Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zum Dienst FixPoint360 – einer KI-gestützten Plattform zur Meldung und Behebung von Störungen bei der Gebäudewartung – sowie dessen Nutzung. Mit der Registrierung, der Aktivierung des Testzeitraums oder dem Abschluss eines Abonnements bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.
1. Allgemeines
Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zwischen dem Anbieter des Dienstes FixPoint360 (IT TEAM d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, Registernummer 2195003000, Steuernummer SI33519439) und dem Nutzer dar. Sie gelten für alle Versionen des Dienstes, die über das Webportal und damit verbundene Kanäle zugänglich sind. Für einzelne Fragen, die durch diese Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des geltenden Rechts.
2. Leistungsbeschreibung
FixPoint360 ist eine Plattform, die die Meldung von Störungen im Gebäude ermöglicht (mündlich per Telefonanruf, der von einer KI-Telefonassistentin entgegengenommen wird, oder schriftlich über das Webportal im Browser – ohne App und ohne Konto), die automatische KI-Analyse und Weiterleitung der Anfrage an den gewählten Dienstleister sowie eine mehrkanalige Eskalation (E-Mail, SMS, KI-Telefonanruf) bis zur Lösung. Der Dienst erfasst Reaktionszeiten und Ausführungsqualität und speichert gelöste Störungen in einer Wissensdatenbank. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket, wie in der Preisliste festgelegt.
3. Testzeitraum und Abonnement
Neue Nutzer sind eingeladen, den Dienst 14 Tage kostenlos zu testen, inklusive 5 Test-KI-Anrufen und ohne Angabe von Zahlungsdaten. Nach Ablauf des Testzeitraums ist der Zugang nur mit einem aktiven Abonnement möglich. Das Abonnement wird für den bei der Bestellung gewählten Zeitraum und zu den gewählten Bedingungen abgeschlossen und verlängert sich automatisch, bis der Nutzer es gemäß Abschnitt 8 kündigt.
4. Preise und Zahlungen
Die geltenden Paketpreise sind in der Preisliste veröffentlicht; das Basispaket beträgt 49 €/Monat, das erweiterte Paket 99 €/Monat, das Enterprise-Paket wird individuell vereinbart. Zahlungen sind fällig [zu Beginn des Abrechnungszeitraums], eine etwaige über den enthaltenen Betrag hinausgehende KI-Nutzung wird [gemäß der geltenden Nutzungspreisliste] abgerechnet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit angemessener vorheriger Ankündigung zu ändern.
5. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst im Einklang mit geltendem Recht und diesen Bedingungen zu nutzen, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren sowie korrekte Angaben zu Objekten, Dienstleistern und gemeldeten Störungen zu machen. Jede missbräuchliche Nutzung des Dienstes, Versuche eines unbefugten Zugriffs oder Handlungen, die dem Anbieter, anderen Nutzern oder Dritten schaden könnten, sind untersagt.
6. Verfügbarkeit des Dienstes
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes, kann diese jedoch nicht unterbrechungsfrei garantieren. Der Dienst kann gelegentlich aufgrund von Wartungsarbeiten, Upgrades oder Faktoren außerhalb der Kontrolle des Anbieters nicht erreichbar sein. Geplante Wartungsarbeiten wird der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus ankündigen. Ein etwaiges Verfügbarkeitsniveau (SLA) kann für das Paket [Enterprise] gesondert geregelt werden.
7. Haftungsbeschränkung
FixPoint360 ist ein Werkzeug zur Koordination von Meldungen und Wartungsarbeiten; die Verantwortung für die tatsächliche Durchführung von Reparaturen liegt bei den ausgewählten Dienstleistern und dem Nutzer als Auftraggeber. Der Anbieter haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgen, die sich aus Verzögerungen, nicht durchgeführten oder mangelhaft durchgeführten Arbeiten Dritter ergeben. [Etwaige Haftungshöchstgrenzen sollten von einem Anwalt festgelegt werden.]
8. Kündigung
Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per schriftlicher Mitteilung an info@fixpoint360.io kündigen; die Kündigung wird [zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums] wirksam. Der Anbieter kann den Zugang bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei Zahlungsverzug einschränken oder beenden. Nach Beendigung des Abonnements werden die Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt.
9. Änderungen der Bedingungen
Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen aufgrund der Weiterentwicklung des Dienstes, geänderter Rechtsvorschriften oder aus geschäftlichen Gründen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen wird der Anbieter die Nutzer [per E-Mail bzw. innerhalb des Dienstes] vor deren Inkrafttreten informieren. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
10. Anwendbares Recht
Für diese Nutzungsbedingungen und die daraus entstehenden Rechtsverhältnisse gilt das Recht [der Republik Slowenien]. Etwaige Streitigkeiten werden von den Parteien einvernehmlich beigelegt, andernfalls ist [das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters] zuständig.
Letzte Aktualisierung: [Datum]
Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder an info@fixpoint360.io.