Uma plataforma inteligente para controlo das reparações.
O FixPoint360 é uma plataforma para reportar e resolver falhas na manutenção de instalações. Reporta a falha por chamada telefónica (secretária de IA) ou através do portal online; a IA encaminha as falhas para o prestador de serviços certo e envia lembretes por e-mail, SMS e chamadas de IA – até a tarefa ser concluída.
14 dias grátis (incluídas 5 chamadas de IA de teste) · sem custos iniciais · configuração em poucos minutos
Do reporte à resolução em quatro passos
4 passos, desde a chamada até à falha resolvida.
Reporta a falha
O colaborador reporta a falha por chamada telefónica à secretária de IA ou através do portal online no navegador. Sem aplicação nem conta.
A IA analisa e encaminha
A IA analisa a falha e, com base no tipo, na localização e no setor, envia-a automaticamente para o subcontratado certo.
O sistema escala
Se o prestador de serviços não confirmar, segue-se um lembrete por e-mail, depois SMS, chamada telefónica de IA e notificação ao gestor – até ser assumida.
Falha resolvida
Regista-se o tempo de resolução e a qualidade da execução, e a solução é guardada na base de conhecimento para a próxima vez.
Uma solução para todos os setores
Cenários adaptados a ambientes onde uma falha significa perda – numa ou em várias localizações.
Lojas
Cadeias de retalho com várias lojas: vitrinas refrigeradas, caixas registadoras, ar condicionado. A direção vê todas as falhas e tempos de resposta.
Saber maisIndústria
Máquinas e linhas onde cada paragem conta. Reporte rápido, encaminhamento imediato e escalonamento até à resolução.
Saber maisHotéis
A camareira reporta a falha em segundos, o técnico de manutenção confirma com um clique, e a direção tem uma visão geral de todas as instalações.
Saber maisEdifícios Comerciais
Administradores e inquilinos: reporte de avarias sem confusão, responsabilidade clara e rastreabilidade desde o reporte até à resolução.
Saber maisE para todos os outros
Independentemente do setor: o FixPoint360 é para qualquer organização com vários subcontratados (técnicos de manutenção) que queira gerir falhas e tarefas num único local.
O que torna o FixPoint360 diferente
Reporte por chamada ou através do portal
Quem reporta não precisa de aplicação nem de conta. O reporte por voz é atendido pela secretária telefónica de IA, e o reporte por escrito é feito através do portal online.
FuncionalidadeEncaminhamento por IA para o prestador de serviços certo
A IA analisa a falha e, com base no tipo, na localização e no setor, envia o pedido ao subcontratado externo certo.
FuncionalidadeEscalonamentos multicanal até à resolução
Regista-se a receção do e-mail; em caso de não resposta, seguem-se SMS, chamada telefónica de IA ao prestador de serviços e, por fim, notificação ao gestor do cliente.
FuncionalidadeBase de conhecimento para falhas recorrentes
Cada falha resolvida torna-se um registo com a solução – da próxima vez é resolvida mais rapidamente, e o conhecimento permanece na empresa.
FuncionalidadeTudo sob controlo, cada falha imediatamente com o técnico de manutenção certo
Os CMMS estabelecidos são frequentemente demasiado pesados, e os canais manuais pouco claros. O FixPoint360 é a solução que simplifica e automatiza o reporte de falhas: reporta com uma mensagem de voz, e a IA trata do encaminhamento e insiste até à resolução.
- Zero reportes perdidos – tudo num único local, com estado e responsabilidade.
- Zero adivinhações sobre quem está na vez – a IA escolhe o prestador de serviços certo.
- Zero «ninguém atende» – o escalonamento insiste através de vários canais.
- Zero dúvidas sobre a qualidade – tempos de resposta medidos e avaliação da execução.
| Modo de trabalho | Sem o FixPoint360 | Com o FixPoint360 |
|---|---|---|
| Reporte da falha | chamada, WhatsApp, nota | chamada (secretária de IA) ou portal online |
| Quem recebe a tarefa | manualmente, de memória | Encaminhamento por IA |
| Se não houver resposta | perde-se | escalonamento até à resolução |
| Visão do estado | ninguém sabe | em tempo real |
| Tempo de resposta | não é medido | registado automaticamente |
Cenários típicos
Problema → solução → resultado.
As avarias das vitrinas refrigeradas perdiam-se entre chamadas e mensagens.
Reporte através do portal ou chamada em 30 s → a IA encaminha o técnico.
Tempo de resposta mais curto e uma visão única sobre todas as lojas.
As camareiras não conseguiam reportar as falhas facilmente, e os hóspedes esperavam.
Reporte por chamada telefónica à secretária de IA, o técnico de manutenção confirma com um clique.
Resolução mais rápida e menos reclamações dos hóspedes.
Uma paragem noturna sem resposta do técnico de manutenção significava perda.
Escalonamento: SMS → chamada de IA ao prestador de serviços → notificação ao gestor.
Falha assumida mesmo fora do horário de trabalho.
Planos transparentes
14 dias grátis, sem custos iniciais. Atualização a qualquer momento.
Básico
Para equipas mais pequenas que querem organização no reporte de falhas.
Consumo de IA incluído de 5 € · até 5 subcontratados · até 10 utilizadores
Começar gratuitamente- Reporte de falhas (portal online)
- Encaminhamento por IA para prestadores de serviços
- Escalonamentos e-mail + SMS
- Base de conhecimento
- Reporte telefónico (chamada de IA)
Avançado
Para várias localizações e telefonia de IA completa.
Consumo de IA incluído de 20 € · até 20 subcontratados · utilizadores ilimitados
Começar gratuitamenteTudo do plano Básico, mais:
- Chamadas telefónicas de IA
- Reporte telefónico de falhas
- Estatísticas dos prestadores de serviços
Enterprise
Para cadeias e integrações complexas.
Subcontratados e utilizadores ilimitados
Solicitar orçamentoTudo do plano Avançado, mais:
- Integrações personalizadas
- Acordo individual
Plataforma de IA para manutenção de instalações
O FixPoint360 é desenvolvido pela IT TEAM d.o.o. – uma solução que permite às empresas com uma ou várias localizações reportar falhas sem complicações, enquanto a IA trata do encaminhamento e dos escalonamentos até à resolução. A diferença fundamental: reporte através de uma simples chamada telefónica e escalonamentos multicanal por IA, que os CMMS clássicos não têm.
O que os clientes mais perguntam
Posso reportar uma falha por chamada telefónica?
Sim. Pode reportar a falha por chamada telefónica (secretária de IA) ou através do portal online – sem aplicação nem conta.
O que acontece se o prestador de serviços não responder?
O FixPoint360 escala automaticamente: primeiro um lembrete por e-mail (regista-se se foi aceite), depois SMS, se necessário uma chamada telefónica de IA ao prestador de serviços e, por fim, uma notificação ao gestor do cliente – até a falha ser assumida.
Precisamos de algum equipamento especial?
Não. O FixPoint360 funciona através da internet e do telefone. Reporte a falha por chamada telefónica à secretária de IA ou através do portal online no navegador.
Funciona em várias localizações ao mesmo tempo?
Sim. O FixPoint360 foi concebido para várias localizações e cadeias – a direção vê todas as falhas, estados e tempos de resposta num único local.
Quanto custa e existe um período de teste gratuito?
Estão disponíveis três planos: Básico (49 €/mês), Avançado (99 €/mês) e Enterprise (mediante acordo). Cada novo utilizador tem 14 dias grátis, incluindo 5 chamadas de IA de teste, sem custos iniciais. Uma visão detalhada está disponível na página de preços.
O FixPoint360 está em conformidade com o RGPD?
Sim. Os dados são tratados em conformidade com o RGPD. Os detalhes estão disponíveis na política de privacidade.
Comece a resolver falhas de forma mais inteligente
14 dias grátis, incluindo 5 chamadas de IA de teste. Sem cartão, configuração em poucos minutos.