Piattaforma intelligente per il controllo delle riparazioni.
FixPoint360 è una piattaforma per la segnalazione e la risoluzione dei guasti nella manutenzione degli edifici. Il guasto si segnala tramite chiamata telefonica (segretaria AI) o tramite portale web; l'AI instrada il guasto verso il fornitore giusto e invia solleciti via e-mail, SMS e chiamate AI – finché l'intervento non è completato.
14 giorni gratuiti (incluse 5 chiamate AI di prova) · nessun costo iniziale · attivazione in pochi minuti
Dalla segnalazione alla risoluzione in quattro passaggi
4 passaggi dalla chiamata al guasto risolto.
Segnali il guasto
Il dipendente segnala il guasto tramite chiamata telefonica alla segretaria AI oppure tramite il portale web nel browser. Senza applicazione né account.
L'AI analizza e instrada
L'AI esamina il guasto e, in base a tipologia, sede e settore, lo invia automaticamente al subappaltatore giusto.
Il sistema esegue l'escalation
Se il fornitore non conferma, segue un promemoria via e-mail, poi SMS, chiamata telefonica AI e notifica al manager – finché non viene preso in carico.
Guasto risolto
Vengono registrati il tempo di risoluzione e la qualità dell'esecuzione, e la soluzione viene salvata nella base di conoscenza per la prossima volta.
Un'unica soluzione per tutti i settori
Scenari su misura per ambienti in cui un guasto significa una perdita – su una o più sedi.
Negozi
Catene retail con più punti vendita: banchi frigo, casse, climatizzazione. Il management vede tutti i guasti e i tempi di risposta.
Scopri di piùProduzione
Macchinari e linee in cui ogni fermo impianto conta. Segnalazione rapida, instradamento immediato ed escalation fino alla risoluzione.
Scopri di piùHotel
La cameriera segnala il guasto in pochi secondi, il manutentore conferma con un clic, il management ha una panoramica su tutte le strutture.
Scopri di piùEdifici commerciali
Amministratori e locatari: segnalazione dei guasti senza confusione, responsabilità chiara e tracciabilità dalla segnalazione alla risoluzione.
Scopri di piùE per tutti gli altri
Indipendentemente dal settore: FixPoint360 è adatto a ogni organizzazione con più subappaltatori (manutentori) che desidera gestire guasti e attività in un unico posto.
Cosa rende FixPoint360 diverso
Segnalazione con chiamata o tramite portale
Chi segnala non ha bisogno né di applicazione né di account. La segnalazione vocale viene ricevuta dalla segretaria telefonica AI, quella scritta tramite il portale web.
FunzionalitàInstradamento AI verso il fornitore giusto
L'AI analizza il guasto e, in base a tipologia, sede e settore, invia la richiesta al subappaltatore esterno giusto.
FunzionalitàEscalation multicanale fino alla risoluzione
Viene registrata la ricezione dell'e-mail; in caso di mancata risposta seguono SMS, chiamata telefonica AI al fornitore e infine notifica al manager del cliente.
FunzionalitàBase di conoscenza per i guasti ricorrenti
Ogni guasto risolto diventa una scheda con la relativa soluzione: la prossima volta si risolve più velocemente e la conoscenza resta in azienda.
FunzionalitàTutto sotto controllo, ogni guasto arriva subito al manutentore giusto
I CMMS tradizionali sono spesso troppo complessi, mentre i canali manuali risultano poco trasparenti. FixPoint360 è la soluzione che semplifica e automatizza la segnalazione dei guasti: segnali con un messaggio vocale, l'AI si occupa dell'instradamento e insiste fino alla risoluzione.
- Nessuna segnalazione persa – tutto in un unico posto, con stato e responsabilità.
- Nessun dubbio su chi sia di turno – l'AI sceglie il fornitore giusto.
- Nessun "non risponde nessuno" – l'escalation insiste su più canali.
- Nessun dubbio sulla qualità – tempi di risposta misurati e valutazione dell'esecuzione.
| Modalità di lavoro | Senza FixPoint360 | Con FixPoint360 |
|---|---|---|
| Segnalazione del guasto | chiamata, WhatsApp, biglietto | chiamata (segretaria AI) o portale web |
| Chi riceve l'incarico | manualmente, a memoria | instradamento AI |
| Se non c'è risposta | si perde | escalation fino alla risoluzione |
| Controllo dello stato | nessuno lo sa | in tempo reale |
| Tempo di risposta | non misurato | registrato automaticamente |
Scenari tipici
Problema → soluzione → risultato.
I guasti ai banchi frigo si perdevano tra chiamate e messaggi.
Segnalazione tramite portale o chiamata in 30 secondi → l'AI instrada il tecnico.
Tempo di risposta più breve e una panoramica unica su tutti i punti vendita.
Le cameriere non riuscivano a segnalare facilmente i guasti, gli ospiti aspettavano.
Segnalazione tramite chiamata telefonica alla segretaria AI, il manutentore conferma con un clic.
Risoluzione più rapida e meno lamentele da parte degli ospiti.
Un fermo impianto notturno senza risposta del manutentore significava una perdita.
Escalation: SMS → chiamata AI al fornitore → notifica al manager.
Il guasto viene preso in carico anche fuori dall'orario di lavoro.
Pacchetti trasparenti
14 giorni gratuiti, senza costi iniziali. Aggiornamento in qualsiasi momento.
Base
Per piccoli team che vogliono ordine nella segnalazione dei guasti.
Consumo AI incluso 5 € · fino a 5 subappaltatori · fino a 10 utenti
Inizia gratis- Segnalazione guasti (portale web)
- Instradamento AI verso i fornitori
- Escalation e-mail + SMS
- Base di conoscenza
- Segnalazione telefonica (chiamata AI)
Avanzato
Per più sedi e telefonia AI completa.
Consumo AI incluso 20 € · fino a 20 subappaltatori · utenti illimitati
Inizia gratisTutto ciò che è incluso nel Base, più:
- Chiamate telefoniche AI
- Segnalazione telefonica dei guasti
- Statistiche sui fornitori
Enterprise
Per catene e integrazioni complesse.
Subappaltatori e utenti illimitati
Richiedi informazioniTutto ciò che è incluso nell'Avanzato, più:
- Integrazioni personalizzate
- Accordo individuale
Piattaforma AI per la manutenzione degli edifici
FixPoint360 è sviluppato da IT TEAM d.o.o. – una soluzione che consente alle aziende con una o più sedi di segnalare i guasti senza difficoltà, mentre l'AI si occupa dell'instradamento e delle escalation fino alla risoluzione. La differenza chiave: segnalazione con una semplice chiamata ed escalation AI multicanale, che i CMMS tradizionali non hanno.
Ciò che i clienti chiedono più spesso
Posso segnalare un guasto tramite chiamata telefonica?
Sì. Puoi segnalare il guasto tramite chiamata telefonica (segretaria AI) o tramite il portale web – senza applicazione né account.
Cosa succede se il fornitore non risponde?
FixPoint360 esegue automaticamente l'escalation: prima un promemoria via e-mail (si registra se è stato ricevuto), poi SMS, se necessario una chiamata telefonica AI al fornitore e infine una notifica al manager del cliente – finché il guasto non viene preso in carico.
Serve un hardware particolare?
No. FixPoint360 funziona tramite web e telefono. Il guasto si segnala con una chiamata telefonica alla segretaria AI o tramite il portale web nel browser.
Funziona su più sedi contemporaneamente?
Sì. FixPoint360 è progettato per più sedi e catene – il management vede tutti i guasti, gli stati e i tempi di risposta in un unico posto.
Quanto costa ed è disponibile una prova gratuita?
Sono disponibili tre pacchetti: Base (49 €/mese), Avanzato (99 €/mese) ed Enterprise (su richiesta). Ogni nuovo utente ha 14 giorni gratuiti, incluse 5 chiamate AI di prova, senza costi iniziali. Una panoramica dettagliata è disponibile nella pagina dei prezzi.
FixPoint360 è conforme al GDPR?
Sì. I dati vengono trattati in conformità al GDPR. I dettagli sono disponibili nella informativa sulla privacy.
Inizia a risolvere i guasti in modo più intelligente
14 giorni gratuiti, incluse 5 chiamate AI di prova. Senza carta di credito, attivazione in pochi minuti.