Die smarte Plattform für die Kontrolle über Reparaturen.
FixPoint360 ist eine Plattform zur Meldung und Lösung von Störungen bei der Gebäudeinstandhaltung. Die Störung wird per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal gemeldet; die KI leitet die Störung an den richtigen Dienstleister weiter und erinnert per E-Mail, SMS und KI-Anrufen – bis die Aufgabe erledigt ist.
14 Tage kostenlos (5 Test-KI-Anrufe inklusive) · keine Einrichtungskosten · Einrichtung in wenigen Minuten
Von der Meldung zur Lösung in vier Schritten
4 Schritte vom Anruf bis zur behobenen Störung.
Sie melden die Störung
Der Mitarbeiter meldet die Störung per Telefonanruf an die KI-Assistentin oder über das Webportal im Browser. Ohne App und ohne Konto.
Die KI analysiert und leitet weiter
Die KI prüft die Störung und schickt sie je nach Art, Standort und Branche automatisch an den richtigen Subunternehmer.
Das System eskaliert
Bestätigt der Dienstleister nicht, folgen eine Erinnerung per E-Mail, dann SMS, ein KI-Telefonanruf und eine Benachrichtigung an den Manager – bis die Aufgabe übernommen wird.
Störung behoben
Die Behebungszeit und die Ausführungsqualität werden erfasst, die Lösung wird für künftige Fälle in der Wissensdatenbank gespeichert.
Eine Lösung für alle Branchen
Maßgeschneiderte Szenarien für Umgebungen, in denen eine Störung einen Verlust bedeutet – an einem oder mehreren Standorten.
Handel
Filialketten mit mehreren Standorten: Kühlvitrinen, Kassen, Klimaanlagen. Die Geschäftsleitung sieht alle Störungen und Reaktionszeiten.
MehrProduktion
Maschinen und Anlagen, bei denen jeder Stillstand zählt. Schnelle Meldung, sofortige Weiterleitung und Eskalation bis zur Lösung.
MehrHotels
Die Zimmerreinigungskraft meldet die Störung in Sekunden, der Haustechniker bestätigt mit einem Klick, die Geschäftsleitung hat den Überblick über alle Objekte.
MehrGewerbeimmobilien
Hausverwaltungen und Mieter: Störungsmeldung ohne Chaos, klare Zuständigkeit und Nachverfolgbarkeit von der Meldung bis zur Lösung.
MehrUnd für alle anderen
Unabhängig von der Branche: FixPoint360 eignet sich für jede Organisation mit mehreren Subunternehmern (Instandhaltern), die Störungen und Aufgaben an einem Ort verwalten möchte.
Was FixPoint360 anders macht
Meldung per Anruf oder über das Portal
Der Meldende benötigt weder eine App noch ein Konto. Sprachmeldungen nimmt die KI-Telefonassistentin entgegen, schriftliche Meldungen erfolgen über das Webportal.
FunktionKI-Weiterleitung an den richtigen Dienstleister
Die KI analysiert die Störung und sendet die Anfrage je nach Art, Standort und Branche an den richtigen externen Subunternehmer.
FunktionMehrkanalige Eskalationen bis zur Lösung
Der Empfang der E-Mail wird erfasst; bei Nichtreaktion folgen SMS, ein KI-Telefonanruf beim Dienstleister und schließlich eine Benachrichtigung an den Manager des Auftraggebers.
FunktionWissensdatenbank für wiederkehrende Störungen
Jede gelöste Störung wird zu einem Eintrag mit Lösung – beim nächsten Mal geht es schneller, und das Wissen bleibt im Unternehmen.
FunktionAlles unter Kontrolle, jede Störung sofort beim richtigen Instandhalter
Etablierte CMMS-Systeme sind oft zu schwerfällig, manuelle Kanäle unübersichtlich. FixPoint360 vereinfacht und automatisiert die Störungsmeldung: Sie melden per Sprachnachricht, die KI übernimmt die Weiterleitung und bleibt dran, bis die Lösung erfolgt.
- Keine verlorenen Meldungen – alles an einem Ort, mit Status und Zuständigkeit.
- Kein Rätselraten, wer dran ist – die KI wählt den richtigen Dienstleister.
- Kein „niemand meldet sich“ – die Eskalation bleibt über mehrere Kanäle beharrlich.
- Keine Zweifel an der Qualität – gemessene Reaktionszeiten und Bewertung der Ausführung.
| Arbeitsweise | Ohne FixPoint360 | Mit FixPoint360 |
|---|---|---|
| Störungsmeldung | Anruf, WhatsApp, Zettel | Anruf (KI-Assistentin) oder Webportal |
| Wer erhält die Aufgabe | manuell, nach Gedächtnis | KI-Weiterleitung |
| Bei Nichtreaktion | geht verloren | Eskalation bis zur Lösung |
| Statusübersicht | niemand weiß Bescheid | in Echtzeit |
| Reaktionszeit | nicht gemessen | automatisch erfasst |
Typische Szenarien
Problem → Lösung → Ergebnis.
Störungen an Kühlvitrinen gingen zwischen Anrufen und Nachrichten verloren.
Meldung über das Portal oder per Anruf in 30 Sekunden → KI leitet den Servicetechniker weiter.
Kürzere Reaktionszeit und ein zentraler Überblick über alle Filialen.
Zimmerreinigungskräfte konnten Störungen nicht einfach melden, Gäste mussten warten.
Meldung per Telefonanruf an die KI-Assistentin, der Haustechniker bestätigt mit einem Klick.
Schnellere Behebung und weniger Gästebeschwerden.
Ein nächtlicher Stillstand ohne Reaktion des Instandhalters bedeutete einen Verlust.
Eskalation: SMS → KI-Anruf beim Dienstleister → Benachrichtigung an den Manager.
Die Störung wurde auch außerhalb der Arbeitszeit übernommen.
Transparente Pakete
14 Tage kostenlos, keine Einrichtungskosten. Jederzeit upgradebar.
Basis
Für kleinere Teams, die Ordnung in die Störungsmeldung bringen möchten.
Inklusive KI-Nutzung im Wert von 5 € · bis zu 5 Subunternehmer · bis zu 10 Nutzer
Kostenlos starten- Störungsmeldung (Webportal)
- KI-Weiterleitung an Dienstleister
- Eskalationen E-Mail + SMS
- Wissensdatenbank
- Telefonische Meldung (KI-Anruf)
Erweitert
Für mehrere Standorte und volle KI-Telefonie.
Inklusive KI-Nutzung im Wert von 20 € · bis zu 20 Subunternehmer · unbegrenzt Nutzer
Kostenlos startenAlles aus Basis, plus:
- KI-Telefonanrufe
- Telefonische Störungsmeldung
- Dienstleisterstatistiken
Enterprise
Für Ketten und anspruchsvolle Integrationen.
Unbegrenzt Subunternehmer und Nutzer
Anfrage sendenAlles aus Erweitert, plus:
- Individuelle Integrationen
- Individuelle Vereinbarung
KI-Plattform für die Gebäudeinstandhaltung
FixPoint360 wird von IT TEAM d.o.o. entwickelt – einer Lösung, die Unternehmen mit einem oder mehreren Standorten ermöglicht, Störungen problemlos zu melden, während die KI die Weiterleitung und Eskalation bis zur Lösung übernimmt. Der entscheidende Unterschied: Meldung per einfachem Anruf und mehrkanalige KI-Eskalationen, die klassische CMMS-Systeme nicht bieten.
Was Kunden am häufigsten fragen
Kann ich eine Störung per Telefonanruf melden?
Ja. Sie melden die Störung per Telefonanruf (KI-Assistentin) oder über das Webportal – ohne App und ohne Konto.
Was passiert, wenn der Dienstleister nicht reagiert?
FixPoint360 eskaliert automatisch: zuerst eine Erinnerung per E-Mail (es wird erfasst, ob sie angenommen wurde), dann SMS, bei Bedarf ein KI-Telefonanruf beim Dienstleister und schließlich eine Benachrichtigung an den Manager des Auftraggebers – bis die Störung übernommen wird.
Benötigen wir spezielle Hardware?
Nein. FixPoint360 funktioniert über das Web und das Telefon. Melden Sie die Störung per Telefonanruf an die KI-Assistentin oder über das Webportal im Browser.
Funktioniert es an mehreren Standorten gleichzeitig?
Ja. FixPoint360 ist für mehrere Standorte und Ketten konzipiert – die Geschäftsleitung sieht alle Störungen, Status und Reaktionszeiten an einem Ort.
Wie viel kostet es und gibt es eine kostenlose Testphase?
Es stehen drei Pakete zur Verfügung: Basis (49 €/Monat), Erweitert (99 €/Monat) und Enterprise (nach Vereinbarung). Jeder neue Nutzer erhält 14 Tage kostenlos, inklusive 5 Test-KI-Anrufen, ohne Einrichtungskosten. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf der Preisseite.
Ist FixPoint360 DSGVO-konform?
Ja. Die Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Beginnen Sie, Störungen intelligenter zu lösen
14 Tage kostenlos, inklusive 5 Test-KI-Anrufen. Keine Kreditkarte erforderlich, Einrichtung in wenigen Minuten.