تسجيل الأعطال عبر الاتصال الهاتفي أو من خلال البوابة

لا. لا يحتاج مقدّم البلاغ إلى أي تطبيق. يسجّل العطل عبر مكالمة هاتفية (تستقبلها سكرتيرة بالذكاء الاصطناعي) أو من خلال بوابة إلكترونية تُفتح في المتصفح. لا حاجة للتثبيت أو التسجيل – وهذا بالضبط ما يخفّض عتبة الإبلاغ إلى أدنى حد.

لا، مقدّم البلاغ لا يحتاج. الحساب في FixPoint360 مخصص فقط للمشترك (المدير أو فريق الصيانة) الذي يعالج الأعطال ويتابعها. من يسجّل العطل – سواء ضيف، مستأجر، أو زميل في الميدان – لا يحتاج إلى حساب ولا إلى تسجيل دخول.

تستقبل المكالمة سكرتيرة هاتفية بالذكاء الاصطناعي. يصف مقدّم البلاغ صوتيًا ما هي المشكلة وأين تقع، وينشئ النظام تلقائيًا سجلًا للعطل من المحادثة ويؤكد الاستلام. لا انتظار على خط مشغول ولا نسخ يدوي للشكاوى.

تُفتح البوابة الإلكترونية في المتصفح وهي تعرف مسبقًا المنشأة والموقع المعنيين. يكتفي مقدّم البلاغ بوصف العطل وإرساله. تُعدّ رابط البوابة الخاص بمنشآتك في FixPoint360 وتنشره في الأماكن التي تحدث فيها الأعطال غالبًا.

يحتاج التسجيل عبر البوابة الإلكترونية إلى اتصال بالإنترنت لأن البوابة تُفتح في المتصفح. أما المكالمة الهاتفية مع السكرتيرة بالذكاء الاصطناعي فتعمل دائمًا، حتى في حال انقطاع الاتصال – يكفي وجود خط هاتفي. لذلك تُعد المكالمة وسيلة احتياطية موثوقة في الأقبية أو غرف الآلات أو المواقع النائية.