz – bildirim telefon araması veya web portalı üzerinden yapılır.
Hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır, bildirimi yapan kişinin ihtiyacı yoktur. FixPoint360'da hesap yalnızca arızaları işleyen ve takip eden aboneye aittir.
Arama nasıl çalışır?
Aramayı AI telefon sekreteri karşılar, konuşmadan otomatik olarak bir arıza kaydı oluşturur ve alındığını onaylar.
Portal üzerinden bildirim nedir?
Web portalı tarayıcıda açılır ve tesisi ve konumu zaten bilir – bildirimi yapan kişi yalnızca arızayı tanımlar ve gönderir.
Çevrimdışı çalışır mı?
Web portalı internet bağlantısı gerektirir; telefon araması her zaman çalışır.
Nasıl Çalışır
Bildirimden takip edilebilir kayda kadar dört adımda – arama ve web portalı için aynı.
1. Kanalı seç
AI sekretere telefon araması veya tarayıcıda açılan web portalı (portal). Bildirimi yapan kişi kendisine en yakın olanı kullanır – arama veya portal.
2. Arızayı tanımla
Neyin ve nerede yanlış olduğunu kısaca söylersin – aramada sesli olarak veya portalda yazılı olarak. On alanlı portallara ihtiyaç yok, sorunun açık bir tanımı yeterlidir.
3. Otomatik onay
FixPoint360 alındığını onaylar ve konum, açıklama ve bildirim zamanıyla bir arıza kaydı oluşturur. Hiçbir şey kaybolmaz ve elle yazmaya gerek kalmaz.
4. Takip
Arıza işleme alınır – AI yönlendirme onu doğru yükleniciye atar, durumu ise çözülene kadar sürekli takip edilebilir.
Neyi Çözer
Arıza bildirimi bakımın en zayıf halkasıdır – yavaş veya dağınık olduğunda arızalar birikir.
Sorun
Arızalar Excel, WhatsApp ve çalışma arkadaşlarına telefon aracılığıyla bildirilir. Bildirimler kaybolur, kimse sorumlu olanı bilmez ve bildirimi yapan kişi önce bir yere kayıt olmalı veya bir uygulama kurmalıdır.
Çözüm
Herkes için tek bir giriş noktası. Bildirimi yapan kişi AI sekreteri arar veya web portalını doldurur – hesap ve uygulama gerekmez. Her bildirim anında tek bir sisteme kaydedilir.
Sonuç
Daha düşük bir bildirim eşiği, zamanında bildirilen daha fazla arıza ve gözden kaçırılan daha az bozulma anlamına gelir. Her kayıt takip edilebilir olduğundan, arızayla ilgili ne olduğu ilk dakikadan itibaren açıktır.
Nelerin Dahil Olduğu
Web portalı üzerinden arıza bildirimi tüm paketlere dahildir – Temel, Gelişmiş ve Enterprise. AI telefon bildirimi (AI sekreter tarafından karşılanan sesli arama) ise Gelişmiş paketten itibaren dahildir.
En Çok Kimler İçin Mantıklı
Çok kanallı bildirim, bakım personeli olmayan kişilerin arıza bildirdiği her yerde fark yaratır – kayıt için zamanı olmayan ziyaretçiler, misafirler, kiracılar veya sahadaki operatörler.
Mağazalar
Çok şubeli personel, merkeze aramadan web portalı üzerinden veya AI sekretere aramayla arızayı bildirir.
Mağazalar ve perakende zincirleri içinOteller
Misafir veya resepsiyonist, misafirleri rahatsız etmeden odada veya genel alanda oluşan arızayı telefon araması veya portal üzerinden bildirir.
Oteller ve turizm içinİş Merkezleri
Kiracılar arızayı web portalı veya arama ile bildirir, yönetici ise kaydı anında alır.
İş merkezleri ve yöneticiler içinSık Sorulan Sorular
Bildirimi yapan kişinin bir uygulama kurması gerekir mi?
Hayır. Bildirimi yapan kişinin herhangi bir uygulamaya ihtiyacı yoktur. Arızayı telefon araması ile (AI sekreter tarafından karşılanır) veya tarayıcıda açılan web portalı üzerinden bildirir. Kurulum ve kayıt gerekmez – bildirim eşiğini en çok düşüren de tam olarak budur.
Arıza bildirmek için kullanıcı hesabına ihtiyacım var mı?
Hayır, bildirimi yapan kişinin ihtiyacı yoktur. FixPoint360'da hesap yalnızca arızaları işleyen ve takip eden aboneye (yönetici veya bakım sorumlusu) aittir. Arızayı bildiren kişi – misafir, kiracı, sahadaki çalışma arkadaşı – ne hesaba ne de girişe ihtiyaç duyar.
Telefon araması ile arıza bildirimi nasıl çalışır?
Aramayı AI telefon sekreteri karşılar. Bildirimi yapan kişi neyin ve nerede yanlış olduğunu sesli olarak anlatır, sistem ise konuşmadan otomatik olarak bir arıza kaydı oluşturur ve alındığını onaylar. Boş hat beklemek ya da şikayetleri elle yazmak gerekmez.
Web portalı üzerinden bildirim nedir ve nasıl hazırlarım?
Web portalı (portal) tarayıcıda açılır ve hangi tesis ve konumdan bahsedildiğini zaten bilir. Bildirimi yapan kişi yalnızca arızayı tanımlar ve gönderir. Kendi tesisleriniz için portal bağlantısını FixPoint360'da hazırlayın ve arızaların en sık görüldüğü yerlerde yayınlayın.
Bildirim internet bağlantısı olmadan çalışır mı?
Web portalı üzerinden bildirim internet bağlantısı gerektirir, çünkü portal tarayıcıda açılır. AI sekretere telefon araması ise bağlantı olmadığında dahi her zaman çalışır – tek gereken bir telefon hattıdır. Bu nedenle arama; bodrum, makine dairesi veya uzak bir konumda güvenilir bir yedek yoldur.
Arıza Bildirim Eşiğini Düşür
14 gün ücretsiz, 5 deneme AI araması dahil, başlangıç maliyeti yok. Tesisleriniz için web portalını ve AI telefon bildirimini birkaç dakikada kurun.