La plateforme intelligente pour piloter vos réparations.
FixPoint360 est une plateforme de signalement et de résolution des incidents de maintenance des bâtiments. Vous signalez un incident par appel téléphonique (secrétaire IA) ou via le portail web ; l'IA oriente l'incident vers le bon prestataire et relance par e-mail, SMS et appels IA – jusqu'à ce que la tâche soit accomplie.
14 jours gratuits (5 appels IA de test inclus) · sans frais initiaux · mise en place en quelques minutes
Du signalement à la résolution en quatre étapes
4 étapes entre l'appel et l'incident résolu.
Vous signalez l'incident
L'employé signale l'incident par appel téléphonique à la secrétaire IA ou via le portail web dans le navigateur. Sans application ni compte.
L'IA analyse et oriente
L'IA examine l'incident et l'envoie automatiquement au bon sous-traitant selon le type, le lieu et le secteur.
Le système escalade
Si le prestataire ne confirme pas, un rappel par e-mail suit, puis un SMS, un appel téléphonique IA et une notification au manager – jusqu'à la prise en charge.
Incident résolu
Le temps de résolution et la qualité d'exécution sont enregistrés, et la solution est sauvegardée dans la base de connaissances pour la prochaine fois.
Une seule solution pour tous les secteurs
Des scénarios adaptés aux environnements où un incident représente une perte – sur un ou plusieurs sites.
Magasins
Chaînes retail avec plusieurs points de vente : vitrines réfrigérées, caisses, climatisation. La direction voit tous les incidents et les délais de réponse.
En savoir plusIndustrie
Machines et lignes de production où chaque arrêt compte. Signalement rapide, orientation immédiate et escalade jusqu'à la résolution.
En savoir plusHôtels
La femme de chambre signale un incident en quelques secondes, l'agent de maintenance confirme d'un clic, la direction a une vue d'ensemble sur tous les établissements.
En savoir plusImmeubles d'affaires
Gestionnaires et locataires : signalement des pannes sans confusion, responsabilité claire et traçabilité du signalement à la résolution.
En savoir plusEt pour tous les autres
Quel que soit le secteur : FixPoint360 convient à toute organisation avec plusieurs sous-traitants (agents de maintenance) souhaitant gérer les incidents et tâches en un seul endroit.
Ce qui rend FixPoint360 différent
Signalement par appel ou via le portail
Le déclarant n'a besoin ni d'application ni de compte. Le signalement vocal est pris en charge par la secrétaire IA, et le signalement écrit passe par le portail web.
FonctionnalitéOrientation IA vers le bon prestataire
L'IA analyse l'incident et, selon le type, le lieu et le secteur, envoie la demande au bon sous-traitant externe.
FonctionnalitéEscalades multicanal jusqu'à la résolution
La réception de l'e-mail est enregistrée ; en l'absence de réponse, suivent le SMS, l'appel téléphonique IA au prestataire, puis enfin la notification au manager du client.
FonctionnalitéBase de connaissances pour les incidents récurrents
Chaque incident résolu devient une fiche avec sa solution – la prochaine fois, la résolution est plus rapide, et le savoir reste dans l'entreprise.
FonctionnalitéTout sous contrôle, chaque incident directement transmis au bon agent de maintenance
Les GMAO classiques sont souvent trop lourdes, et les canaux manuels manquent de visibilité. FixPoint360 est une solution qui simplifie et automatise le signalement des incidents : vous signalez par message vocal, l'IA se charge de l'orientation et insiste jusqu'à la résolution.
- Aucun signalement perdu – tout centralisé, avec statut et responsabilité.
- Aucune incertitude sur qui doit intervenir – l'IA choisit le bon prestataire.
- Fini le « personne ne répond » – l'escalade persiste sur plusieurs canaux.
- Aucun doute sur la qualité – délais de réponse mesurés et évaluation de l'exécution.
| Mode de travail | Sans FixPoint360 | Avec FixPoint360 |
|---|---|---|
| Signalement de l'incident | appel, WhatsApp, note manuscrite | appel (secrétaire IA) ou portail web |
| Qui reçoit la tâche | manuellement, de mémoire | orientation IA |
| En l'absence de réponse | se perd | escalade jusqu'à la résolution |
| Suivi du statut | personne ne sait | en temps réel |
| Délai de réponse | non mesuré | enregistré automatiquement |
Scénarios typiques
Problème → solution → résultat.
Les pannes des vitrines réfrigérées se perdaient entre les appels et les messages.
Signalement via le portail ou par appel en 30 s → l'IA oriente le technicien.
Délai de réponse réduit et une vision unique sur tous les points de vente.
Les femmes de chambre ne pouvaient pas signaler facilement les incidents, les clients attendaient.
Signalement par appel téléphonique à la secrétaire IA, l'agent de maintenance confirme d'un clic.
Résolution plus rapide et moins de plaintes des clients.
Un arrêt nocturne sans réponse de l'agent de maintenance a entraîné une perte.
Escalade : SMS → appel IA au prestataire → notification au manager.
Incident pris en charge même en dehors des heures de travail.
Des formules transparentes
14 jours gratuits, sans frais initiaux. Mise à niveau à tout moment.
Essentiel
Pour les petites équipes qui veulent structurer le signalement des incidents.
Consommation IA incluse 5 € · jusqu'à 5 sous-traitants · jusqu'à 10 utilisateurs
Démarrer gratuitement- Signalement des incidents (portail web)
- Orientation IA vers les prestataires
- Escalades e-mail + SMS
- Base de connaissances
- Signalement téléphonique (appel IA)
Avancé
Pour plusieurs sites et une téléphonie IA complète.
Consommation IA incluse 20 € · jusqu'à 20 sous-traitants · utilisateurs illimités
Démarrer gratuitementTout ce qui est inclus dans Essentiel, plus :
- Appels téléphoniques IA
- Signalement téléphonique des incidents
- Statistiques par prestataire
Entreprise
Pour les chaînes et les intégrations complexes.
Sous-traitants et utilisateurs illimités
Demande de devisTout ce qui est inclus dans Avancé, plus :
- Intégrations personnalisées
- Accord individuel
Plateforme IA pour la maintenance des bâtiments
FixPoint360 est développé par IT TEAM d.o.o. – une solution qui permet aux entreprises disposant d'un ou plusieurs sites de signaler facilement leurs incidents, tandis que l'IA se charge de l'orientation et des escalades jusqu'à la résolution. Différence clé : un signalement par simple appel et des escalades IA multicanal, que les GMAO classiques n'offrent pas.
Ce que les clients demandent le plus souvent
Puis-je signaler un incident par appel téléphonique ?
Oui. Vous signalez un incident par appel téléphonique (secrétaire IA) ou via le portail web – sans application ni compte.
Que se passe-t-il si le prestataire ne répond pas ?
FixPoint360 escalade automatiquement : d'abord un rappel par e-mail (l'accusé de réception est enregistré), puis un SMS, si nécessaire un appel téléphonique IA au prestataire, et enfin une notification au manager du client – jusqu'à ce que l'incident soit pris en charge.
Avons-nous besoin d'un matériel spécifique ?
Non. FixPoint360 fonctionne via le web et le téléphone. Vous signalez l'incident par appel téléphonique à la secrétaire IA ou via le portail web dans votre navigateur.
Fonctionne-t-il sur plusieurs sites à la fois ?
Oui. FixPoint360 est conçu pour les entreprises multi-sites et les chaînes – la direction voit tous les incidents, les statuts et les délais de réponse en un seul endroit.
Combien cela coûte-t-il et existe-t-il un essai gratuit ?
Trois formules sont disponibles : Essentiel (49 €/mois), Avancé (99 €/mois) et Entreprise (sur devis). Chaque nouvel utilisateur bénéficie de 14 jours gratuits, dont 5 appels IA de test, sans frais initiaux. Un aperçu détaillé est disponible sur la page des tarifs.
FixPoint360 est-il conforme au RGPD ?
Oui. Les données sont traitées conformément au RGPD. Les détails sont disponibles dans la politique de confidentialité.
Commencez à résoudre les incidents plus intelligemment
14 jours gratuits, dont 5 appels IA de test. Sans carte bancaire, mise en place en quelques minutes.