Die intelligente Plattform für die Kontrolle über Reparaturen.
FixPoint360 ist eine Plattform zur Meldung und Behebung von Störungen bei der Gebäudeinstandhaltung. Du meldest die Störung per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal; die KI leitet die Störung an den richtigen Dienstleister weiter und erinnert per E-Mail, SMS und KI-Anrufen – bis die Aufgabe erledigt ist.
14 Tage kostenlos (inklusive 5 Test-KI-Anrufen) · ohne Einrichtungskosten · Einrichtung in wenigen Minuten
Von der Meldung bis zur Lösung in vier Schritten
4 Schritte vom Anruf bis zur behobenen Störung.
Du meldest die Störung
Der Mitarbeiter meldet die Störung per Telefonanruf an die KI-Assistentin oder über das Webportal im Browser. Ohne App und ohne Konto.
Die KI analysiert und leitet weiter
Die KI prüft die Störung und sendet sie je nach Art, Standort und Branche automatisch an den richtigen Subunternehmer.
Das System eskaliert
Bestätigt der Dienstleister nicht, folgen eine Erinnerung per E-Mail, dann SMS, ein KI-Telefonanruf und eine Benachrichtigung an den Manager – bis die Aufgabe übernommen wird.
Störung behoben
Die Behebungszeit und die Ausführungsqualität werden erfasst, die Lösung wird für das nächste Mal in der Wissensdatenbank gespeichert.
Eine Lösung für alle Branchen
Angepasste Szenarien für Umgebungen, in denen eine Störung einen Verlust bedeutet – an einem oder mehreren Standorten.
Geschäfte
Einzelhandelsketten mit mehreren Filialen: Kühlvitrinen, Kassen, Klimaanlagen. Das Management sieht alle Störungen und Reaktionszeiten.
MehrProduktion
Maschinen und Linien, bei denen jeder Stillstand zählt. Schnelle Meldung, sofortige Weiterleitung und Eskalation bis zur Lösung.
MehrHotels
Die Reinigungskraft meldet die Störung in Sekunden, der Haustechniker bestätigt mit einem Klick, das Management hat den Überblick über alle Objekte.
MehrGeschäftsgebäude
Verwaltungen und Mieter: Störungsmeldung ohne Chaos, klare Verantwortlichkeit und Nachvollziehbarkeit von der Meldung bis zur Lösung.
MehrUnd für alle anderen
Unabhängig von der Branche: FixPoint360 ist für jede Organisation mit mehreren Subunternehmern (Haustechnikern) geeignet, die Störungen und Aufgaben an einem Ort verwalten möchte.
Was FixPoint360 anders macht
Meldung per Anruf oder über das Portal
Der Melder benötigt keine App und kein Konto. Sprachmeldungen nimmt die KI-Telefonassistentin entgegen, schriftliche Meldungen laufen über das Webportal.
FunktionKI-Weiterleitung an den richtigen Dienstleister
Die KI analysiert die Störung und sendet die Anfrage je nach Art, Standort und Branche an den richtigen externen Subunternehmer.
FunktionMehrkanalige Eskalationen bis zur Lösung
Der Empfang der E-Mail wird erfasst; bei Nichtreaktion folgen SMS, ein KI-Telefonanruf an den Dienstleister und schließlich eine Benachrichtigung an den Manager des Auftraggebers.
FunktionWissensdatenbank für wiederkehrende Störungen
Jede gelöste Störung wird zu einem Eintrag mit Lösung – beim nächsten Mal wird sie schneller behoben, das Wissen bleibt im Unternehmen.
FunktionAlles unter Kontrolle, jede Störung sofort beim richtigen Haustechniker
Etablierte CMMS-Systeme sind oft zu schwergewichtig, manuelle Kanäle unübersichtlich. FixPoint360 ist die Lösung, die die Störungsmeldung vereinfacht und automatisiert: Du meldest per Sprachnachricht, die KI übernimmt die Weiterleitung und bleibt hartnäckig bis zur Lösung.
- Keine verlorenen Meldungen mehr – alles an einem Ort, mit Status und Verantwortlichkeit.
- Kein Rätselraten mehr, wer zuständig ist – die KI wählt den richtigen Dienstleister.
- Kein „niemand meldet sich" mehr – die Eskalation bleibt über mehrere Kanäle hartnäckig.
- Keine Zweifel mehr an der Qualität – gemessene Reaktionszeiten und Bewertung der Ausführung.
| Arbeitsweise | Ohne FixPoint360 | Mit FixPoint360 |
|---|---|---|
| Störungsmeldung | Anruf, WhatsApp, Zettel | Anruf (KI-Assistentin) oder Webportal |
| Wer erhält die Aufgabe | manuell, nach Erinnerung | KI-Weiterleitung |
| Bei fehlender Reaktion | geht verloren | Eskalation bis zur Lösung |
| Statusübersicht | niemand weiß es | in Echtzeit |
| Reaktionszeit | nicht gemessen | automatisch erfasst |
Typische Szenarien
Problem → Lösung → Ergebnis.
Ausfälle von Kühlvitrinen gingen zwischen Anrufen und Nachrichten verloren.
Meldung über das Portal oder per Anruf in 30 Sekunden → die KI leitet an den Servicetechniker weiter.
Kürzere Reaktionszeit und ein einheitlicher Überblick über alle Filialen.
Reinigungskräfte konnten Störungen nicht einfach melden, Gäste mussten warten.
Meldung per Telefonanruf an die KI-Assistentin, der Haustechniker bestätigt mit einem Klick.
Schnellere Behebung und weniger Beschwerden von Gästen.
Ein nächtlicher Stillstand ohne Reaktion des Haustechnikers bedeutete einen Verlust.
Eskalation: SMS → KI-Anruf an den Dienstleister → Benachrichtigung an den Manager.
Die Störung wurde auch außerhalb der Arbeitszeit übernommen.
Transparente Pakete
14 Tage kostenlos, ohne Einrichtungskosten. Jederzeit erweiterbar.
Basic
Für kleinere Teams, die Ordnung in die Störungsmeldung bringen möchten.
Enthaltene KI-Nutzung 5 € · bis zu 5 Subunternehmer · bis zu 10 Nutzer
Kostenlos starten- Störungsmeldung (Webportal)
- KI-Weiterleitung an Dienstleister
- Eskalationen E-Mail + SMS
- Wissensdatenbank
- Telefonische Meldung (KI-Anruf)
Advanced
Für mehrere Standorte und volle KI-Telefonie.
Enthaltene KI-Nutzung 20 € · bis zu 20 Subunternehmer · unbegrenzte Nutzer
Kostenlos startenAlles aus Basic, plus:
- KI-Telefonanrufe
- Telefonische Störungsmeldung
- Dienstleisterstatistiken
Enterprise
Für Ketten und anspruchsvolle Integrationen.
Unbegrenzte Subunternehmer und Nutzer
AnfrageAlles aus Advanced, plus:
- Individuelle Integrationen
- Individuelle Vereinbarung
KI-Plattform für die Gebäudeinstandhaltung
FixPoint360 wird von IT TEAM d.o.o. entwickelt – einer Lösung, die Unternehmen mit einem oder mehreren Standorten ermöglicht, Störungen problemlos zu melden, während die KI für die Weiterleitung und Eskalation bis zur Lösung sorgt. Der entscheidende Unterschied: Meldung per einfachem Anruf und mehrkanalige KI-Eskalationen, die klassische CMMS-Systeme nicht bieten.
Was Kunden am häufigsten fragen
Kann ich eine Störung per Telefonanruf melden?
Ja. Du meldest die Störung per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal – ohne App und ohne Konto.
Was passiert, wenn der Dienstleister nicht antwortet?
FixPoint360 eskaliert automatisch: zunächst eine Erinnerung per E-Mail (es wird erfasst, ob sie angenommen wurde), dann SMS, bei Bedarf ein KI-Telefonanruf an den Dienstleister und schließlich eine Benachrichtigung an den Manager des Auftraggebers – bis die Störung übernommen wird.
Benötigen wir spezielle Hardware?
Nein. FixPoint360 funktioniert über das Web und per Telefon. Du meldest die Störung per Telefonanruf an die KI-Assistentin oder über das Webportal im Browser.
Funktioniert es an mehreren Standorten gleichzeitig?
Ja. FixPoint360 ist für mehrere Standorte und Ketten ausgelegt – das Management sieht alle Störungen, Status und Reaktionszeiten an einem Ort.
Wie viel kostet es und gibt es eine kostenlose Testphase?
Es stehen drei Pakete zur Verfügung: Basic (49 €/Monat), Advanced (99 €/Monat) und Enterprise (nach Vereinbarung). Jeder neue Nutzer erhält 14 Tage kostenlos, inklusive 5 Test-KI-Anrufen, ohne Einrichtungskosten. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf der Preisseite.
Ist FixPoint360 DSGVO-konform?
Ja. Die Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Beginnen Sie, Störungen intelligenter zu lösen
14 Tage kostenlos, inklusive 5 Test-KI-Anrufen. Ohne Kreditkarte, Einrichtung in wenigen Minuten.