Termini di utilizzo
I presenti termini di utilizzo disciplinano l'accesso al servizio FixPoint360 – una piattaforma basata su AI per la segnalazione e la gestione dei guasti nella manutenzione degli edifici – e il suo utilizzo. Registrandosi, attivando il periodo di prova o sottoscrivendo un abbonamento, l'utente conferma di aver letto i presenti termini e di accettarli.
1. Disposizioni generali
I presenti termini di utilizzo costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra il fornitore del servizio FixPoint360 (IT TEAM d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, numero di iscrizione 2195003000, partita IVA SI33519439) e l'utente. Si applicano a tutte le versioni del servizio accessibili tramite il portale web e i canali collegati. Per questioni non disciplinate dai presenti termini, si applicano le disposizioni della normativa vigente.
2. Descrizione del servizio
FixPoint360 è una piattaforma che consente la segnalazione di guasti in un edificio (tramite chiamata vocale gestita da una segreteria telefonica AI, oppure per iscritto tramite portale web nel browser – senza necessità di app o account), l'analisi automatica tramite AI e l'instradamento della richiesta al subappaltatore prescelto, nonché l'escalation multicanale (e-mail, SMS, chiamata telefonica AI) fino alla risoluzione. Il servizio registra i tempi di risposta, la qualità dell'esecuzione e archivia i guasti risolti in una base di conoscenza. La gamma di funzionalità dipende dal pacchetto scelto, come indicato nel listino prezzi.
3. Periodo di prova e abbonamento
Invitiamo i nuovi utenti a provare il servizio per 14 giorni gratuitamente, con incluse 5 chiamate AI di prova e senza inserire dati di pagamento. Al termine del periodo di prova, l'accesso prosegue solo con un abbonamento attivo. L'abbonamento viene stipulato per il periodo e alle condizioni scelte al momento dell'ordine e si rinnova automaticamente fino a quando l'utente non lo annulla in conformità alla sezione 8.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi correnti dei pacchetti sono pubblicati nel listino prezzi; il pacchetto base costa 49 €/mese, quello avanzato 99 €/mese, mentre il pacchetto Enterprise è concordato su misura. I pagamenti scadono [all'inizio del periodo di fatturazione]; l'eventuale consumo AI in eccesso rispetto all'importo incluso viene addebitato [secondo il listino consumi vigente]. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con adeguato preavviso.
5. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il servizio in conformità alla normativa e ai presenti termini, a mantenere riservati i propri dati di accesso e a inserire informazioni accurate su edifici, subappaltatori e guasti segnalati. È vietato qualsiasi uso improprio del servizio, tentativo di accesso non autorizzato o comportamento che possa arrecare danno al fornitore, ad altri utenti o a terzi.
6. Disponibilità del servizio
Il fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio, che tuttavia non può essere assicurata senza interruzioni. Il servizio potrebbe essere temporaneamente non raggiungibile per motivi di manutenzione, aggiornamenti o fattori al di fuori del controllo del fornitore. Gli interventi di manutenzione programmati saranno, ove possibile, comunicati in anticipo. Un eventuale livello di disponibilità (SLA) può essere disciplinato in dettaglio per il pacchetto [Enterprise].
7. Limitazione di responsabilità
Il servizio FixPoint360 è uno strumento di coordinamento per le segnalazioni e i lavori di manutenzione; la responsabilità per l'effettiva esecuzione delle riparazioni ricade sui subappaltatori scelti e sull'utente in qualità di committente. Nella misura massima consentita dalla legge, il fornitore non risponde di danni indiretti, mancato profitto o conseguenze derivanti da ritardi, lavori non eseguiti o eseguiti in modo scorretto da parte di terzi. [Eventuali limitazioni dell'entità della responsabilità dovranno essere definite da un legale.]
8. Recesso
L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o con comunicazione scritta a info@fixpoint360.io; la disdetta ha effetto [alla fine del periodo di fatturazione in corso]. Il fornitore può limitare o revocare l'accesso in caso di violazione dei presenti termini o di mancato pagamento. Dopo la cessazione dell'abbonamento, il trattamento dei dati avviene in conformità alla Informativa sulla privacy.
9. Modifiche ai termini
Il fornitore può aggiornare i presenti termini di utilizzo in seguito allo sviluppo del servizio, a modifiche normative o per ragioni commerciali. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati [via e-mail o all'interno del servizio] prima della loro entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.
10. Legge applicabile
Ai presenti termini di utilizzo e ai rapporti da essi derivanti si applica la legge [della Repubblica di Slovenia]. Le parti risolvono eventuali controversie in via amichevole; in caso contrario, sarà competente [il tribunale territorialmente competente nella sede del fornitore].
Ultimo aggiornamento: [data]
Domande su questi termini? Scrivici tramite la pagina contatti oppure all'indirizzo info@fixpoint360.io.