Onarımların kontrolü için akıllı platform.
FixPoint360, bina bakımı arızalarının bildirimi ve çözümü için bir platformdur. Arızayı telefon araması (AI sekreter) veya web portalı üzerinden bildirirsiniz; AI arızayı doğru hizmet sağlayıcıya yönlendirir ve görev tamamlanana kadar e-posta, SMS ve AI aramaları ile hatırlatır.
14 gün ücretsiz (5 deneme AI araması dahil) · başlangıç maliyeti yok · birkaç dakikada kurulum
Bildirimden çözüme dört adımda
Aramadan çözülen arızaya kadar 4 adım.
Arızayı bildirirsiniz
Çalışan, arızayı AI sekretere telefon araması ile veya tarayıcıda web portalı üzerinden bildirir. Uygulama ve hesap gerekmez.
AI analiz eder ve yönlendirir
AI arızayı inceler ve türüne, konumuna ve sektörüne göre otomatik olarak doğru alt yükleniciye gönderir.
Sistem eskalasyon yapar
Hizmet sağlayıcı onaylamazsa, e-posta hatırlatması, ardından SMS, AI telefon araması ve yöneticiye bildirim izler – üstlenilene kadar.
Arıza çözüldü
Giderilme süresi ve iş kalitesi kaydedilir, çözüm ise bir sonraki sefer için bilgi bankasına kaydedilir.
Tüm sektörler için tek çözüm
Arızanın kayıp anlamına geldiği ortamlar için özelleştirilmiş senaryolar – tek veya birden fazla lokasyonda.
Mağazalar
Birden fazla şubeli perakende zincirleri: soğutma vitrinleri, kasalar, klima. Yönetim tüm arızaları ve yanıt sürelerini görür.
Daha fazlaÜretim
Her duruşun önemli olduğu makineler ve hatlar. Hızlı bildirim, anında yönlendirme ve çözüme kadar eskalasyon.
Daha fazlaOteller
Kat görevlisi arızayı saniyeler içinde bildirir, bakım personeli tek tıkla onaylar, yönetim tüm tesislere genel bakış sahibidir.
Daha fazlaTicari Binalar
Yöneticiler ve kiracılar: karışıklık olmadan arıza bildirimi, net sorumluluk ve bildirimden çözüme kadar izlenebilirlik.
Daha fazlaVe diğer tüm sektörler için
Sektör fark etmeksizin: FixPoint360, arıza ve görevlerini tek bir yerde yönetmek isteyen birden fazla alt yüklenicisi (bakım personeli) olan her organizasyon için uygundur.
FixPoint360'ı farklı kılan özellikler
Arama veya portal üzerinden bildirim
Bildiren kişinin ne uygulamaya ne de hesaba ihtiyacı vardır. Sesli bildirimi AI telefon sekreteri alır, yazılı bildirim ise web portalı üzerinden yapılır.
ÖzellikDoğru hizmet sağlayıcıya AI yönlendirme
AI arızayı analiz eder ve türüne, konumuna ve sektörüne göre talebi doğru dış alt yükleniciye gönderir.
ÖzellikÇözüme kadar çok kanallı eskalasyon
E-postanın alındığı kaydedilir; yanıt alınamazsa SMS, hizmet sağlayıcıya AI telefon araması ve son olarak müşterinin yöneticisine bildirim izler.
ÖzellikTekrarlayan arızalar için bilgi bankası
Çözülen her arıza, çözümü olan bir kayda dönüşür – bir dahaki sefere daha hızlı giderilir, bilgi ise şirkette kalır.
ÖzellikHer şey kontrol altında, her arıza anında doğru bakım personeline
Yerleşik CMMS'ler genellikle çok karmaşıktır, manuel kanallar ise karışıktır. FixPoint360, arıza bildirimini basitleştiren ve otomatikleştiren bir çözümdür: sesli mesajla bildirirsiniz, AI yönlendirmeyi üstlenir ve çözüme kadar ısrar eder.
- Kaybolan bildirim yok – hepsi tek yerde, durumu ve sorumluluğu belli.
- Sırada kimin olduğu konusunda tahmin yok – AI doğru hizmet sağlayıcıyı seçer.
- "Kimse yanıt vermiyor" durumu yok – eskalasyon birden fazla kanal üzerinden ısrar eder.
- Kalite konusunda şüphe yok – ölçülen yanıt süreleri ve iş değerlendirmesi.
| Çalışma şekli | FixPoint360 olmadan | FixPoint360 ile |
|---|---|---|
| Arıza bildirimi | arama, WhatsApp, not kağıdı | arama (AI sekreter) veya web portalı |
| Görevi kim alır | manuel, hafızaya göre | AI yönlendirme |
| Yanıt yoksa | kaybolur | çözüme kadar eskalasyon |
| Durum takibi | kimse bilmez | gerçek zamanlı |
| Yanıt süresi | ölçülmez | otomatik kaydedilir |
Tipik senaryolar
Problem → çözüm → sonuç.
Soğutma vitrini arızaları aramalar ve mesajlar arasında kayboluyordu.
30 saniyede portal veya arama ile bildirim → AI teknisyeni yönlendirir.
Daha kısa yanıt süresi ve tüm şubeler üzerinde tek bir genel bakış.
Kat görevlileri arızaları kolayca bildiremiyordu, misafirler bekliyordu.
AI sekretere telefon araması ile bildirim, bakım personeli tek tıkla onaylar.
Daha hızlı çözüm ve daha az misafir şikayeti.
Bakım personelinden yanıt alınamayan gece duruşu kayıp anlamına geliyordu.
Eskalasyon: SMS → hizmet sağlayıcıya AI araması → yöneticiye bildirim.
Arıza mesai saatleri dışında da üstlenildi.
Şeffaf paketler
14 gün ücretsiz, başlangıç maliyeti yok. İstediğiniz zaman yükseltme.
Temel
Arıza bildiriminde düzen isteyen küçük ekipler için.
5 € AI kullanımı dahil · 5 alt yükleniciye kadar · 10 kullanıcıya kadar
Ücretsiz Başla- Arıza bildirimi (web portalı)
- Hizmet sağlayıcılara AI yönlendirme
- E-posta + SMS eskalasyonu
- Bilgi bankası
- Telefonla bildirim (AI araması)
Gelişmiş
Birden fazla lokasyon ve tam AI telefon hizmeti için.
20 € AI kullanımı dahil · 20 alt yükleniciye kadar · sınırsız kullanıcı
Ücretsiz BaşlaTemel'deki her şey, artı:
- AI telefon aramaları
- Telefonla arıza bildirimi
- Hizmet sağlayıcı istatistikleri
Enterprise
Zincirler ve karmaşık entegrasyonlar için.
Sınırsız alt yüklenici ve kullanıcı
Teklif İsteGelişmiş'teki her şey, artı:
- Özelleştirilmiş entegrasyonlar
- Bireysel anlaşma
Bina bakımı için AI platformu
FixPoint360'ı IT TEAM d.o.o. geliştirmektedir – tek veya birden fazla lokasyona sahip şirketlerin arızaları sorunsuzca bildirmesini sağlayan, AI'nın ise yönlendirme ve çözüme kadar eskalasyonu üstlendiği bir çözüm. Temel fark: normal bir aramayla bildirim ve klasik CMMS'lerde bulunmayan çok kanallı AI eskalasyonları.
Müşterilerin en sık sorduğu sorular
Arızayı telefon araması ile bildirebilir miyim?
Evet. Arızayı telefon araması (AI sekreter) ile veya web portalı üzerinden bildirirsiniz – uygulama veya hesap gerekmez.
Hizmet sağlayıcı yanıt vermezse ne olur?
FixPoint360 otomatik olarak eskalasyon yapar: önce e-posta hatırlatması (alınıp alınmadığı kaydedilir), ardından SMS, gerekirse hizmet sağlayıcıya AI telefon araması ve son olarak müşterinin yöneticisine bildirim – arıza üstlenilene kadar.
Özel donanıma ihtiyacımız var mı?
Hayır. FixPoint360, web ve telefon üzerinden çalışır. Arızayı AI sekretere telefon araması ile veya tarayıcıdaki web portalı üzerinden bildirebilirsiniz.
Birden fazla lokasyonda aynı anda çalışır mı?
Evet. FixPoint360, birden fazla lokasyon ve zincirler için tasarlanmıştır – yönetim tüm arızaları, durumları ve yanıt sürelerini tek bir yerde görür.
Fiyatı nedir ve ücretsiz deneme mevcut mu?
Üç paket mevcuttur: Temel (49 €/ay), Gelişmiş (99 €/ay) ve Enterprise (anlaşmaya göre). Her yeni kullanıcı, 5 deneme AI araması dahil olmak üzere 14 gün ücretsiz kullanım hakkına sahiptir, başlangıç maliyeti yoktur. Detaylı inceleme fiyatlandırma sayfasında.
FixPoint360 GDPR ile uyumlu mu?
Evet. Veriler GDPR'ye uygun olarak işlenir. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer almaktadır.
Arızaları daha akıllıca çözmeye başlayın
5 deneme AI araması dahil olmak üzere 14 gün ücretsiz. Kart gerekmez, birkaç dakikada kurulum.