Termini di utilizzo
I presenti termini di utilizzo disciplinano l'accesso al servizio FixPoint360 – una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale per la segnalazione e la risoluzione dei guasti nella manutenzione degli immobili – e il suo utilizzo. Registrandosi, attivando il periodo di prova o sottoscrivendo un abbonamento, l'utente conferma di aver letto e accettato i presenti termini.
1. Disposizioni generali
I presenti termini di utilizzo costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra il fornitore del servizio FixPoint360 (IT TEAM d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, numero di registrazione 2195003000, partita IVA SI33519439) e l'utente. Si applicano a tutte le versioni del servizio accessibili tramite il portale web e i canali collegati. Per le questioni specifiche non disciplinate dai presenti termini si applicano le disposizioni della normativa vigente.
2. Descrizione del servizio
FixPoint360 è una piattaforma che consente la segnalazione dei guasti in un immobile (tramite chiamata telefonica, gestita da una segretaria telefonica AI, oppure per iscritto attraverso il portale web nel browser – senza app né account), l'analisi automatica tramite AI e l'instradamento della richiesta al subappaltatore selezionato, nonché l'escalation multicanale (e-mail, SMS, chiamata telefonica AI) fino alla risoluzione. Il servizio registra i tempi di risposta, la qualità dell'esecuzione e archivia i guasti risolti in una base di conoscenza. L'ambito delle funzionalità dipende dal pacchetto scelto, come definito nel listino prezzi.
3. Periodo di prova e abbonamento
Invitiamo i nuovi utenti a provare il servizio per 14 giorni gratuitamente, con 5 chiamate AI di prova incluse e senza inserimento di dati di pagamento. Al termine del periodo di prova, l'accesso prosegue solo con un abbonamento attivo. L'abbonamento viene stipulato per il periodo e alle condizioni scelte al momento dell'ordine e si rinnova automaticamente fino alla disdetta da parte dell'utente ai sensi della sezione 8.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi in vigore per i pacchetti sono pubblicati nel listino prezzi; il pacchetto base ammonta a 49 €/mese, quello avanzato a 99 €/mese, mentre il pacchetto Enterprise è concordato su richiesta. I pagamenti scadono [all'inizio del periodo di fatturazione]; l'eventuale utilizzo AI eccedente l'importo incluso viene addebitato [secondo il listino prezzi di consumo in vigore]. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con adeguato preavviso.
5. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il servizio in conformità alla normativa vigente e ai presenti termini, a mantenere riservati i propri dati di accesso e a inserire dati accurati relativi agli immobili, ai subappaltatori e ai guasti segnalati. È vietato qualsiasi uso improprio del servizio, tentativo di accesso non autorizzato o comportamento che possa arrecare danno al fornitore, ad altri utenti o a terzi.
6. Disponibilità del servizio
Il fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità possibile del servizio, che tuttavia non può essere assicurata senza interruzioni. Il servizio potrebbe essere temporaneamente non raggiungibile a causa di manutenzione, aggiornamenti o fattori al di fuori del controllo del fornitore. Gli interventi di manutenzione programmati saranno, ove possibile, comunicati in anticipo dal fornitore. Un eventuale livello di disponibilità del servizio (SLA) può essere disciplinato in dettaglio per il pacchetto [Enterprise].
7. Limitazione di responsabilità
Il servizio FixPoint360 è uno strumento per il coordinamento delle segnalazioni e degli interventi di manutenzione; la responsabilità per l'effettiva esecuzione delle riparazioni ricade sui subappaltatori selezionati e sull'utente in qualità di committente. Nella misura massima consentita dalla legge, il fornitore non risponde di danni indiretti, mancato profitto o conseguenze derivanti da ritardi, mancata o non corretta esecuzione dei lavori da parte di terzi. [Eventuali limitazioni dell'importo della responsabilità devono essere definite da un legale.]
8. Recesso
L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o con comunicazione scritta a info@fixpoint360.io; la disdetta ha effetto [alla fine del periodo di fatturazione in corso]. Il fornitore può limitare o revocare l'accesso in caso di violazione dei presenti termini o di mancato pagamento. Dopo la cessazione dell'abbonamento, i dati vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy.
9. Modifiche ai termini
Il fornitore può aggiornare i presenti termini di utilizzo in seguito all'evoluzione del servizio, a modifiche normative o per motivi aziendali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti [via e-mail o all'interno del servizio] prima della loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione dei termini aggiornati.
10. Legge applicabile
Ai presenti termini di utilizzo e ai rapporti da essi derivanti si applica la legge [della Repubblica di Slovenia]. Le parti si impegnano a risolvere eventuali controversie in via amichevole; in caso contrario, sarà competente [il tribunale territorialmente competente per la sede del fornitore].
Ultimo aggiornamento: [data]
Domande sui presenti termini? Scrivici tramite la pagina dei contatti oppure all'indirizzo info@fixpoint360.io.