La plateforme intelligente pour le contrôle des réparations.
FixPoint360 est une plateforme de déclaration et de résolution des pannes de maintenance des bâtiments. Vous déclarez la panne par appel téléphonique (secrétaire IA) ou via le portail web ; l'IA oriente la panne vers le bon prestataire et relance par e-mail, SMS et appels IA – jusqu'à ce que la tâche soit accomplie.
14 jours gratuits (5 appels IA de test inclus) · sans frais initiaux · mise en place en quelques minutes
De la déclaration à la résolution en quatre étapes
4 étapes de l'appel à la panne résolue.
Vous déclarez la panne
L'employé déclare la panne par appel téléphonique à la secrétaire IA ou via le portail web dans le navigateur. Sans application ni compte.
L'IA analyse et oriente
L'IA examine la panne et l'envoie automatiquement au bon sous-traitant selon le type, le lieu et le secteur.
Le système escalade
Si le prestataire ne confirme pas, un rappel par e-mail suit, puis un SMS, un appel téléphonique IA et une notification au manager – jusqu'à la prise en charge.
Panne résolue
Le temps de résolution et la qualité d'exécution sont enregistrés, et la solution est sauvegardée dans la base de connaissances pour la prochaine fois.
Une seule solution pour tous les secteurs
Des scénarios adaptés aux environnements où une panne signifie une perte – sur un ou plusieurs sites.
Commerces
Chaînes de retail avec plusieurs points de vente : vitrines réfrigérées, caisses, climatisation. La direction voit toutes les pannes et les délais de réponse.
En savoir plusIndustrie
Machines et lignes de production où chaque arrêt compte. Déclaration rapide, orientation immédiate et escalade jusqu'à la résolution.
En savoir plusHôtels
La femme de chambre déclare la panne en quelques secondes, le technicien confirme d'un clic, la direction a une vue d'ensemble sur tous les établissements.
En savoir plusImmeubles d'affaires
Gestionnaires et locataires : déclaration des pannes sans confusion, responsabilité claire et traçabilité de la déclaration à la résolution.
En savoir plusEt pour tous les autres
Quel que soit le secteur : FixPoint360 convient à toute organisation ayant plusieurs sous-traitants (techniciens de maintenance) qui souhaite gérer pannes et tâches en un seul endroit.
Ce qui rend FixPoint360 différent
Déclaration par appel ou via le portail
Le déclarant n'a besoin ni d'application ni de compte. La déclaration vocale est prise en charge par la secrétaire téléphonique IA, la déclaration écrite via le portail web.
FonctionnalitéOrientation par IA vers le bon prestataire
L'IA analyse la panne et, selon le type, le lieu et le secteur, envoie la demande au bon sous-traitant externe.
FonctionnalitéEscalades multicanal jusqu'à la résolution
La réception de l'e-mail est enregistrée ; en l'absence de réponse suivent un SMS, un appel téléphonique IA au prestataire, puis une notification finale au manager du client.
FonctionnalitéBase de connaissances pour les pannes récurrentes
Chaque panne résolue devient une fiche avec sa solution – la prochaine fois, elle est résolue plus rapidement, et le savoir reste dans l'entreprise.
FonctionnalitéTout sous contrôle, chaque panne immédiatement transmise au bon technicien
Les CMMS traditionnels sont souvent trop lourds, et les canaux manuels manquent de visibilité. FixPoint360 est une solution qui simplifie et automatise la déclaration des pannes : vous déclarez par message vocal, l'IA se charge de l'orientation et insiste jusqu'à la résolution.
- Aucune déclaration perdue – tout au même endroit, avec statut et responsabilité.
- Aucune supposition sur qui doit intervenir – l'IA choisit le bon prestataire.
- Fini le « personne ne répond » – l'escalade insiste sur plusieurs canaux.
- Aucun doute sur la qualité – délais de réponse mesurés et évaluation de l'exécution.
| Méthode de travail | Sans FixPoint360 | Avec FixPoint360 |
|---|---|---|
| Déclaration de la panne | appel, WhatsApp, note manuscrite | appel (secrétaire IA) ou portail web |
| Qui reçoit la tâche | manuellement, de mémoire | orientation par IA |
| En l'absence de réponse | se perd | escalade jusqu'à la résolution |
| Suivi du statut | personne ne sait | en temps réel |
| Délai de réponse | non mesuré | enregistré automatiquement |
Scénarios typiques
Problème → solution → résultat.
Les pannes des vitrines réfrigérées se perdaient entre les appels et les messages.
Déclaration via le portail ou par appel en 30 s → l'IA oriente le technicien.
Délai de réponse réduit et une vue unique sur tous les points de vente.
Les femmes de chambre ne pouvaient pas signaler facilement les pannes, les clients attendaient.
Déclaration par appel téléphonique à la secrétaire IA, le technicien confirme d'un clic.
Résolution plus rapide et moins de réclamations des clients.
Un arrêt de nuit sans réponse du technicien de maintenance signifiait une perte.
Escalade : SMS → appel IA au prestataire → notification au manager.
Panne prise en charge même en dehors des heures de travail.
Des formules transparentes
14 jours gratuits, sans frais initiaux. Mise à niveau à tout moment.
Basique
Pour les petites équipes qui veulent de l'ordre dans la déclaration des pannes.
Consommation IA incluse 5 € · jusqu'à 5 sous-traitants · jusqu'à 10 utilisateurs
Commencer gratuitement- Déclaration des pannes (portail web)
- Orientation par IA vers les prestataires
- Escalades e-mail + SMS
- Base de connaissances
- Déclaration téléphonique (appel IA)
Avancée
Pour plusieurs sites et la téléphonie IA complète.
Consommation IA incluse 20 € · jusqu'à 20 sous-traitants · utilisateurs illimités
Commencer gratuitementTout ce qui est inclus dans Basique, plus :
- Appels téléphoniques IA
- Déclaration téléphonique des pannes
- Statistiques par prestataire
Enterprise
Pour les chaînes et les intégrations complexes.
Sous-traitants et utilisateurs illimités
Demande de devisTout ce qui est inclus dans Avancée, plus :
- Intégrations personnalisées
- Accord individuel
Plateforme IA pour la maintenance des bâtiments
FixPoint360 est développé par IT TEAM d.o.o. – une solution qui permet aux entreprises disposant d'un ou plusieurs sites de déclarer les pannes sans difficulté, l'IA se chargeant de l'orientation et des escalades jusqu'à la résolution. Différence clé : une déclaration par simple appel et des escalades multicanal par IA que les CMMS classiques n'offrent pas.
Ce que les clients demandent le plus souvent
Puis-je déclarer une panne par appel téléphonique ?
Oui. Vous déclarez la panne par appel téléphonique (secrétaire IA) ou via le portail web – sans application ni compte.
Que se passe-t-il si le prestataire ne répond pas ?
FixPoint360 escalade automatiquement : d'abord un rappel par e-mail (dont la réception est enregistrée), puis un SMS, si nécessaire un appel téléphonique IA au prestataire, et enfin une notification au manager du client – jusqu'à ce que la panne soit prise en charge.
Avons-nous besoin d'un équipement spécial ?
Non. FixPoint360 fonctionne via le web et le téléphone. Vous déclarez la panne par appel téléphonique à la secrétaire IA ou via le portail web dans le navigateur.
Fonctionne-t-il sur plusieurs sites à la fois ?
Oui. FixPoint360 est conçu pour plusieurs sites et chaînes – la direction voit toutes les pannes, statuts et délais de réponse en un seul endroit.
Combien cela coûte-t-il et y a-t-il un essai gratuit ?
Trois formules sont disponibles : Basique (49 €/mois), Avancée (99 €/mois) et Enterprise (sur devis). Chaque nouvel utilisateur bénéficie de 14 jours gratuits, incluant 5 appels IA de test, sans frais initiaux. Un aperçu détaillé est disponible sur la page des tarifs.
FixPoint360 est-il conforme au RGPD ?
Oui. Les données sont traitées conformément au RGPD. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Commencez à résoudre les pannes plus intelligemment
14 jours gratuits, incluant 5 appels IA de test. Sans carte bancaire, mise en place en quelques minutes.