منصة ذكية لـالتحكم في الإصلاحات.
FixPoint360 هي منصة للإبلاغ عن أعطال صيانة المباني وحلّها. تُبلغ عن العطل عبر مكالمة هاتفية (سكرتيرة ذكاء اصطناعي) أو من خلال البوابة الإلكترونية؛ ويوجه الذكاء الاصطناعي العطل إلى المقاول المناسب ويُذكّر عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومكالمات الذكاء الاصطناعي – إلى أن تُنجَز المهمة.
14 يومًا مجانًا (تشمل 5 مكالمات ذكاء اصطناعي تجريبية) · بدون تكاليف بدء · إعداد خلال دقائق
من الإبلاغ إلى الحل في أربع خطوات
4 خطوات من الاتصال إلى إصلاح العطل.
تُبلغ عن العطل
يُبلغ الموظف عن العطل عبر مكالمة هاتفية مع السكرتيرة الذكية أو من خلال البوابة الإلكترونية في المتصفح. دون الحاجة إلى تطبيق أو حساب.
الذكاء الاصطناعي يحلل ويوجه
يفحص الذكاء الاصطناعي العطل ويرسله تلقائيًا إلى المقاول الفرعي المناسب وفقًا لنوعه وموقعه وقطاعه.
النظام يصعّد
إذا لم يؤكد المقاول الاستلام، يتبع ذلك تذكير عبر البريد الإلكتروني، ثم رسالة نصية، ثم مكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي، وإشعار للمدير – إلى أن يُستلم العطل.
تم حل العطل
يُسجَّل وقت الإصلاح وجودة التنفيذ، وتُحفظ الحل في قاعدة المعرفة للمرة القادمة.
حل واحد لجميع القطاعات
سيناريوهات مخصصة للبيئات التي يعني فيها العطل خسارة – في موقع واحد أو مواقع متعددة.
المتاجر
سلاسل البيع بالتجزئة ذات الفروع المتعددة: ثلاجات العرض، أجهزة الدفع، التكييف. تطّلع الإدارة على جميع الأعطال وأوقات الاستجابة.
المزيدالتصنيع
آلات وخطوط إنتاج حيث كل توقف له أهميته. إبلاغ سريع، وتوجيه فوري، وتصعيد حتى الحل.
المزيدالفنادق
تُبلغ عاملة النظافة عن العطل خلال ثوانٍ، ويؤكد فني الصيانة بنقرة واحدة، وتتمتع الإدارة برؤية شاملة على جميع المرافق.
المزيدالمباني التجارية
المدراء والمستأجرون: الإبلاغ عن الأعطال دون فوضى، ومسؤولية واضحة، وتتبّع من الإبلاغ حتى الحل.
المزيدولجميع الآخرين
بغض النظر عن القطاع: FixPoint360 مناسب لكل مؤسسة تتعامل مع عدة مقاولين فرعيين (فنيي صيانة) وتريد إدارة الأعطال والمهام من مكان واحد.
ما الذي يميز FixPoint360
الإبلاغ عبر مكالمة أو من خلال البوابة
لا يحتاج المُبلغ إلى تطبيق أو حساب. تستقبل السكرتيرة الهاتفية الذكية البلاغ الصوتي، بينما يتم البلاغ الكتابي عبر البوابة الإلكترونية.
ميزةالتوجيه بالذكاء الاصطناعي إلى المقاول المناسب
يحلل الذكاء الاصطناعي العطل ويرسل الطلب إلى المقاول الفرعي الخارجي المناسب وفقًا لنوعه وموقعه وقطاعه.
ميزةتصعيد متعدد القنوات حتى الحل
يُسجَّل استلام البريد الإلكتروني؛ وفي حال عدم الاستجابة تتبعه رسالة نصية، ثم مكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي للمقاول، وأخيرًا إشعار لمدير العميل.
ميزةقاعدة معرفة للأعطال المتكررة
يصبح كل عطل تم حله سجلًا يتضمن الحل – وفي المرة القادمة يُصلح بشكل أسرع، وتبقى المعرفة داخل الشركة.
ميزةكل شيء تحت السيطرة، ووصول كل عطل فورًا إلى فني الصيانة المناسب
غالبًا ما تكون أنظمة CMMS التقليدية معقدة للغاية، بينما تفتقر القنوات اليدوية إلى الوضوح. FixPoint360 هو الحل الذي يبسّط ويؤتمت الإبلاغ عن الأعطال: تُبلغ برسالة صوتية، ويتولى الذكاء الاصطناعي التوجيه ويستمر حتى الحل.
- لا بلاغات مفقودة – كل شيء في مكان واحد، مع الحالة والمسؤولية.
- لا تخمين حول من يتولى المهمة – يختار الذكاء الاصطناعي المقاول المناسب.
- لا مزيد من «لا أحد يرد» – يستمر التصعيد عبر قنوات متعددة.
- لا شكوك حول الجودة – قياس أوقات الاستجابة وتقييم التنفيذ.
| طريقة العمل | بدون FixPoint360 | مع FixPoint360 |
|---|---|---|
| الإبلاغ عن العطل | مكالمة، واتساب، ورقة | مكالمة (سكرتيرة ذكاء اصطناعي) أو بوابة إلكترونية |
| من يتلقى المهمة | يدويًا، حسب الذاكرة | توجيه بالذكاء الاصطناعي |
| في حال عدم الاستجابة | يضيع | تصعيد حتى الحل |
| متابعة الحالة | لا أحد يعلم | في الوقت الفعلي |
| وقت الاستجابة | غير مقاس | يُسجَّل تلقائيًا |
سيناريوهات نموذجية
المشكلة ← الحل ← النتيجة.
كانت أعطال ثلاجات العرض تضيع بين المكالمات والرسائل.
الإبلاغ عبر البوابة أو المكالمة خلال 30 ثانية ← يوجه الذكاء الاصطناعي الفني.
وقت استجابة أقصر ورؤية موحدة لجميع الفروع.
لم تتمكن عاملات النظافة من الإبلاغ عن الأعطال بسهولة، وكان النزلاء ينتظرون.
الإبلاغ عبر مكالمة هاتفية مع السكرتيرة الذكية، ويؤكد فني الصيانة بنقرة واحدة.
حل أسرع وشكاوى أقل من النزلاء.
أدى التوقف الليلي دون استجابة فني الصيانة إلى خسارة.
تصعيد: رسالة نصية ← مكالمة ذكاء اصطناعي للمقاول ← إشعار للمدير.
تم استلام العطل حتى خارج ساعات العمل.
باقات شفافة
14 يومًا مجانًا، بدون تكاليف بدء. يمكن الترقية في أي وقت.
الأساسية
للفرق الصغيرة التي ترغب في تنظيم الإبلاغ عن الأعطال.
استهلاك ذكاء اصطناعي مضمّن بقيمة 5 € · حتى 5 مقاولين فرعيين · حتى 10 مستخدمين
ابدأ مجانًا- الإبلاغ عن الأعطال (بوابة إلكترونية)
- التوجيه بالذكاء الاصطناعي إلى المقاولين
- تصعيد عبر البريد الإلكتروني + الرسائل النصية
- قاعدة المعرفة
- الإبلاغ الهاتفي (مكالمة ذكاء اصطناعي)
المتقدمة
لمواقع متعددة واتصالات هاتفية كاملة بالذكاء الاصطناعي.
استهلاك ذكاء اصطناعي مضمّن بقيمة 20 € · حتى 20 مقاولًا فرعيًا · عدد غير محدود من المستخدمين
ابدأ مجانًاكل ما في الباقة الأساسية، بالإضافة إلى:
- مكالمات هاتفية بالذكاء الاصطناعي
- الإبلاغ الهاتفي عن الأعطال
- إحصاءات المقاولين
المؤسسات
للسلاسل والتكاملات المتقدمة.
عدد غير محدود من المقاولين الفرعيين والمستخدمين
طلب عرض سعركل ما في الباقة المتقدمة، بالإضافة إلى:
- تكاملات مخصصة
- اتفاق فردي
منصة ذكاء اصطناعي لصيانة المباني
تقوم شركة IT TEAM d.o.o. بتطوير FixPoint360 – وهو حل يتيح للشركات ذات الموقع الواحد أو المواقع المتعددة الإبلاغ عن الأعطال دون عناء، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي التوجيه والتصعيد حتى الحل. الفارق الجوهري: الإبلاغ بمكالمة هاتفية عادية وتصعيد متعدد القنوات بالذكاء الاصطناعي، وهو ما تفتقر إليه أنظمة CMMS التقليدية.
ما يسأل عنه العملاء غالبًا
هل يمكنني الإبلاغ عن عطل عبر مكالمة هاتفية؟
نعم. يمكنك الإبلاغ عن العطل عبر مكالمة هاتفية (سكرتيرة ذكاء اصطناعي) أو من خلال البوابة الإلكترونية – دون الحاجة إلى تطبيق أو حساب.
ماذا يحدث إذا لم يرد المقاول؟
يقوم FixPoint360 بالتصعيد تلقائيًا: أولًا تذكير عبر البريد الإلكتروني (يُسجَّل ما إذا تم استلامه)، ثم رسالة نصية، وعند الحاجة مكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي للمقاول، وأخيرًا إشعار لمدير العميل – إلى أن يتم استلام العطل.
هل نحتاج إلى أجهزة خاصة؟
لا. يعمل FixPoint360 عبر الإنترنت والهاتف. يمكنك الإبلاغ عن العطل عبر مكالمة هاتفية مع السكرتيرة الذكية أو من خلال البوابة الإلكترونية في المتصفح.
هل يعمل على مواقع متعددة في الوقت نفسه؟
نعم. صُمم FixPoint360 للمواقع المتعددة والسلاسل – تطّلع الإدارة على جميع الأعطال والحالات وأوقات الاستجابة من مكان واحد.
كم تكلفته وهل تتوفر نسخة تجريبية مجانية؟
تتوفر ثلاث باقات: الأساسية (49 €/شهر)، المتقدمة (99 €/شهر)، والمؤسسات (حسب الاتفاق). يحصل كل مستخدم جديد على 14 يومًا مجانًا، تشمل 5 مكالمات ذكاء اصطناعي تجريبية، بدون تكاليف بدء. التفاصيل الكاملة متوفرة في صفحة الأسعار.
هل يتوافق FixPoint360 مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
نعم. تتم معالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). التفاصيل متوفرة في سياسة الخصوصية.
ابدأ في حل الأعطال بذكاء أكبر
14 يومًا مجانًا، تشمل 5 مكالمات ذكاء اصطناعي تجريبية. دون الحاجة إلى بطاقة، والإعداد خلال دقائق.