Instandhaltung für Geschäfte und Handelsketten – Störungsmeldung an allen Standorten
Für Handelsketten mit mehreren Filialen: Jedes Geschäft meldet eine Störung – Kühlvitrine, Kasse oder Klimaanlage – per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal. Die KI leitet die Störung automatisch an den richtigen Dienstleister weiter und eskaliert bei Nichtreaktion bis zur Lösung. Die Geschäftsleitung sieht alle Störungen und Reaktionszeiten aller Filialen an einem Ort, ohne Excel und WhatsApp-Gruppen. Der Melder benötigt keine App oder Konto.
Kann jede Filiale separat melden?
Ja, jeder Standort meldet seine Störungen eigenständig – ohne App und Konto.
Wie sieht die Geschäftsleitung alles?
Eine zentrale Übersicht über Status und Reaktionszeiten aller Filialen.
Funktioniert es an mehreren Standorten?
Ja, die gesamte Kette ist an einem Ort.
Wer erhält den Auftrag?
Die KI leitet die Anfrage an den richtigen Dienstleister weiter (Techniker, IT, Haustechniker).
Was kostet es?
Ab 49 €/Monat, 14 Tage kostenlos, ohne Anfangskosten.
Typische Szenarien
So sieht die Meldung und Behebung von Störungen im Geschäft aus – von der Erkennung bis zur Lösung.
Meldung über Portal oder Anruf in 30 s → KI leitet an Kühltechniker weiter.
Lebensmittel gerettet, kürzere Reaktionszeit.
Meldung über Webportal → KI leitet an IT-Dienstleister weiter.
Weniger Warteschlangen, schnelle Lösung.
Meldung per Anruf → Zuweisung an Haustechniker → Eskalation bei Nichtreaktion.
Angenehmes Kundenerlebnis.
Meldung aus der Filiale → Verfolgung bis zur Lösung.
Sicherheit und Erscheinungsbild des Geschäfts.
Funktionen für Geschäfte und Handelsketten
Vier Funktionen, die den Weg der Störung von der Meldung in der Filiale bis zur dokumentierten Lösung abdecken.
Störungsmeldung
Der Verkäufer meldet eine Störung per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal im Browser – ohne App und Konto.
Mehr zur MeldungKI-Weiterleitung
Die KI analysiert die Meldung und sendet die Anfrage automatisch an den richtigen Subunternehmer – Kühltechniker, IT oder Klimatechniker.
So leitet die KI weiterEskalationen
Wenn der Dienstleister nicht antwortet: SMS-Benachrichtigung → KI-Telefonanruf → Benachrichtigung an den Manager, der die Reparatur beauftragt hat. Die Störung bleibt nicht unbeantwortet.
So funktionieren EskalationenWissensdatenbank
Gelöste Störungen werden gespeichert. Wiederkehrende Störungen in derselben Filiale erkennen und beheben Sie schnell nach dem bereits bekannten Verfahren.
Mehr zur WissensdatenbankEskalationen und KI-Anrufe
Im Handel ist die Reaktionszeit entscheidend – eine kaputte Vitrine oder Kasse kostet jede Minute. Wenn der zugewiesene Dienstleister die Anfrage nicht annimmt, eskaliert FixPoint360 automatisch: zunächst eine SMS-Benachrichtigung, dann ein KI-Telefonanruf an den Dienstleister und schließlich eine Benachrichtigung an den Manager, der die Reparatur beauftragt hat. Für jeden Schritt wird erfasst, ob die Anfrage angenommen wurde, sodass keine Störung in keiner Filiale unbeantwortet bleibt.
Mehrere Standorte / Kette
FixPoint360 ist für Ketten mit mehreren Filialen konzipiert. Jeder Standort meldet seine Störungen lokal, die Geschäftsleitung erhält jedoch eine gemeinsame Übersicht über alle Störungen, Status und Reaktionszeiten nach Filialen. An einem Ort sehen Sie, welche Geschäfte die meisten offenen Störungen haben, welche Dienstleister am schnellsten reagieren und wo sich Störungen wiederholen – ohne Excel, E-Mails und WhatsApp-Gruppen durchsuchen zu müssen. So können Sie Standorte leichter miteinander vergleichen und die Aufmerksamkeit dorthin lenken, wo sie am dringendsten benötigt wird.
Preis
Die Instandhaltung von Geschäften mit FixPoint360 beginnt bei 49 €/Monat (Basispaket). Das Premium-Paket (99 €/Monat) ergänzt die telefonische Störungsmeldung, KI-Telefonanrufe an Dienstleister und Dienstleister-Statistiken – bei mehreren Filialen und externen Dienstleistern oft entscheidend. Für größere Ketten ist ein Enterprise-Paket nach Vereinbarung mit angepassten Integrationen verfügbar. Testen Sie 14 Tage kostenlos, inklusive 5 Test-KI-Anrufen, ohne Anfangskosten.
Häufig gestellte Fragen
Kann jede Filiale eine Störung separat melden?
Ja. Jeder Standort meldet seine Störungen eigenständig – per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal im Browser. Der Melder (Verkäufer, Schichtleiter) benötigt keine App oder Konto, die Meldung dauert nur wenige Sekunden.
Wie sieht die Geschäftsleitung alle Störungen nach Filialen?
Die Geschäftsleitung hat eine zentrale Übersicht über Status und Reaktionszeiten aller Filialen. Sie sieht, welche Störungen offen sind, wem sie zugewiesen sind, ob der Dienstleister die Anfrage angenommen hat und wie lange die Behebung gedauert hat – alles an einem Ort, ohne Excel.
Funktioniert FixPoint360 an mehreren Standorten gleichzeitig?
Ja. Die gesamte Kette ist an einem Ort. Jede Filiale meldet lokal, während die Geschäftsleitung alle Standorte gemeinsam überwacht und Reaktionszeiten sowie die Anzahl offener Störungen zwischen ihnen vergleicht.
Wer erhält den Auftrag für die Reparatur?
Die KI analysiert die Meldung und sendet die Anfrage automatisch per E-Mail an den richtigen Subunternehmer – Kühltechniker, IT-Dienstleister oder Klimatechniker. Es wird erfasst, ob der Dienstleister die Anfrage angenommen hat oder nicht.
Was passiert, wenn der Dienstleister nicht auf die Anfrage reagiert?
Es wird eine Eskalation ausgelöst: zunächst eine SMS-Benachrichtigung, dann ein KI-Telefonanruf an den Dienstleister und schließlich eine Benachrichtigung an den Manager, der die Reparatur beauftragt hat. So bleibt keine Störung unbeantwortet, selbst wenn der Dienstleister ausgelastet ist. Mehr auf der Seite Eskalationen.
Was kostet FixPoint360 für Geschäfte?
Ab 49 €/Monat für das Basispaket. Es gibt einen 14-tägigen kostenlosen Testzeitraum mit 5 Test-KI-Anrufen, ohne Anfangskosten. Das Premium-Paket (99 €/Monat) ergänzt die telefonische Meldung und KI-Telefonanrufe an Dienstleister. Details finden Sie im Preisverzeichnis.
Melden Sie Störungen in Ihrer Kette an einem Ort
Jede Filiale meldet eine Störung, die KI leitet sie an den richtigen Dienstleister weiter, und Sie sehen alle Reaktionszeiten gemeinsam. Testen Sie 14 Tage kostenlos, ohne Anfangskosten.