الإبلاغ عن الأعطال وصيانة المرافق – نقطة دخول واحدة

نعم. تتصل بهاتف المرفق وتردّ عليك سكرتيرة الذكاء الاصطناعي الهاتفية، التي تسجّل العطل خلال المحادثة وتُدخله فورًا في النظام. المكالمة الهاتفية هي أسرع طريقة للإبلاغ للموظفين في الميدان ولا تتطلب الكتابة.

لا. لا يحتاج مُبلّغ العطل إلى تطبيق أو تسجيل أو حساب. يُبلّغ عن العطل بمكالمة هاتفية لسكرتيرة الذكاء الاصطناعي أو عبر البوابة الإلكترونية التي تفتح في المتصفح.

تفتح البوابة الإلكترونية للإبلاغ في المتصفح، وبالتالي تحتاج إلى اتصال. عند غياب الإنترنت، فإن أسرع طريقة هي المكالمة الهاتفية لسكرتيرة الذكاء الاصطناعي التي تسجّل العطل فورًا، بصرف النظر عن تغطية اتصال البيانات.

نعم. صُمم FixPoint360 للعمل في عدة مرافق ومواقع في آنٍ واحد. لكل موقع بوابته الإلكترونية ومتعهدوه، بينما تشاهد الإدارة الحالات والأعطال المفتوحة وأزمنة الاستجابة لجميع المواقع في مكان واحد.

يرسل الذكاء الاصطناعي، بناءً على تحليل العطل، طلبًا إلى المتعهد الفرعي المناسب – الشركة الخارجية المسؤولة عن هذا النوع من الأعطال وهذا الموقع. يُرسَل الطلب بالبريد الإلكتروني، ويسجّل النظام ما إذا قبله المتعهد أم لا.

يصعّد النظام تلقائيًا: أولًا بريد إلكتروني، ثم رسالة نصية، ثم مكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي للمتعهد، وأخيرًا إشعار للمدير الذي طلب الإصلاح. بهذا لا يبقى العطل معلّقًا وتوجد دائمًا خطوة تالية.

يسجّل FixPoint360 عند كل عطل زمن الإصلاح ويقيّم جودة تنفيذ العمل. وبناءً على هذه البيانات، تعرف أي المتعهدين يحلّون الأعطال بسرعة وجودة، وأين تظهر التأخيرات أو الأعطال المتكررة.

نعم. التكاملات المخصصة مشمولة في باقة Enterprise، حيث نربط FixPoint360 بأنظمتكم الحالية للصيانة أو الإشعارات أو التقارير. نتفق على التفاصيل وفقًا لبيئتكم.

نعم. يعالج FixPoint360 البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نحتفظ ببيانات البلاغات والمتعهدين والمرافق بأمان، ولا يمكن الوصول إليها إلا للمستخدمين المخوّلين في مؤسستكم.

تبلغ تكلفة الباقة الأساسية 49 يورو شهريًا، والباقة المتقدمة 99 يورو شهريًا، أما باقة Enterprise فبحسب الاتفاق. تحصل جميع الحسابات الجديدة على 14 يومًا مجانًا، دون تكاليف بدء ومع 5 مكالمات ذكاء اصطناعي تجريبية للإبلاغ عن الأعطال. التفاصيل متوفرة في صفحة الأسعار.

في الباقة الأساسية حتى 5 متعهدين فرعيين، وفي المتقدمة حتى 20، وفي Enterprise عدد غير محدود. تضيف المتعهدين بنفسك وتخصص لهم أنواع الأعطال والمواقع التي يغطونها، حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من توجيههم بشكل صحيح.

تُنشئ حسابًا، وتضيف المواقع والمتعهدين، وتشارك رابط البوابة الإلكترونية ورقم الهاتف للإبلاغ. يستغرق الإعداد دقائق قليلة، وأول 14 يومًا مجانية. للمساعدة في البدء، تواصل معنا على info@fixpoint360.io.