Una piattaforma intelligente per il controllo delle riparazioni.
FixPoint360 è una piattaforma per la segnalazione e la risoluzione dei guasti nella manutenzione degli edifici. Segnali il guasto con una chiamata telefonica (segretaria AI) o tramite il portale online; l'AI instrada il guasto al fornitore corretto e invia solleciti tramite e-mail, SMS e chiamate AI – finché l'intervento non è completato.
14 giorni gratis (incluse 5 chiamate AI di prova) · nessun costo iniziale · attivazione in pochi minuti
Dalla segnalazione alla risoluzione in quattro passaggi
4 passaggi dalla chiamata alla risoluzione del guasto.
Segnali il guasto
Il dipendente segnala il guasto con una chiamata telefonica alla segretaria AI o tramite il portale online nel browser. Senza app né account.
L'AI analizza e instrada
L'AI valuta il guasto e, in base a tipologia, sede e settore, lo invia automaticamente al fornitore corretto.
Il sistema esegue l'escalation
Se il fornitore non conferma, segue un sollecito via e-mail, poi SMS, chiamata telefonica AI e infine una notifica al manager – finché l'incarico non viene preso in carico.
Guasto risolto
Vengono registrati il tempo di risoluzione e la qualità dell'intervento, mentre la soluzione viene salvata nella base di conoscenza per le prossime volte.
Un'unica soluzione per tutti i settori
Scenari su misura per ambienti dove un guasto significa una perdita – su una o più sedi.
Negozi
Catene retail con più punti vendita: vetrine refrigerate, casse, climatizzazione. La direzione visualizza tutti i guasti e i tempi di risposta.
Scopri di piùProduzione
Macchinari e linee dove ogni fermo produzione conta. Segnalazione rapida, instradamento immediato ed escalation fino alla risoluzione.
Scopri di piùHotel
La camerista segnala il guasto in pochi secondi, il tecnico conferma con un clic, la direzione ha una visione d'insieme su tutte le strutture.
Scopri di piùEdifici commerciali
Amministratori e inquilini: segnalazione dei guasti senza confusione, responsabilità chiara e tracciabilità dalla segnalazione alla risoluzione.
Scopri di piùE per tutti gli altri
Indipendentemente dal settore: FixPoint360 è pensato per ogni organizzazione con più fornitori (addetti alla manutenzione) che desidera gestire guasti e interventi in un unico posto.
Ciò che rende FixPoint360 diverso
Segnalazione tramite chiamata o portale
Chi segnala non ha bisogno di un'app né di un account. La segnalazione vocale viene gestita dalla segretaria telefonica AI, quella scritta avviene tramite il portale online.
FunzionalitàInstradamento AI al fornitore corretto
L'AI analizza il guasto e, in base a tipologia, sede e settore, invia la richiesta al fornitore esterno corretto.
FunzionalitàEscalation multicanale fino alla risoluzione
Viene registrata la ricezione dell'e-mail; in caso di mancata risposta seguono SMS, chiamata telefonica AI al fornitore e infine una notifica al manager del cliente.
FunzionalitàBase di conoscenza per i guasti ricorrenti
Ogni guasto risolto diventa una scheda con la relativa soluzione – la prossima volta si risolve più rapidamente e la conoscenza resta in azienda.
FunzionalitàTutto sotto controllo, ogni guasto arriva subito al tecnico giusto
I CMMS tradizionali sono spesso troppo complessi, mentre i canali manuali risultano poco trasparenti. FixPoint360 è la soluzione che semplifica e automatizza la segnalazione dei guasti: segnali con un messaggio vocale, l'AI si occupa dell'instradamento e insiste fino alla risoluzione.
- Nessuna segnalazione persa – tutto in un unico posto, con stato e responsabilità.
- Nessun dubbio su chi debba intervenire – l'AI seleziona il fornitore corretto.
- Niente più «nessuno risponde» – l'escalation insiste su più canali.
- Nessun dubbio sulla qualità – tempi di risposta misurati e valutazione dell'intervento.
| Modalità di lavoro | Senza FixPoint360 | Con FixPoint360 |
|---|---|---|
| Segnalazione del guasto | chiamata, WhatsApp, foglietto | chiamata (segretaria AI) o portale online |
| Chi riceve l'incarico | manualmente, a memoria | Instradamento AI |
| In caso di mancata risposta | va perso | escalation fino alla risoluzione |
| Visione dello stato | nessuno lo sa | in tempo reale |
| Tempo di risposta | non misurato | registrato automaticamente |
Scenari tipici
Problema → soluzione → risultato.
I guasti alle vetrine refrigerate si perdevano tra chiamate e messaggi.
Segnalazione tramite portale o chiamata in 30 secondi → l'AI instrada il tecnico.
Tempi di risposta più brevi e una visione unica su tutti i punti vendita.
Le camerista non potevano segnalare facilmente i guasti, gli ospiti erano in attesa.
Segnalazione con chiamata telefonica alla segretaria AI, il tecnico conferma con un clic.
Risoluzione più rapida e meno reclami degli ospiti.
Un fermo notturno senza risposta del tecnico si traduceva in una perdita.
Escalation: SMS → chiamata AI al fornitore → notifica al manager.
Guasto preso in carico anche fuori dall'orario di lavoro.
Piani trasparenti
14 giorni gratis, senza costi iniziali. Aggiornamento del piano in qualsiasi momento.
Base
Per team più piccoli che vogliono ordine nella segnalazione dei guasti.
Consumo AI incluso 5 € · fino a 5 fornitori · fino a 10 utenti
Inizia gratis- Segnalazione guasti (portale online)
- Instradamento AI ai fornitori
- Escalation e-mail + SMS
- Base di conoscenza
- Segnalazione telefonica (chiamata AI)
Avanzato
Per più sedi e telefonia AI completa.
Consumo AI incluso 20 € · fino a 20 fornitori · utenti illimitati
Inizia gratisTutto ciò che è incluso nel piano Base, più:
- Chiamate telefoniche AI
- Segnalazione telefonica dei guasti
- Statistiche sui fornitori
Enterprise
Per catene e integrazioni complesse.
Fornitori e utenti illimitati
Richiedi informazioniTutto ciò che è incluso nel piano Avanzato, più:
- Integrazioni personalizzate
- Accordo personalizzato
Piattaforma AI per la manutenzione degli edifici
FixPoint360 è sviluppata da IT TEAM d.o.o. – una soluzione che consente alle aziende con una o più sedi di segnalare i guasti senza difficoltà, mentre l'AI si occupa dell'instradamento e delle escalation fino alla risoluzione. La differenza principale: segnalazione con una semplice chiamata ed escalation AI multicanale, funzionalità che i CMMS tradizionali non offrono.
Le domande più frequenti dei clienti
Posso segnalare un guasto con una chiamata telefonica?
Sì. Puoi segnalare il guasto con una chiamata telefonica (segretaria AI) o tramite il portale online – senza app né account.
Cosa succede se il fornitore non risponde?
FixPoint360 esegue automaticamente l'escalation: prima un sollecito via e-mail (viene registrato se è stato ricevuto), poi SMS, se necessario una chiamata telefonica AI al fornitore e infine una notifica al manager del cliente – finché il guasto non viene preso in carico.
Abbiamo bisogno di hardware particolare?
No. FixPoint360 funziona tramite web e telefono. Segnali il guasto con una chiamata telefonica alla segretaria AI o tramite il portale online nel browser.
Funziona su più sedi contemporaneamente?
Sì. FixPoint360 è progettato per più sedi e catene – la direzione visualizza tutti i guasti, gli stati e i tempi di risposta in un unico posto.
Quanto costa ed è disponibile una prova gratuita?
Sono disponibili tre piani: Base (49 €/mese), Avanzato (99 €/mese) ed Enterprise (su richiesta). Ogni nuovo utente ha 14 giorni gratis, incluse 5 chiamate AI di prova, senza costi iniziali. Una panoramica dettagliata è disponibile nella pagina dei prezzi.
FixPoint360 è conforme al GDPR?
Sì. I dati vengono trattati in conformità al GDPR. I dettagli sono disponibili nella informativa sulla privacy.
Inizia a gestire i guasti in modo più intelligente
14 giorni gratis, incluse 5 chiamate AI di prova. Senza carta di credito, attivazione in pochi minuti.