Plataforma inteligente para controlar as reparações.
O FixPoint360 é uma plataforma para reporte e resolução de avarias na manutenção de edifícios. Reporta a avaria por chamada telefónica (secretária de IA) ou através do portal online; a IA encaminha a avaria para o prestador certo e envia lembretes por e-mail, SMS e chamadas de IA – até a tarefa ser concluída.
14 dias grátis (incluindo 5 chamadas de IA de teste) · sem custos iniciais · configuração em poucos minutos
Do reporte à resolução em quatro passos
4 passos da chamada até à avaria resolvida.
Reporta a avaria
O funcionário reporta a avaria por chamada telefónica à secretária de IA ou através do portal online no navegador. Sem aplicação nem conta.
A IA analisa e encaminha
A IA analisa a avaria e, consoante o tipo, a localização e o setor, envia-a automaticamente ao subcontratado certo.
O sistema escala
Se o prestador não confirmar, segue-se um lembrete por e-mail, depois SMS, chamada telefónica de IA e notificação ao gestor – até ser assumida.
Avaria resolvida
Regista-se o tempo de resolução e a qualidade da execução, e a solução é guardada na base de conhecimento para uso futuro.
Uma solução para todos os setores
Cenários adaptados a ambientes onde uma avaria representa uma perda – numa ou em várias localizações.
Lojas
Cadeias de retalho com várias lojas: vitrinas frigoríficas, caixas registadoras, ar condicionado. A direção vê todas as avarias e tempos de resposta.
Saiba maisIndústria
Máquinas e linhas onde cada paragem conta. Reporte rápido, encaminhamento imediato e escalonamento até à resolução.
Saiba maisHotéis
A camareira reporta a avaria em segundos, o técnico de manutenção confirma com um clique, e a direção tem uma visão de todos os edifícios.
Saiba maisEdifícios comerciais
Administradores e inquilinos: reporte de avarias sem confusão, responsabilidade clara e rastreabilidade desde o reporte até à resolução.
Saiba maisE para todos os outros
Independentemente do setor: o FixPoint360 é ideal para qualquer organização com vários subcontratados (técnicos de manutenção) que queira gerir avarias e tarefas num único lugar.
O que torna o FixPoint360 diferente
Reporte por chamada ou através do portal
Quem reporta não precisa de aplicação nem de conta. O reporte por voz é atendido por uma secretária de IA, e o reporte por escrito é feito através do portal online.
FuncionalidadeEncaminhamento por IA para o prestador certo
A IA analisa a avaria e, consoante o tipo, a localização e o setor, envia o pedido ao subcontratado externo certo.
FuncionalidadeEscalonamento multicanal até à resolução
Regista-se a receção do e-mail; em caso de ausência de resposta, seguem-se SMS, chamada telefónica de IA ao prestador e, por fim, notificação ao gestor do cliente.
FuncionalidadeBase de conhecimento para avarias recorrentes
Cada avaria resolvida torna-se um registo com a solução – da próxima vez é resolvida mais rapidamente, e o conhecimento permanece na empresa.
FuncionalidadeTudo sob controlo, cada avaria chega de imediato ao técnico de manutenção certo
Os CMMS tradicionais são muitas vezes demasiado pesados, e os canais manuais são pouco transparentes. O FixPoint360 é uma solução que simplifica e automatiza o reporte de avarias: reporta por mensagem de voz, e a IA trata do encaminhamento e insiste até à resolução.
- Nenhum reporte perdido – tudo num único lugar, com estado e responsabilidade.
- Nenhuma dúvida sobre quem é a vez – a IA escolhe o prestador certo.
- Nenhum "ninguém atende" – o escalonamento insiste através de vários canais.
- Nenhuma dúvida sobre a qualidade – tempos de resposta e avaliação da execução medidos.
| Modo de trabalho | Sem o FixPoint360 | Com o FixPoint360 |
|---|---|---|
| Reporte da avaria | chamada, WhatsApp, nota | chamada (secretária de IA) ou portal online |
| Quem recebe a tarefa | manualmente, de memória | encaminhamento por IA |
| Se não houver resposta | perde-se | escalonamento até à resolução |
| Visão do estado | ninguém sabe | em tempo real |
| Tempo de resposta | não medido | registado automaticamente |
Cenários típicos
Problema → solução → resultado.
As avarias das vitrinas frigoríficas perdiam-se entre chamadas e mensagens.
Reporte através do portal ou por chamada em 30 s → a IA encaminha para o técnico.
Tempo de resposta mais curto e uma visão única sobre todas as lojas.
As camareiras não conseguiam reportar avarias facilmente, e os hóspedes ficavam à espera.
Reporte por chamada telefónica à secretária de IA, o técnico de manutenção confirma com um clique.
Resolução mais rápida e menos reclamações dos hóspedes.
Uma paragem noturna sem resposta do técnico de manutenção representou uma perda.
Escalonamento: SMS → chamada de IA ao prestador → notificação ao gestor.
A avaria foi assumida mesmo fora do horário de trabalho.
Planos transparentes
14 dias grátis, sem custos iniciais. Atualização a qualquer momento.
Básico
Para equipas mais pequenas que querem organizar o reporte de avarias.
Inclui 5 € de utilização de IA · até 5 subcontratados · até 10 utilizadores
Começar gratuitamente- Reporte de avarias (portal online)
- Encaminhamento por IA para os prestadores
- Escalonamento por e-mail + SMS
- Base de conhecimento
- Reporte telefónico (chamada de IA)
Avançado
Para várias localizações e telefonia de IA completa.
Inclui 20 € de utilização de IA · até 20 subcontratados · utilizadores ilimitados
Começar gratuitamenteTudo do plano Básico, mais:
- Chamadas telefónicas de IA
- Reporte telefónico de avarias
- Estatísticas dos prestadores
Enterprise
Para cadeias e integrações exigentes.
Subcontratados e utilizadores ilimitados
Pedido de orçamentoTudo do plano Avançado, mais:
- Integrações personalizadas
- Acordo individual
Plataforma de IA para manutenção de edifícios
O FixPoint360 é desenvolvido pela IT TEAM d.o.o. – uma solução que permite às empresas com uma ou várias localizações reportar avarias sem dificuldades, enquanto a IA trata do encaminhamento e do escalonamento até à resolução. A grande diferença: reporte por simples chamada e escalonamento multicanal por IA, algo que os CMMS tradicionais não têm.
O que os clientes mais perguntam
Posso reportar uma avaria por chamada telefónica?
Sim. Pode reportar a avaria por chamada telefónica (secretária de IA) ou através do portal online – sem aplicação nem conta.
O que acontece se o prestador não responder?
O FixPoint360 escala automaticamente: primeiro um lembrete por e-mail (regista-se se foi recebido), depois SMS, se necessário chamada telefónica de IA ao prestador e, por fim, notificação ao gestor do cliente – até a avaria ser assumida.
Precisamos de algum equipamento especial?
Não. O FixPoint360 funciona através da internet e do telefone. Reporte a avaria por chamada telefónica à secretária de IA ou através do portal online no navegador.
Funciona em várias localizações ao mesmo tempo?
Sim. O FixPoint360 foi concebido para várias localizações e cadeias – a direção vê todas as avarias, estados e tempos de resposta num único lugar.
Quanto custa e há um período de teste gratuito?
Estão disponíveis três planos: Básico (49 €/mês), Avançado (99 €/mês) e Enterprise (mediante acordo). Cada novo utilizador tem 14 dias grátis, incluindo 5 chamadas de IA de teste, sem custos iniciais. Encontra mais detalhes na página de preços.
O FixPoint360 cumpre o RGPD?
Sim. Os dados são tratados em conformidade com o RGPD. Os detalhes estão na política de privacidade.
Comece a resolver avarias de forma mais inteligente
14 dias grátis, incluindo 5 chamadas de IA de teste. Sem cartão, configuração em poucos minutos.