Mantenimiento en producción – notificación rápida de paradas y averías de máquinas
Para fábricas donde cada parada cuenta. FixPoint360 permite notificar rápidamente la avería de una máquina —mediante llamada telefónica (recepcionista con IA) o a través del portal web—, con enrutamiento inmediato mediante IA al técnico de mantenimiento correcto y escalado hasta la resolución. Funciona también de noche y los fines de semana, cuando el soporte tradicional guarda silencio. Un único punto de entrada en lugar de Excel, WhatsApp y llamadas dispersas.
¿Con qué rapidez se notifica una parada?
En cuestión de segundos, mediante llamada telefónica a la recepcionista con IA o a través del portal web. Sin aplicación.
¿Qué ocurre por la noche?
Se activa una escalada multicanal: correo electrónico → SMS → llamada telefónica con IA al proveedor → aviso al responsable.
¿Mide el tiempo de parada?
Sí. Se registra el tiempo de resolución de la avería y la calidad del trabajo realizado para obtener una visión medible de la capacidad de respuesta.
¿Quién recibe la orden?
La IA analiza la notificación y dirige la solicitud al proveedor o técnico de mantenimiento correcto según el tipo de avería.
¿Funciona en varias plantas?
Sí. Un solo sistema cubre múltiples ubicaciones con una vista unificada de las notificaciones, los proveedores y los tiempos de respuesta.
Escenarios habituales
Cómo funciona FixPoint360 desde la notificación de la avería hasta su resolución: problema, solución y resultado.
Los ejemplos son ilustrativos y muestran un proceso típico; los proveedores, tiempos y umbrales de escalado concretos se configuran según sus normas.
La línea se detiene en mitad del turno y el operador no tiene tiempo de buscar contactos.
Notificación mediante llamada telefónica a la recepcionista con IA o a través del portal → la IA dirige de inmediato al técnico de la línea.
Menor duración de la parada y menor pérdida de producción.
Una fuga en la línea exige una asunción de responsabilidad inmediata, no una cola de espera.
Notificación → asignación al proveedor → escalada por SMS y llamada con IA si no hay respuesta.
La avería se asume de inmediato, sin notificaciones perdidas.
Avería en mitad de la noche; el proveedor de guardia no responde al correo electrónico.
Escalada: correo electrónico → SMS → llamada con IA al proveedor → aviso al responsable.
Resolución incluso fuera del horario laboral.
La misma avería se repite y cada vez se resuelve desde cero, sin registro previo.
La solución se guarda en la base de conocimiento junto con el procedimiento de resolución.
La próxima vez, la resolución es más rápida.
Funciones para producción
Las capacidades clave que las fábricas utilizan con más frecuencia en el mantenimiento de máquinas.
Notificación de averías
Notificación de la avería de una máquina mediante llamada telefónica (recepcionista con IA) o a través del portal web en el navegador. Quien reporta no necesita ninguna aplicación ni cuenta.
Más sobre la notificaciónEnrutamiento con IA
La IA analiza la notificación y envía automáticamente la solicitud al técnico de mantenimiento o subcontratista correcto, según el tipo de avería y la disponibilidad.
Cómo funciona el enrutamientoEscaladas
Si no hay respuesta, se activa una cadena: correo electrónico → SMS → llamada telefónica con IA al proveedor → aviso al responsable. La avería nunca pasa desapercibida.
Ver las escaladasBase de conocimiento
Las averías resueltas se guardan junto con el procedimiento de resolución. Las averías recurrentes se resuelven más rápido la próxima vez.
Más sobre la base de conocimientoEscaladas y llamadas con IA
En producción, la avería más costosa es la que nunca llega al proveedor. Por eso FixPoint360 no se limita a enviar un correo electrónico y esperar. Si no hay respuesta, escala automáticamente: correo electrónico → SMS → llamada telefónica con IA al proveedor, y si sigue sin haber respuesta, avisa al responsable que solicitó la reparación. La llamada con IA significa que, incluso de noche y los fines de semana, alguien realmente llama al técnico de guardia, no solo envía un mensaje que queda pendiente hasta la mañana siguiente.
Varias plantas / cadena
Si gestiona varias plantas de producción o toda una cadena de ubicaciones, FixPoint360 reúne todas las notificaciones en una vista unificada. Cada planta tiene sus propias máquinas, proveedores y umbrales de escalado, y la dirección ve en un solo sistema dónde se acumulan las averías, qué proveedores responden más rápido y dónde se repiten las paradas. En lugar de hojas de Excel y chats separados por cada fábrica, obtiene tiempos de respuesta y calidad de trabajo comparables en toda la red, lo que facilita las decisiones sobre mantenimiento y selección de subcontratistas.
Precio
La suscripción comienza en 49 €/mes para el paquete básico. Pruébelo gratis durante 14 días: incluye 5 llamadas de prueba con IA para la notificación de averías, sin costes iniciales.
- Básico (49 €/mes): notificación de averías, enrutamiento con IA, escalado por correo electrónico y SMS, base de conocimiento.
- Avanzado (99 €/mes): todo lo del plan básico + llamadas telefónicas con IA, notificación de averías por teléfono y estadísticas de proveedores; recomendado para producción con turnos nocturnos.
- Enterprise (bajo consulta): todo lo del plan avanzado + integraciones personalizadas y soporte prioritario para varias plantas.
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez se notifica una parada de la línea de producción?
En cuestión de segundos. El operador notifica la avería mediante una llamada telefónica (recepcionista con IA) o a través del portal web en el navegador. Quien reporta no necesita ninguna aplicación ni cuenta, por lo que la notificación no interrumpe el trabajo en la línea.
¿Qué ocurre con una avería por la noche o el fin de semana, cuando no hay técnico de mantenimiento?
Se activa una escalada multicanal: primero un correo electrónico al proveedor, luego un SMS, después una llamada telefónica con IA si no hay respuesta y, finalmente, un aviso al responsable de la empresa que solicitó la reparación. La resolución continúa incluso fuera del horario laboral, no solo mientras el equipo está presente.
¿FixPoint360 mide el tiempo de parada y la calidad de la reparación?
Sí. Se registra el tiempo de resolución de la avería y la calidad del trabajo realizado. Así dispone de una visión medible de la capacidad de respuesta de mantenimiento por máquina, línea y planta, además de una base para decidir qué proveedores elegir.
¿Quién recibe la orden de reparación de la máquina?
La IA analiza la notificación y dirige automáticamente la solicitud al proveedor o técnico de mantenimiento correcto —interno o externo— por correo electrónico, según el tipo de avería. También se registra si el proveedor ha aceptado o no la solicitud.
¿Funciona en varias plantas de producción a la vez?
Sí. FixPoint360 admite múltiples ubicaciones y plantas con una vista unificada de las notificaciones, los proveedores y los tiempos de respuesta por instalación, lo que facilita la gestión de toda la cadena de fábricas desde un único lugar.
¿Cómo ayuda FixPoint360 con las averías recurrentes de las máquinas?
Cada avería resuelta se guarda en una base de conocimiento junto con la solución y el procedimiento de resolución. Cuando se repite el mismo fallo, la resolución es más rápida porque el procedimiento ya está registrado y disponible para el equipo.
Menos paradas, resolución más rápida de averías
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