Onarımların kontrolü için akıllı platform.
FixPoint360, bina bakımı arızalarının bildirilmesi ve çözülmesi için bir platformdur. Arızayı telefon araması (AI sekreter) veya web portalı üzerinden bildirirsiniz; AI arızayı doğru yükleniciye yönlendirir ve görev tamamlanana kadar e-posta, SMS ve AI aramaları ile hatırlatmalar yapar.
14 gün ücretsiz (5 deneme AI araması dahil) · başlangıç maliyeti yok · birkaç dakikada kurulum
Bildirimden çözüme dört adımda
Aramadan giderilen arızaya kadar 4 adım.
Arızayı bildirirsiniz
Çalışan, arızayı AI sekretere telefon araması ile veya tarayıcıdaki web portalı üzerinden bildirir. Uygulama veya hesap gerekmez.
AI analiz eder ve yönlendirir
AI arızayı inceler ve türüne, konumuna ve sektörüne göre otomatik olarak doğru alt yükleniciye gönderir.
Sistem eskalasyon başlatır
Yüklenici onaylamazsa, önce e-posta hatırlatması, ardından SMS, AI telefon araması ve yöneticiye bildirim gelir – devralınana kadar.
Arıza çözüldü
Giderilme süresi ve uygulama kalitesi kaydedilir, çözüm ise bir sonraki sefer için bilgi bankasına kaydedilir.
Tüm sektörler için tek çözüm
Arızanın kayıp anlamına geldiği ortamlar için özelleştirilmiş senaryolar – tek veya birden fazla lokasyonda.
Mağazalar
Birden fazla şubeli perakende zincirleri: soğuk vitrinler, kasalar, klima. Yönetim tüm arızaları ve yanıt sürelerini görür.
Daha fazlaÜretim
Her duruşun önemli olduğu makineler ve hatlar. Hızlı bildirim, anında yönlendirme ve çözüme kadar eskalasyon.
Daha fazlaOteller
Kat hizmetleri görevlisi arızayı saniyeler içinde bildirir, bakım personeli tek tıkla onaylar, yönetim tüm tesislere hakim olur.
Daha fazlaTicari Binalar
Yöneticiler ve kiracılar: karmaşa olmadan arıza bildirimi, net sorumluluk ve bildirimden çözüme kadar izlenebilirlik.
Daha fazlaVe diğer herkes için
Sektör ne olursa olsun: FixPoint360, arızaları ve görevleri tek bir yerden yönetmek isteyen, birden fazla alt yüklenicisi (bakım personeli) olan her organizasyon içindir.
FixPoint360'ı farklı kılan
Arama veya portal ile bildirim
Bildiren kişinin ne uygulamaya ne de hesaba ihtiyacı vardır. Sesli bildirimi AI telefon sekreteri karşılar, yazılı bildirim ise web portalı üzerinden yapılır.
ÖzellikDoğru yükleniciye AI yönlendirme
AI arızayı analiz eder ve türüne, konumuna ve sektörüne göre talebi doğru dış alt yükleniciye gönderir.
ÖzellikÇözüme kadar çok kanallı eskalasyonlar
E-posta alındısı kaydedilir; yanıt yoksa SMS, yükleniciye AI telefon araması ve son olarak müşterinin yöneticisine bildirim gelir.
ÖzellikTekrarlayan arızalar için bilgi bankası
Çözülen her arıza bir çözüm kaydına dönüşür – bir sonraki sefer daha hızlı giderilir, bilgi ise şirkette kalır.
ÖzellikHer şey kontrol altında, her arıza anında doğru bakım personeline
Yerleşik CMMS sistemleri genellikle çok ağır, manuel kanallar ise dağınıktır. FixPoint360, arıza bildirimini basitleştiren ve otomatikleştiren bir çözümdür: sesli mesajla bildirirsiniz, AI yönlendirmeyi üstlenir ve çözüme kadar takip eder.
- Kaybolan bildirim yok – her şey tek bir yerde, durum ve sorumluluğu ile birlikte.
- Sıranın kimde olduğuna dair tahmin yok – AI doğru yükleniciyi seçer.
- "Kimse yanıt vermiyor" yok – eskalasyon birden fazla kanal üzerinden ısrarla devam eder.
- Kalite konusunda şüphe yok – ölçülen yanıt süreleri ve uygulama değerlendirmesi.
| Çalışma şekli | FixPoint360 olmadan | FixPoint360 ile |
|---|---|---|
| Arıza bildirimi | arama, WhatsApp, not kağıdı | arama (AI sekreter) veya web portalı |
| Görev kime gider | manuel, hafızaya göre | AI yönlendirme |
| Yanıt gelmezse | kaybolur | çözüme kadar eskalasyon |
| Durum takibi | kimse bilmiyor | gerçek zamanlı |
| Yanıt süresi | ölçülmüyor | otomatik olarak kaydedilir |
Tipik senaryolar
Problem → çözüm → sonuç.
Soğuk vitrin arızaları aramalar ve mesajlar arasında kayboluyordu.
Portal veya arama ile 30 saniyede bildirim → AI servis teknisyenini yönlendirir.
Daha kısa yanıt süresi ve tüm şubeler üzerinde tek bir görünüm.
Kat hizmetleri personeli arızaları kolayca bildiremiyordu, misafirler bekliyordu.
AI sekretere telefon araması ile bildirim, bakım personeli tek tıkla onaylıyor.
Daha hızlı çözüm ve daha az misafir şikayeti.
Bakım personelinin yanıt vermediği gece duruşu kayıp anlamına geliyordu.
Eskalasyon: SMS → yükleniciye AI araması → yöneticiye bildirim.
Arıza mesai saatleri dışında da devralındı.
Şeffaf paketler
14 gün ücretsiz, başlangıç maliyeti yok. İstediğiniz zaman yükseltin.
Temel
Arıza bildiriminde düzen isteyen küçük ekipler için.
5 € AI kullanımı dahil · en fazla 5 alt yüklenici · en fazla 10 kullanıcı
Ücretsiz Başla- Arıza bildirimi (web portalı)
- Yüklenicilere AI yönlendirme
- E-posta + SMS eskalasyonları
- Bilgi bankası
- Telefonla bildirim (AI arama)
Gelişmiş
Birden fazla lokasyon ve tam AI telefon hizmeti için.
20 € AI kullanımı dahil · en fazla 20 alt yüklenici · sınırsız kullanıcı
Ücretsiz BaşlaTemel paketteki her şey, artı:
- AI telefon aramaları
- Telefonla arıza bildirimi
- Yüklenici istatistikleri
Enterprise
Zincirler ve karmaşık entegrasyonlar için.
Sınırsız alt yüklenici ve kullanıcı
Teklif İsteGelişmiş paketteki her şey, artı:
- Özel entegrasyonlar
- Bireysel anlaşma
Bina bakımı için AI platformu
FixPoint360'ı IT TEAM d.o.o. geliştiriyor – tek veya birden fazla lokasyonu olan şirketlerin arızaları sorunsuz bir şekilde bildirmesini sağlayan, AI'nın ise yönlendirme ve çözüme kadar eskalasyonu üstlendiği bir çözüm. Temel fark: sıradan bir aramayla bildirim ve klasik CMMS sistemlerinde bulunmayan çok kanallı AI eskalasyonları.
Müşterilerin en sık sorduğu sorular
Arızayı telefon araması ile bildirebilir miyim?
Evet. Arızayı telefon araması (AI sekreter) ile veya web portalı üzerinden bildirebilirsiniz – uygulama veya hesap gerekmez.
Yüklenici yanıt vermezse ne olur?
FixPoint360 otomatik olarak eskalasyon başlatır: önce e-posta hatırlatması (alınıp alınmadığı kaydedilir), ardından SMS, gerekirse yükleniciye AI telefon araması ve son olarak müşterinin yöneticisine bildirim – arıza devralınana kadar.
Özel bir donanıma ihtiyacımız var mı?
Hayır. FixPoint360 web ve telefon üzerinden çalışır. Arızayı AI sekretere telefon araması ile veya tarayıcıdaki web portalı üzerinden bildirebilirsiniz.
Birden fazla lokasyonda aynı anda çalışıyor mu?
Evet. FixPoint360, birden fazla lokasyon ve zincirler için tasarlanmıştır – yönetim tüm arızaları, durumları ve yanıt sürelerini tek bir yerden görür.
Fiyatı nedir ve ücretsiz deneme mevcut mu?
Üç paket mevcuttur: Temel (49 €/ay), Gelişmiş (99 €/ay) ve Enterprise (anlaşmaya göre). Her yeni kullanıcı, 5 deneme AI araması dahil olmak üzere 14 gün ücretsiz kullanım hakkına sahiptir, başlangıç maliyeti yoktur. Ayrıntılı bilgi için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.
FixPoint360 GDPR'a uygun mu?
Evet. Veriler GDPR'a uygun şekilde işlenir. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer almaktadır.
Arızaları daha akıllıca çözmeye başlayın
5 deneme AI araması dahil olmak üzere 14 gün ücretsiz. Kredi kartı gerekmez, birkaç dakikada kurulum.