Instandhaltung in der Fertigung – schnelle Meldung von Stillständen und Maschinenstörungen
Für Fabriken, in denen jeder Stillstand zählt. FixPoint360 ermöglicht die schnelle Meldung einer Maschinenstörung – per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal – die sofortige KI-Weiterleitung an den richtigen Techniker und die Eskalation bis zur Lösung. Funktioniert auch nachts und am Wochenende, wenn der klassische Support schweigt. Eine zentrale Anlaufstelle statt Excel, WhatsApp und verstreuter Anrufe.
Wie schnell wird ein Stillstand gemeldet?
In wenigen Sekunden – per Telefonanruf an die KI-Assistentin oder über das Webportal. Ohne App.
Was passiert nachts?
Es wird eine mehrkanalige Eskalation ausgelöst: E-Mail → SMS → KI-Telefonanruf an den Dienstleister → Benachrichtigung an den Manager.
Wird die Stillstandszeit gemessen?
Ja. Es werden die Zeit bis zur Behebung der Störung und die Qualität der ausgeführten Arbeit für einen messbaren Überblick der Reaktionsfähigkeit erfasst.
Wer erhält den Auftrag?
Die KI analysiert die Meldung und leitet die Anfrage je nach Art der Störung an den richtigen Dienstleister oder Techniker weiter.
Funktioniert es für mehrere Standorte?
Ja. Ein System deckt mehrere Standorte mit einer einheitlichen Übersicht über Meldungen, Dienstleister und Reaktionszeiten ab.
Typische Szenarien
Wie FixPoint360 von der Störungsmeldung bis zur Behebung abläuft – Problem, Lösung und Ergebnis.
Die Linie stoppt mitten in der Schicht, der Bediener hat keine Zeit, Kontakte zu suchen.
Meldung per Telefonanruf an die KI-Assistentin oder über das Portal → die KI leitet den Techniker der Linie sofort weiter.
Kürzerer Stillstand, geringerer Produktionsausfall.
Eine Leckage an der Linie erfordert sofortige Übernahme der Verantwortung, keine Warteschlange.
Meldung → Zuweisung an den Dienstleister → Eskalation per SMS und KI-Anruf bei Nichtreaktion.
Fehler sofort übernommen, keine verlorenen Meldungen.
Störung mitten in der Nacht, der Bereitschaftsdienstleister antwortet nicht auf die E-Mail.
Eskalation: E-Mail → SMS → KI-Anruf an den Dienstleister → Benachrichtigung an den Manager.
Bearbeitung auch außerhalb der Arbeitszeiten.
Die gleiche Störung kehrt zurück, jedes Mal wird sie ohne Aufzeichnung von Neuem gelöst.
Die Lösung wird zusammen mit dem Behebungsverfahren in der Wissensdatenbank gespeichert.
Beim nächsten Mal schnellere Behebung.
Funktionen für die Fertigung
Die wichtigsten Funktionen, die Fabriken bei der Instandhaltung von Maschinen am häufigsten nutzen.
Störungsmeldung
Meldung einer Maschinenstörung per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal im Browser. Der Melder benötigt keine App und kein Konto.
Mehr zur MeldungKI-Weiterleitung
Die KI analysiert die Meldung und sendet die Anfrage automatisch an den richtigen Techniker oder Subunternehmer – nach Art der Störung und Verfügbarkeit.
Wie die Weiterleitung funktioniertEskalationen
Bei Nichtreaktion wird eine Kette ausgelöst: E-Mail → SMS → KI-Telefonanruf an den Dienstleister → Benachrichtigung an den Manager. Die Störung bleibt nicht unbemerkt.
Eskalationen ansehenWissensdatenbank
Gelöste Störungen werden zusammen mit dem Behebungsverfahren gespeichert. Wiederkehrende Fehler werden beim nächsten Mal schneller gelöst.
Mehr zur WissensdatenbankEskalationen und KI-Anrufe
In der Fertigung ist die teuerste Störung diejenige, die nie den Dienstleister erreicht. FixPoint360 sendet daher nicht nur eine E-Mail und wartet. Bei Nichtreaktion wird automatisch eskaliert: E-Mail → SMS → KI-Telefonanruf an den Dienstleister, und wenn immer noch keine Reaktion erfolgt, wird der Manager benachrichtigt, der die Reparatur beauftragt hat. Der KI-Anruf bedeutet, dass auch nachts und am Wochenende tatsächlich jemand den Bereitschaftsdienst anruft – nicht nur eine Nachricht sendet, die bis zum Morgen liegen bleibt.
Mehrere Standorte / Kette
Wenn Sie mehrere Produktionsstandorte oder eine ganze Kette von Standorten verwalten, vereint FixPoint360 alle Meldungen in einer einheitlichen Übersicht. Jeder Standort hat seine eigenen Maschinen, Dienstleister und Eskalationsschwellen, während das Management in einem System sieht, wo sich Störungen anhäufen, welche Dienstleister am schnellsten reagieren und wo sich Stillstände wiederholen. Statt getrennter Excel-Tabellen und Chats für einzelne Fabriken erhalten Sie vergleichbare Reaktionszeiten und Arbeitsqualität über das gesamte Netzwerk hinweg – was Entscheidungen über Instandhaltung und die Auswahl von Subunternehmern erleichtert.
Preis
Das Abonnement beginnt bei 49 €/Monat für das Basispaket. Testen Sie 14 Tage kostenlos – inklusive 5 Test-KI-Anrufen für die Störungsmeldung, ohne Anfangskosten.
- Basis (49 €/Monat): Störungsmeldung, KI-Weiterleitung, E-Mail- und SMS-Eskalation, Wissensdatenbank.
- Erweitert (99 €/Monat): alles aus dem Basispaket + KI-Telefonanrufe, telefonische Störungsmeldung und Dienstleisterstatistiken – empfohlen für Fertigungsbetriebe mit Nachtschichten.
- Enterprise (nach Vereinbarung): alles aus dem erweiterten Paket + individuelle Integrationen und bevorzugter Support für mehrere Standorte.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell wird ein Stillstand der Produktionslinie gemeldet?
In wenigen Sekunden. Der Bediener meldet die Störung per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal im Browser. Der Melder benötigt keine App und kein Konto, sodass die Meldung die Arbeit an der Linie nicht unterbricht.
Was passiert mit einer Störung nachts oder am Wochenende, wenn kein Techniker verfügbar ist?
Es wird eine mehrkanalige Eskalation ausgelöst: zuerst eine E-Mail an den Dienstleister, dann eine SMS, dann bei Nichtreaktion ein KI-Telefonanruf und schließlich eine Benachrichtigung an den Manager des Unternehmens, das die Reparatur beauftragt hat. Die Bearbeitung läuft auch außerhalb der Arbeitszeiten, nicht nur wenn das Team anwesend ist.
Misst FixPoint360 die Stillstandszeit und die Reparaturqualität?
Ja. Es werden die Zeit bis zur Behebung der Störung sowie die Qualität der ausgeführten Arbeit erfasst. So haben Sie einen messbaren Überblick über die Reaktionsfähigkeit der Instandhaltung nach einzelnen Maschinen, Linien und Standorten – und eine Grundlage für Entscheidungen bei der Auswahl von Dienstleistern.
Wer erhält den Auftrag zur Reparatur einer Maschine?
Die KI analysiert die Meldung und leitet die Anfrage automatisch an den richtigen Dienstleister oder Techniker weiter – intern oder externes Unternehmen – per E-Mail, je nach Art der Störung. Es wird auch erfasst, ob der Dienstleister die Anfrage angenommen hat oder nicht.
Funktioniert es für mehrere Produktionsstandorte gleichzeitig?
Ja. FixPoint360 unterstützt mehrere Standorte und Werke mit einer einheitlichen Übersicht über Meldungen, Dienstleister und Reaktionszeiten je Objekt, was die Verwaltung der gesamten Fabrikkette von einem Ort aus erleichtert.
Wie hilft FixPoint360 bei wiederkehrenden Maschinenstörungen?
Jede gelöste Störung wird zusammen mit der Lösung und dem Behebungsverfahren in der Wissensdatenbank gespeichert. Tritt der gleiche Fehler erneut auf, geht die Behebung schneller, weil das Verfahren bereits erfasst und für das Team verfügbar ist.
Weniger Stillstände, schnellere Störungsbehebung
Testen Sie FixPoint360 in Ihrer Fertigung – 14 Tage kostenlos, mit 5 inkludierten Test-KI-Anrufen und ohne Anfangskosten.