Precios simples y transparentes
FixPoint360 está disponible en tres planes: Básico por 49 €/mes, Avanzado por 99 €/mes y Enterprise a medida. Cada plan comienza con 14 días de prueba gratuita, con 5 llamadas de IA de prueba incluidas para reportar incidencias, sin tarjeta de pago. Puede actualizar su plan cuando quiera.
Básico
Consumo de IA incluido 5 € · hasta 5 subcontratistas · hasta 10 usuarios
Empezar gratis- Reporte de incidencias (llamada o portal web)
- Enrutamiento por IA al proveedor adecuado
- Escalaciones por correo y SMS
- Base de conocimiento de incidencias resueltas
- Reporte telefónico (llamada de IA)
Avanzado
Consumo de IA incluido 20 € · hasta 20 subcontratistas · usuarios ilimitados
Empezar gratis- Llamadas telefónicas de IA (escalación hasta el proveedor)
- Reporte telefónico de incidencias (recepcionista de IA)
- Estadísticas de proveedores (tiempos de respuesta, calidad)
Enterprise
Consumo de IA incluido a medida · subcontratistas ilimitados · usuarios ilimitados
Hablemos- Integraciones personalizadas con sus sistemas
- Acuerdo individual sobre alcance y precio
Comparativa detallada de planes
| Característica | Básico | Avanzado | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Precio | 49 €/mes | 99 €/mes | a medida |
| Consumo de IA incluido | 5 € | 20 € | a medida |
| Subcontratistas | 5 | 20 | ilimitados |
| Usuarios | 10 | ilimitados | ilimitados |
| Reporte telefónico (llamada de IA) | No | Sí | Sí |
| Reporte de incidencias | Sí | Sí | Sí |
| Enrutamiento por IA | Sí | Sí | Sí |
| Escalación por correo + SMS | Sí | Sí | Sí |
| Base de conocimiento | Sí | Sí | Sí |
| Llamadas telefónicas de IA | No | Sí | Sí |
| Reporte telefónico de incidencias | No | Sí | Sí |
| Estadísticas de proveedores | No | Sí | Sí |
| Integraciones personalizadas | No | No | Sí |
| Soporte prioritario | No | No | Sí |
Qué incluye el precio
El consumo de IA incluido es el importe mensual para llamadas de IA y procesamiento de incidencias que ya está incluido en el precio del plan: 5 € en el plan Básico y 20 € en el plan Avanzado. Dentro de este importe se gestionan el reporte de incidencias, el enrutamiento por IA hacia los subcontratistas y las escalaciones. En el plan Enterprise, el alcance del consumo de IA incluido se acuerda de forma individual.
Cuando supera el consumo de IA incluido, el consumo adicional se factura según el uso. Entre los ejemplos de cargos adicionales se incluyen las ubicaciones extra que superen el alcance del plan y un uso más intensivo de la telefonía con IA (reporte telefónico y llamadas de IA para escalaciones). El precio de los cargos adicionales está disponible bajo petición.
El precio siempre incluye las funcionalidades básicas de la plataforma: reporte de incidencias, enrutamiento por IA, escalaciones y base de conocimiento.
Preguntas frecuentes sobre precios
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
La prueba gratuita dura 14 días e incluye 5 llamadas de IA de prueba para reportar incidencias. No necesita tarjeta, y al finalizar no se realiza ningún cobro automático. Puede iniciar la prueba a través del portal de contacto.
¿Necesito una tarjeta de pago para empezar?
No. Para la prueba gratuita de 14 días no necesita tarjeta. Solo añadirá los datos de pago cuando decida contratar un plan de pago (Básico 49 € o Avanzado 99 €).
¿Qué significa «consumo de IA incluido»?
El consumo de IA incluido es el importe mensual para llamadas de IA y procesamiento de incidencias que ya está incluido en el precio del plan. El plan Básico incluye 5 € de consumo de IA, el Avanzado 20 €, y en Enterprise se acuerda de forma individual. Dentro de este importe se gestionan el reporte de incidencias, el enrutamiento por IA y las escalaciones.
¿Qué ocurre cuando agoto el consumo de IA incluido y cuándo se generan cargos adicionales?
Cuando supera el consumo de IA incluido, el consumo adicional se factura según el uso. También pueden generarse cargos adicionales por ubicaciones extra que superen el alcance del plan y por un uso más intensivo de la telefonía con IA. El precio de los cargos adicionales está disponible bajo petición.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. La mejora de plan entra en vigor de inmediato, mientras que la reducción se aplica en el siguiente periodo de facturación. Los límites del plan (subcontratistas, usuarios, consumo de IA incluido) se ajustan al cambiar de plan.
¿Existe algún compromiso de permanencia o plazo de preaviso?
La suscripción es mensual y puede cancelarla en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación en curso, y hasta entonces mantiene el acceso completo. No hay costes por cancelación.
¿Los precios incluyen IVA o no?
Los precios se indican en euros. El impuesto correspondiente (IVA) se añade según la tasa aplicable a su país conforme a la normativa local; cuando corresponda, la facturación también puede realizarse en su moneda local.
Pruebe FixPoint360 gratis
14 días gratis, con 5 llamadas de IA de prueba incluidas, sin costes iniciales. Actualice cuando quiera.