Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur Dienstleistung FixPoint360 – einer KI-gestützten Plattform zur Meldung und Behebung von Störungen bei der Instandhaltung von Objekten – sowie deren Nutzung. Mit der Registrierung, Aktivierung der Testphase oder dem Abschluss eines Abonnements bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.
1. Allgemeines
Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Anbieter der Dienstleistung FixPoint360 (IT TEAM d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, Registernummer 2195003000, USt-IdNr. SI33519439) und dem Nutzer dar. Sie gelten für alle Versionen der Dienstleistung, die über das Webportal und verbundene Kanäle zugänglich sind. Für einzelne Fragen, die durch diese Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung.
2. Beschreibung der Dienstleistung
FixPoint360 ist eine Plattform, die die Meldung von Störungen an einem Objekt ermöglicht (sprachlich per Telefonanruf, der von einer KI-Telefonassistentin entgegengenommen wird, oder schriftlich über das Webportal im Browser – ohne App und ohne Konto), eine automatische KI-Analyse und Weiterleitung der Anfrage an den ausgewählten Dienstleister sowie eine mehrkanalige Eskalation (E-Mail, SMS, KI-Telefonanruf) bis zur Lösung. Die Dienstleistung erfasst Reaktionszeiten und Ausführungsqualität und speichert gelöste Störungen in einer Wissensdatenbank. Der Funktionsumfang hängt vom gewählten Paket ab, wie in der Preisliste festgelegt.
3. Testphase und Abonnement
Neue Nutzer sind eingeladen, die Dienstleistung 14 Tage lang kostenlos zu testen, mit 5 inkludierten Test-KI-Anrufen und ohne Angabe von Zahlungsdaten. Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang nur bei aktivem Abonnement fortgesetzt. Das Abonnement wird für den bei der Bestellung gewählten Zeitraum und zu den gewählten Bedingungen abgeschlossen und verlängert sich automatisch, bis der Nutzer es gemäß Abschnitt 8 kündigt.
4. Preise und Zahlungen
Die gültigen Paketpreise sind in der Preisliste veröffentlicht; das Basispaket beträgt 49 €/Monat, das erweiterte Paket 99 €/Monat, das Enterprise-Paket wird individuell vereinbart. Zahlungen werden [zu Beginn des Abrechnungszeitraums] fällig, eine etwaige über den inkludierten Betrag hinausgehende KI-Nutzung wird [gemäß geltender Nutzungspreisliste] abgerechnet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit angemessener vorheriger Ankündigung zu ändern.
5. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienstleistung im Einklang mit der Gesetzgebung und diesen Bedingungen zu nutzen, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren und genaue Angaben zu Objekten, Dienstleistern und gemeldeten Störungen zu machen. Jeglicher Missbrauch der Dienstleistung, Versuche eines unbefugten Zugriffs oder Handlungen, die dem Anbieter, anderen Nutzern oder Dritten schaden könnten, sind untersagt.
6. Verfügbarkeit der Dienstleistung
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Dienstleistung, diese kann jedoch nicht unterbrechungsfrei garantiert werden. Die Dienstleistung kann gelegentlich aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder Faktoren außerhalb der Kontrolle des Anbieters nicht erreichbar sein. Geplante Wartungsarbeiten wird der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus ankündigen. Ein etwaiges Verfügbarkeitsniveau (SLA) kann für das Paket [Enterprise] näher geregelt werden.
7. Haftungsbeschränkung
Die Dienstleistung FixPoint360 ist ein Werkzeug zur Koordination von Meldungen und Instandhaltungsarbeiten; die Verantwortung für die tatsächliche Durchführung von Reparaturen tragen die ausgewählten Dienstleister sowie der Nutzer als Auftraggeber. Der Anbieter haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgen, die aus Verzögerungen, nicht durchgeführten oder unsachgemäß durchgeführten Arbeiten Dritter entstehen. [Etwaige Haftungshöchstgrenzen sind von einem Rechtsanwalt festzulegen.]
8. Kündigung
Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch schriftliche Mitteilung an info@fixpoint360.io kündigen; die Kündigung wird [zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums] wirksam. Der Anbieter kann den Zugang bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei Zahlungsverzug einschränken oder sperren. Nach Beendigung des Abonnements werden die Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt.
9. Änderungen der Bedingungen
Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen aufgrund der Weiterentwicklung der Dienstleistung, geänderter Gesetzgebung oder aus geschäftlichen Gründen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen wird der Anbieter die Nutzer [per E-Mail bzw. innerhalb der Dienstleistung] vor deren Inkrafttreten informieren. Die weitere Nutzung der Dienstleistung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
10. Anwendbares Recht
Für diese Nutzungsbedingungen und die daraus entstehenden Rechtsverhältnisse gilt das Recht [der Republik Slowenien]. Etwaige Streitigkeiten lösen die Parteien einvernehmlich, andernfalls ist [das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters] zuständig.
Letzte Aktualisierung: [Datum]
Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder an info@fixpoint360.io.