AI platforma za održavanje objekata

Pametna platforma za nadzor nad popravcima.

FixPoint360 je platforma za prijavu i rješavanje kvarova u održavanju objekata. Kvar prijavljujete telefonskim pozivom (AI tajnica) ili putem web portala; AI kvarove usmjerava na pravog izvođača i podsjeća putem e-pošte, SMS-a i AI poziva – dok zadatak ne bude obavljen.

Započni besplatno  → Pogledaj kako funkcionira

14 dana besplatno (uključeno 5 testnih AI poziva) · bez početnih troškova · postavljanje za nekoliko minuta

Vlaga u sobi Zatvoreno
soba 518 Vodoinstalacije prije 2 dana
Visoka prijavio: Igor Bregar
Vodoinstalacije Novak d.o.o.
Klima ne radi Novo
soba 315 Klima/grijanje prije 2 dana
Standardno prijavio: Igor Bregar
Klima Servis Horvat
Puknuta instalacija U rješavanju
soba 416 Vodoinstalacije prije 2 dana
Hitno prijavio: Igor Bregar
Vodoinstalacije Novak d.o.o.
Bez aplikacije za prijavitelja Sukladno GDPR-u Radi na više lokacija
Prijava u sekundamaTelefonski poziv ili portal
AI usmjeravanjeKvar ide pravom izvođaču
Višekanalne eskalacijeE-pošta → SMS → AI poziv
Vremena odziva i kvalitetaMjereno i bilježeno
14 dana besplatno5 testnih AI poziva, bez početnih troškova
Kako funkcionira

Od prijave do rješenja u četiri koraka

4 koraka od poziva do otklonjenog kvara.

Prijavljuješ kvar

Zaposlenik kvar prijavljuje telefonskim pozivom AI tajnici ili putem web portala u pregledniku. Bez aplikacije i računa.

AI analizira i usmjerava

AI kvar pregledava te ga, ovisno o vrsti, lokaciji i djelatnosti, automatski šalje pravom podizvođaču.

Sustav eskalira

Ako izvođač ne potvrdi, slijedi podsjetnik putem e-pošte, zatim SMS, AI telefonski poziv i obavijest menadžeru – dok zadatak ne bude preuzet.

Kvar riješen

Bilježi se vrijeme otklanjanja i kvaliteta izvedbe, a rješenje se pohranjuje u bazu znanja za sljedeći put.

Detaljan pregled: kako teče prijava kvarova
Za koga

Jedno rješenje za sve djelatnosti

Prilagođeni scenariji za okruženja u kojima kvar znači gubitak – na jednoj ili više lokacija.

Trgovine

Retail lanci s više poslovnica: rashladne vitrine, blagajne, klima. Uprava vidi sve kvarove i vremena odziva.

Više

Proizvodnja

Strojevi i linije gdje svaki zastoj ima cijenu. Brza prijava, trenutno usmjeravanje i eskalacija do rješenja.

Više

Hoteli

Sobarica prijavljuje kvar u sekundama, održavatelj potvrđuje jednim klikom, uprava ima pregled nad svim objektima.

Više

Poslovne zgrade

Upravitelji i zakupci: prijava kvarova bez zabune, jasna odgovornost i sljedivost od prijave do rješenja.

Više

I za sve ostale

Bez obzira na djelatnost: FixPoint360 je za svaku organizaciju s više podizvođača (održavatelja) koja želi kvarove i zadatke rješavati na jednom mjestu.

Funkcije

Ono što FixPoint360 čini drugačijim

Prijava pozivom ili putem portala

Prijavitelju nije potrebna aplikacija ni račun. Glasovnu prijavu prima AI telefonska tajnica, a pisanu se šalje putem web portala.

Funkcija

AI usmjeravanje na pravog izvođača

AI kvar analizira i, ovisno o vrsti, lokaciji i djelatnosti, šalje zahtjev pravom vanjskom podizvođaču.

Funkcija

Višekanalne eskalacije do rješenja

Bilježi se primitak e-pošte; ako nema odgovora, slijede SMS, AI telefonski poziv izvođaču i naposljetku obavijest menadžeru naručitelja.

Funkcija

Baza znanja za ponavljajuće kvarove

Svaki riješen kvar postaje zapis s rješenjem – sljedeći put se otklanja brže, a znanje ostaje u tvrtki.

Funkcija
Zašto FixPoint360

Sve pod nadzorom, svaki kvar odmah do pravog održavatelja

Uvriježeni CMMS sustavi često su previše kompleksni, a ručni kanali nepregledni. FixPoint360 je rješenje koje pojednostavljuje i automatizira prijavu kvarova: prijavljujete glasovnom porukom, AI se brine za usmjeravanje i ustraje do rješenja.

  • Nema izgubljenih prijava – sve na jednom mjestu, sa statusom i odgovornošću.
  • Nema pogađanja tko je na redu – AI bira pravog izvođača.
  • Nema »nitko se ne javlja« – eskalacija ustraje kroz više kanala.
  • Nema sumnji o kvaliteti – mjerena vremena odziva i ocjena izvedbe.
Kako funkcionira prijava kvarova FixPoint360 vs klasičan CMMS
Način radaBez FixPoint360S FixPoint360
Prijava kvarapoziv, WhatsApp, listićpoziv (AI tajnica) ili web portal
Tko dobiva zadatakručno, po sjećanjuAI usmjeravanje
Ako nema odgovoragubi seeskalacija do rješenja
Pregled statusanitko ne znau stvarnom vremenu
Vrijeme odzivanije mjerenoautomatski bilježeno
Iz prakse

Tipični scenariji

Problem → rješenje → rezultat.

Retail lanac (12 trgovina)
Problem

Kvarovi rashladnih vitrina gubili su se između poziva i poruka.

Rješenje

Prijava putem portala ili poziva za 30 s → AI usmjerava servisera.

Rezultat

Kraće vrijeme odziva i jedan pregled nad svim poslovnicama.

Hotel (140 soba)
Problem

Sobarice nisu mogle jednostavno prijaviti kvarove, gosti su čekali.

Rješenje

Prijava telefonskim pozivom AI tajnici, održavatelj potvrđuje jednim klikom.

Rezultat

Brže rješavanje i manje pritužbi gostiju.

Proizvodnja
Problem

Noćni zastoj bez odziva održavatelja značio je gubitak.

Rješenje

Eskalacija: SMS → AI poziv izvođaču → obavijest menadžeru.

Rezultat

Kvar preuzet i izvan radnog vremena.

Cjenik

Transparentni paketi

14 dana besplatno, bez početnih troškova. Nadogradnja u bilo kojem trenutku.

Osnovni

Za manje timove koji žele red u prijavi kvarova.

49 €/ mjesec

Uključena AI potrošnja 5 € · do 5 podizvođača · do 10 korisnika

Započni besplatno
  • Prijava kvarova (web portal)
  • AI usmjeravanje na izvođače
  • Eskalacije e-pošta + SMS
  • Baza znanja
  • Telefonska prijava (AI poziv)
Najpopularniji

Napredni

Za više lokacija i punu AI telefoniju.

99 €/ mjesec

Uključena AI potrošnja 20 € · do 20 podizvođača · neograničen broj korisnika

Započni besplatno

Sve iz Osnovnog, plus:

  • AI telefonski pozivi
  • Telefonska prijava kvarova
  • Statistika izvođača

Enterprise

Za lance i zahtjevne integracije.

Po dogovoru

Neograničen broj podizvođača i korisnika

Upit

Sve iz Naprednog, plus:

  • Prilagođene integracije
  • Individualni dogovor
Detaljan cjenik i usporedba paketa
Tko je FixPoint360

AI platforma za održavanje objekata

FixPoint360 razvija IT TEAM d.o.o. – rješenje koje tvrtkama s jednom ili više lokacija omogućuje da kvarove prijave bez problema, dok se AI brine za usmjeravanje i eskalacije do rješenja. Ključna razlika: prijava običnim pozivom i višekanalne AI eskalacije koje klasični CMMS sustavi nemaju.

O tvrtki Kontakt
Često postavljana pitanja

Ono što kupci najčešće pitaju

Mogu li kvar prijaviti telefonskim pozivom?

Da. Kvar prijavljujete telefonskim pozivom (AI tajnica) ili putem web portala – bez aplikacije i računa.

Što se dogodi ako izvođač ne odgovori?

FixPoint360 automatski eskalira: najprije podsjetnik putem e-pošte (bilježi se je li primljen), zatim SMS, po potrebi AI telefonski poziv izvođaču i naposljetku obavijest menadžeru naručitelja – dok kvar ne bude preuzet.

Treba li nam posebna hardverska opremа?

Ne. FixPoint360 radi putem interneta i telefona. Kvar prijavljujete telefonskim pozivom AI tajnici ili putem web portala u pregledniku.

Radi li na više lokacija istovremeno?

Da. FixPoint360 je osmišljen za više lokacija i lance – uprava vidi sve kvarove, statuse i vremena odziva na jednom mjestu.

Koliko košta i postoji li besplatna proba?

Dostupna su tri paketa: Osnovni (49 €/mjesec), Napredni (99 €/mjesec) i Enterprise (po dogovoru). Svaki novi korisnik ima 14 dana besplatno, uključujući 5 testnih AI poziva, bez početnih troškova. Detaljan pregled dostupan je na stranici cjenika.

Je li FixPoint360 sukladan GDPR-u?

Da. Podaci se obrađuju sukladno GDPR-u. Detalji su u politici privatnosti.

Počni rješavati kvarove pametnije

14 dana besplatno, uključujući 5 testnih AI poziva. Bez kartice, postavljanje za nekoliko minuta.

Započni besplatno Rezerviraj demo