Özellik: Bilgi Bankası

Bilgi Bankası – Tekrarlayan Arızaların Çözümleri

Çözülen her arıza, çözümüyle birlikte bir kayıt haline gelir. Benzer bir arıza tekrarlandığında çözüm hemen elinizin altındadır – çözüm süreci hızlanır, bilgi ise kişilerin zihninde değil, şirkette kalır.

Ücretsiz Başla Fiyatlandırmaya Bak

Otomatik Kayıtlar Çözülen her arıza, çözümü ve işçilik kalitesiyle birlikte kendiliğinden kaydedilir.

Daha Hızlı Çözüm Arıza tekrarlandığında önerilen çözüm hemen görünür.

Bilgi Şirkette Kalır Çözümler sistemdedir, kişilerin zihninde değil – personel değişikliğinden bağımsızdır.

Tüm Paketlerde Temel, Gelişmiş ve Kurumsal paketlere ek ücret olmaksızın dahildir.

En Hızlı Yanıt

Bilgi bankasında ne bulunur?

Tekrarlayan arızaların çözümleri – arıza açıklaması, kullanılan çözüm ve işçilik kalitesi bilgisi.

Kim dolduruyor?

Çözümler gerçekleştiğinde otomatik olarak doldurulur. Manuel giriş gerekmez.

Çözüm sürecini hızlandırıyor mu?

Evet, benzer bir arızada daha önce işe yaramış çözümler önerilir.

Tüm paketlerde var mı?

Evet, Temel, Gelişmiş ve Kurumsal paketlere dahildir.

Personel değişikliğinde bilgi kalıcı olur mu?

Evet, çözümler kişilerin zihninde değil, sistemde saklanır.

Nasıl Çalışır

Bilgi bankası, arızalar çözülürken kendiliğinden oluşur. Ayrı bir giriş veya bakım işlemi gerekmez – tamamlanan her iş emri çözüm koleksiyonunu zenginleştirir.

Arıza Çözülür

Tamamlandığında çözüm ve işçilik kalitesi kaydedilir.

Bilgi Bankasına Kayıt

Çözüm kaydedilir ve arıza türü ile ekipmanla ilişkilendirilir.

Bir Dahaki Sefere Daha Hızlı

Benzer bir arızada önerilen çözüm hemen görünür.

Bilgi Kalıcıdır

Personel veya yüklenici değişikliğinden bağımsız olarak.

Neyi Çözer

Aynı arıza genellikle geri döner – aynı makinede, aynı odada ya da aynı cihazda. Kayıt olmadan çözüm her seferinde yeniden aranır. Bilgi bankası bu döngüyü kırar.

Tekrarlayan Arızalar

Sorun: aynı arıza tekrar tekrar geri dönüyor, nedeni ve süreç her seferinde yeniden aranıyor.
Çözüm: arıza tekrarlandığında daha önce işe yaramış çözüm önerilir.
Sonuç: giderme süresi kısalır ve tekrarlanan iş azalır.

Kişilerin Zihnindeki Bilgi

Sorun: belirli bir arızanın nasıl çözüleceğini yalnızca birkaç çalışan biliyor.
Çözüm: çözümler otomatik olarak ortak bilgi bankasında saklanır.
Sonuç: personel değişikliğinde bile bilgi şirkette kalır.

Yavaş Oryantasyon ve Yüklenici Değişiklikleri

Sorun: yeni bir çalışan veya yüklenici, çözüm geçmişi olmadan işe başlar.
Çözüm: bilgi bankası ona kanıtlanmış prosedürleri hemen sunar.
Sonuç: daha hızlı oryantasyon ve tutarlı çözüm kalitesi.

Nelerin Dahil Olduğu

Bilgi bankası, tüm paketlere dahildir – Temel, Gelişmiş ve Kurumsal – ek ücret olmaksızın. Her kayıt, arıza çözüldüğünde otomatik olarak oluşur ve tüm ekip için anında kullanılabilir.

Fiyatlandırma sayfasında paket karşılaştırmasına bakın

Kimler İçin En Anlamlı

Bilgi bankası, arızaların birden fazla lokasyonda veya cihazda tekrarlandığı, birden fazla yüklenicinin çalıştığı ve yeni kişilerin sık sık işe alındığı ortamlarda en büyük faydayı sağlar. Bu tür ortamlarda aynı çözüm normalde defalarca yeniden aranır – FixPoint360 ile ise kaydedilmiş ve erişilebilir kalır.

Mağazalar

Soğutucu, kasa ve kapılardaki aynı arızalar birden fazla şubede tekrarlanır.

Mağazacılık sektörü hakkında daha fazla bilgi

Üretim

Sık görülen makine duruşları için kanıtlanmış prosedürler durma süresini kısaltır.

Üretim sektörü hakkında daha fazla bilgi

İş Merkezleri

Yöneticiler ve birden fazla yüklenici, tekrarlayan arızalar için aynı çözüm koleksiyonunu paylaşır.

İş merkezleri sektörü hakkında daha fazla bilgi

Sık Sorulan Sorular

Bilgi bankasında ne bulunur?

Bilgi bankasında tekrarlayan arızaların çözümleri bulunur. Her kayıt; arıza açıklamasını, kullanılan çözümü ve belirli bir ekipman veya lokasyonla ilişkilendirilmiş arıza türüne bağlı işçilik kalitesi bilgisini içerir. Gelecekte benzer bir arızada tüm kayıt anında kullanılabilir olur.

Bilgi bankasını kim dolduruyor?

Bilgi bankası çözümler gerçekleştiğinde otomatik olarak doldurulur. Arıza tamamlandığında çözüm ve işçilik kalitesi kaydedilir ve saklanır – manuel giriş gerekmez. Koleksiyon böylece ek idari iş gerektirmeden kendiliğinden büyür.

Bilgi bankası çözüm sürecini hızlandırıyor mu?

Evet. Benzer bir arızada FixPoint360, geçmişte zaten işe yaramış olan çözümü önerir. Neden ve süreç yeniden araştırılmak zorunda kalınmaz; bu da arızanın giderilme süresini kısaltır ve tekrarlanan işi azaltır.

Bilgi bankası tüm paketlerde var mı?

Evet. Bilgi bankası, ek ücret olmaksızın Temel, Gelişmiş ve Kurumsal paketlerin tümüne dahildir. Ayrıntılı paket karşılaştırmasını fiyatlandırma sayfasında bulabilirsiniz.