Precios simples y transparentes
FixPoint360 está disponible en tres planes: Básico por 49 €/mes, Avanzado por 99 €/mes y Enterprise a medida. Cada plan comienza con 14 días de prueba gratuita, que incluye 5 llamadas de IA de prueba para reportar incidencias, sin tarjeta de pago. Puede actualizar de plan en cualquier momento.
Básico
Consumo de IA incluido 5 € · hasta 5 subcontratistas · hasta 10 usuarios
Empezar gratis- Reporte de incidencias (llamada o portal web)
- Enrutamiento con IA al proveedor adecuado
- Escalaciones por correo electrónico y SMS
- Base de conocimiento de incidencias resueltas
- Reporte telefónico (llamada de IA)
Avanzado
Consumo de IA incluido 20 € · hasta 20 subcontratistas · usuarios ilimitados
Empezar gratis- Llamadas telefónicas de IA (escalación al proveedor)
- Reporte telefónico de incidencias (recepcionista de IA)
- Estadísticas de proveedores (tiempos de respuesta, calidad)
Enterprise
Consumo de IA incluido a medida · subcontratistas ilimitados · usuarios ilimitados
Hablemos- Integraciones personalizadas con sus sistemas
- Acuerdo individual sobre alcance y precio
Comparativa detallada de planes
| Característica | Básico | Avanzado | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Precio | 49 €/mes | 99 €/mes | a medida |
| Consumo de IA incluido | 5 € | 20 € | a medida |
| Subcontratistas | 5 | 20 | ilimitados |
| Usuarios | 10 | ilimitados | ilimitados |
| Reporte telefónico (llamada de IA) | No | Sí | Sí |
| Reporte de incidencias | Sí | Sí | Sí |
| Enrutamiento con IA | Sí | Sí | Sí |
| Escalación por correo + SMS | Sí | Sí | Sí |
| Base de conocimiento | Sí | Sí | Sí |
| Llamadas telefónicas de IA | No | Sí | Sí |
| Reporte telefónico de incidencias | No | Sí | Sí |
| Estadísticas de proveedores | No | Sí | Sí |
| Integraciones personalizadas | No | No | Sí |
| Soporte prioritario | No | No | Sí |
Qué está incluido en el precio
El consumo de IA incluido es el importe mensual para llamadas de IA y procesamiento de incidencias que ya está incluido en el precio del plan: 5 € en el plan Básico y 20 € en el plan Avanzado. Dentro de este importe se gestionan el reporte de incidencias, el enrutamiento de IA hacia subcontratistas y las escalaciones. En el plan Enterprise, el alcance del consumo de IA incluido se acuerda de forma individual.
Cuando supera el consumo de IA incluido, el consumo adicional se factura según el uso. Entre los casos de cargos adicionales se incluyen las ubicaciones extra por encima del alcance del plan y un uso más intensivo de la telefonía con IA (reporte telefónico y llamadas de IA de escalación). [precio de los cargos adicionales – marcador de posición]
El precio siempre incluye las funcionalidades básicas de la plataforma: reporte de incidencias, enrutamiento con IA, escalaciones y base de conocimiento.
Preguntas frecuentes sobre precios
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
La prueba gratuita dura 14 días e incluye 5 llamadas de IA de prueba para reportar incidencias. No necesita tarjeta y, al finalizar, no se cobra nada automáticamente. Puede iniciar la prueba a través del portal de contacto.
¿Necesito una tarjeta de pago para empezar?
No. Para la prueba gratuita de 14 días no necesita tarjeta. Los datos de pago se añaden solo cuando decide contratar un plan de pago (Básico 49 € o Avanzado 99 €).
¿Qué significa «consumo de IA incluido»?
El consumo de IA incluido es el importe mensual para llamadas de IA y procesamiento de incidencias que ya está incluido en el precio del plan. En el plan Básico se incluyen 5 € de consumo de IA, en el Avanzado 20 €, y en Enterprise se acuerda a medida. Dentro de este importe se gestionan el reporte de incidencias, el enrutamiento de IA y las escalaciones.
¿Qué ocurre cuando agoto el consumo de IA incluido, y cuándo se generan cargos adicionales?
Cuando supera el consumo de IA incluido, el consumo adicional se factura según el uso. También pueden generarse cargos adicionales por ubicaciones extra por encima del alcance del plan y por un uso más intensivo de la telefonía con IA. [tarifa de cargos adicionales – marcador de posición]
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. La actualización entra en vigor de inmediato, y la reducción de plan en el siguiente periodo de facturación. Los límites del plan (subcontratistas, usuarios, consumo de IA incluido) se ajustan al realizar el cambio.
¿Existe un compromiso contractual o un plazo de cancelación?
La suscripción es mensual y puede cancelarla en cualquier momento. Los detalles sobre el compromiso contractual y el plazo de cancelación se definirán en las condiciones de uso. [compromiso contractual / plazo de cancelación – marcador de posición]
¿Los precios se indican con o sin IVA?
Si los precios se indican con o sin IVA se determinará definitivamente antes del lanzamiento y se indicará en esta página de precios y en las condiciones de uso. [indicación de IVA – marcador de posición]
Pruebe FixPoint360 gratis
14 días gratis, con 5 llamadas de IA de prueba incluidas, sin costes iniciales. Actualización en cualquier momento.