Plataforma inteligente para el control de las reparaciones.
FixPoint360 es una plataforma para reportar y resolver averías en el mantenimiento de instalaciones. Reportas la avería mediante llamada telefónica (recepcionista de IA) o a través del portal web; la IA dirige la avería al proveedor correcto y envía recordatorios por correo electrónico, SMS y llamadas de IA, hasta que la tarea se completa.
14 días gratis (incluidas 5 llamadas de IA de prueba) · sin costes iniciales · configuración en pocos minutos
Del reporte a la solución en cuatro pasos
4 pasos desde la llamada hasta la avería resuelta.
Reportas la avería
El empleado reporta la avería mediante llamada telefónica a la recepcionista de IA o a través del portal web en el navegador. Sin aplicación ni cuenta.
La IA analiza y dirige
La IA revisa la avería y, según el tipo, la ubicación y el sector, la envía automáticamente al subcontratista correcto.
El sistema escala
Si el proveedor no confirma, sigue un recordatorio por correo electrónico, luego SMS, llamada telefónica de IA y aviso al gerente, hasta que sea atendida.
Avería resuelta
Se registra el tiempo de resolución y la calidad de ejecución, y la solución se guarda en la base de conocimiento para la próxima vez.
Una solución para todos los sectores
Escenarios adaptados a entornos donde una avería significa una pérdida, en una o varias ubicaciones.
Tiendas
Cadenas minoristas con varios locales: vitrinas refrigeradas, cajas, aire acondicionado. La dirección ve todas las averías y los tiempos de respuesta.
MásIndustria
Maquinaria y líneas de producción donde cada parada cuenta. Reporte rápido, enrutamiento inmediato y escalado hasta la solución.
MásHoteles
La camarera reporta la avería en segundos, el técnico confirma con un clic, y la dirección tiene una visión global de todas las instalaciones.
MásEdificios de oficinas
Administradores e inquilinos: reporte de averías sin confusión, responsabilidad clara y trazabilidad desde el reporte hasta la solución.
MásY para todos los demás
Independientemente del sector: FixPoint360 es apto para cualquier organización con varios subcontratistas (técnicos de mantenimiento) que quiera gestionar averías y tareas en un solo lugar.
Lo que hace diferente a FixPoint360
Reporte por llamada o mediante el portal
Quien reporta no necesita ni aplicación ni cuenta. El reporte por voz lo recibe la recepcionista de IA, y el escrito se realiza a través del portal web.
FunciónEnrutamiento con IA hacia el proveedor correcto
La IA analiza la avería y, según el tipo, la ubicación y el sector, envía la solicitud al subcontratista externo correcto.
FunciónEscalados multicanal hasta la solución
Se registra la recepción del correo electrónico; si no hay respuesta, siguen el SMS, una llamada telefónica de IA al proveedor y finalmente un aviso al gerente del cliente.
FunciónBase de conocimiento para averías recurrentes
Cada avería resuelta se convierte en un registro con su solución: la próxima vez se resuelve más rápido y el conocimiento permanece en la empresa.
FunciónTodo bajo control, cada avería llega de inmediato al técnico de mantenimiento correcto
Los CMMS tradicionales suelen ser demasiado pesados, y los canales manuales resultan poco transparentes. FixPoint360 es la solución que simplifica y automatiza el reporte de averías: reportas con un mensaje de voz, la IA se encarga del enrutamiento y persiste hasta la resolución.
- Cero reportes perdidos: todo en un solo lugar, con estado y responsabilidad.
- Cero incertidumbre sobre a quién le corresponde: la IA elige al proveedor correcto.
- Cero «nadie responde»: el escalado persiste a través de varios canales.
- Cero dudas sobre la calidad: tiempos de respuesta medidos y valoración de la ejecución.
| Modo de trabajo | Sin FixPoint360 | Con FixPoint360 |
|---|---|---|
| Reporte de la avería | llamada, WhatsApp, nota | llamada (recepcionista de IA) o portal web |
| Quién recibe la tarea | manual, de memoria | enrutamiento con IA |
| Si no hay respuesta | se pierde | escalado hasta la solución |
| Vista del estado | nadie lo sabe | en tiempo real |
| Tiempo de respuesta | no se mide | registrado automáticamente |
Escenarios típicos
Problema → solución → resultado.
Las averías de las vitrinas refrigeradas se perdían entre llamadas y mensajes.
Reporte a través del portal o llamada en 30 s → la IA dirige al técnico.
Menor tiempo de respuesta y una única vista de todos los locales.
Las camareras no podían reportar fácilmente las averías, y los huéspedes esperaban.
Reporte por llamada telefónica a la recepcionista de IA, el técnico confirma con un clic.
Resolución más rápida y menos quejas de los huéspedes.
Una parada nocturna sin respuesta del técnico de mantenimiento supuso una pérdida.
Escalado: SMS → llamada de IA al proveedor → aviso al gerente.
La avería fue atendida incluso fuera del horario laboral.
Planes transparentes
14 días gratis, sin costes iniciales. Mejora de plan en cualquier momento.
Básico
Para equipos pequeños que quieren orden en el reporte de averías.
Consumo de IA incluido de 5 € · hasta 5 subcontratistas · hasta 10 usuarios
Empieza gratis- Reporte de averías (portal web)
- Enrutamiento con IA hacia proveedores
- Escalados correo electrónico + SMS
- Base de conocimiento
- Reporte telefónico (llamada IA)
Avanzado
Para varias ubicaciones y telefonía de IA completa.
Consumo de IA incluido de 20 € · hasta 20 subcontratistas · usuarios ilimitados
Empieza gratisTodo lo del plan Básico, además:
- Llamadas telefónicas de IA
- Reporte telefónico de averías
- Estadísticas de proveedores
Enterprise
Para cadenas e integraciones exigentes.
Subcontratistas y usuarios ilimitados
Solicitar informaciónTodo lo del plan Avanzado, además:
- Integraciones personalizadas
- Acuerdo individual
Plataforma de IA para el mantenimiento de instalaciones
FixPoint360 es desarrollado por IT TEAM d.o.o.: una solución que permite a las empresas con una o varias ubicaciones reportar averías sin complicaciones, mientras la IA se encarga del enrutamiento y los escalados hasta la resolución. La diferencia clave: reporte con una simple llamada y escalados multicanal con IA que los CMMS tradicionales no tienen.
Lo que los clientes preguntan con más frecuencia
¿Puedo reportar una avería mediante llamada telefónica?
Sí. Puedes reportar la avería mediante llamada telefónica (recepcionista de IA) o a través del portal web, sin aplicación ni cuenta.
¿Qué sucede si el proveedor no responde?
FixPoint360 escala automáticamente: primero un recordatorio por correo electrónico (se registra si fue recibido), luego SMS, si es necesario una llamada telefónica de IA al proveedor y, finalmente, un aviso al gerente del cliente, hasta que la avería sea atendida.
¿Necesitamos algún equipo especial?
No. FixPoint360 funciona a través de internet y del teléfono. Se reporta la avería mediante llamada telefónica a la recepcionista de IA o a través del portal web en el navegador.
¿Funciona en varias ubicaciones a la vez?
Sí. FixPoint360 está diseñado para varias ubicaciones y cadenas: la dirección ve todas las averías, estados y tiempos de respuesta en un solo lugar.
¿Cuánto cuesta y existe una prueba gratuita?
Hay tres planes disponibles: Básico (49 €/mes), Avanzado (99 €/mes) y Enterprise (a convenir). Cada nuevo usuario tiene 14 días gratis, incluidas 5 llamadas de IA de prueba, sin costes iniciales. Puedes ver el detalle en la página de precios.
¿FixPoint360 cumple con el RGPD?
Sí. Los datos se procesan conforme al RGPD. Los detalles están en la política de privacidad.
Empieza a resolver averías de forma más inteligente
14 días gratis, incluidas 5 llamadas de IA de prueba. Sin tarjeta, configuración en pocos minutos.