توجيه الأعطال بالذكاء الاصطناعي إلى المقاول الصحيح

يستخلص الذكاء الاصطناعي من وصف البلاغ نوع العطل (مثل الكهرباء أو السباكة أو التبريد أو أعمال البناء) وموقع المبنى والقطاع. ثم يربط هذه المعلومات بملفات مقاوليكم الفرعيين - مجال عملهم ومنطقتهم وتوافرهم - ويختار الأنسب منهم. يعتمد القرار على البيانات التي أدخلتموها، وليس على اختيار عشوائي.

نعم. في FixPoint360 تضيفون مقاوليكم الفرعيين - شركات خارجية وحرفيين - مع مجال عملهم وموقعهم وبيانات الاتصال بهم. يوجّه الذكاء الاصطناعي الطلبات فقط إلى المقاولين الذين أدخلتموهم. يعتمد عدد المقاولين الفرعيين على الباقة: 5 في الباقة الأساسية، و20 في الباقة المتقدمة، وعدد غير محدود في باقة Enterprise.

إذا لم يقبل المقاول الفرعي الطلب أو لم يرد عليه، يبدأ FixPoint360 تلقائيًا عملية التصعيد: أولًا رسالة نصية، ثم مكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي للمقاول، وأخيرًا إشعار لمدير الشركة التي طلبت الإصلاح. بهذه الطريقة، لا يبقى أي بلاغ دون استجابة.

نعم. التوجيه بالذكاء الاصطناعي متضمن في الباقات الثلاث جميعها - الأساسية والمتقدمة وباقة Enterprise. الفرق بين الباقات يقتصر على عدد المقاولين الفرعيين الذين يمكنكم إدخالهم، وعلى ميزات إضافية مثل تسجيل الأعطال هاتفيًا وإحصاءات المقاولين. منطق التوجيه نفسه يعمل بالطريقة نفسها في كل مكان.

المقاولون الفرعيون هم شركات خارجية ومقاولون - حرفيون ومراكز خدمة وفنيون صيانة - تستعين بهم شركتكم لإصلاح الأعطال في المباني. لا ينفذ FixPoint360 الإصلاحات بنفسه؛ بل يعمل كنقطة دخول واحدة توجّه البلاغات إلى مقاوليكم وتتابع استجابتهم من الطلب حتى الحل المحفوظ.