منصة ذكية لـالتحكم في الإصلاحات.
FixPoint360 هي منصة للإبلاغ عن أعطال صيانة المباني وحلها. تُبلغ عن العطل عبر مكالمة هاتفية (سكرتيرة ذكية) أو من خلال البوابة الإلكترونية؛ يوجّه الذكاء الاصطناعي العطل إلى مقدم الخدمة المناسب ويُذكّر عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات بالذكاء الاصطناعي – إلى أن تُنجز المهمة.
14 يومًا مجانًا (تشمل 5 مكالمات تجريبية بالذكاء الاصطناعي) · بدون تكاليف بدء · الإعداد خلال دقائق
من الإبلاغ إلى الحل في أربع خطوات
4 خطوات من المكالمة إلى إصلاح العطل.
تُبلغ عن العطل
يُبلغ الموظف عن العطل عبر مكالمة هاتفية للسكرتيرة الذكية أو من خلال البوابة الإلكترونية في المتصفح. بدون تطبيق أو حساب.
الذكاء الاصطناعي يحلل ويوجّه
يفحص الذكاء الاصطناعي العطل ثم يُرسله تلقائيًا إلى مقدم الخدمة الفرعي المناسب بناءً على نوعه وموقعه وقطاعه.
النظام يُصعّد
إذا لم يؤكد مقدم الخدمة الاستلام، يتبع ذلك تذكير عبر البريد الإلكتروني، ثم رسالة نصية، فمكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي، وأخيرًا إشعار للمدير – إلى أن يتم استلام المهمة.
تم حل العطل
يُسجَّل وقت الإصلاح وجودة التنفيذ، وتُحفظ الحلول في قاعدة المعرفة للمرة القادمة.
حل واحد لجميع القطاعات
سيناريوهات مصممة خصيصًا للبيئات التي يعني فيها العطل خسارة – في موقع واحد أو عدة مواقع.
المتاجر
سلاسل التجزئة ذات الفروع المتعددة: ثلاجات العرض، أجهزة الدفع، التكييف. تطّلع الإدارة على جميع الأعطال وأوقات الاستجابة.
المزيدالتصنيع
آلات وخطوط إنتاج حيث كل توقف له أثر. إبلاغ سريع، وتوجيه فوري، وتصعيد حتى الحل.
المزيدالفنادق
تُبلغ عاملة التنظيف عن العطل خلال ثوانٍ، ويؤكد فني الصيانة الاستلام بنقرة واحدة، وتحصل الإدارة على رؤية شاملة لجميع المنشآت.
المزيدالمباني التجارية
المدراء والمستأجرون: الإبلاغ عن الأعطال دون فوضى، ومسؤولية واضحة، وتتبع من الإبلاغ حتى الحل.
المزيدولجميع الآخرين
بغض النظر عن القطاع: FixPoint360 مناسب لأي مؤسسة تتعامل مع عدة مقدمي خدمات (فنيي صيانة) وترغب في إدارة الأعطال والمهام من مكان واحد.
ما الذي يميّز FixPoint360
الإبلاغ عبر مكالمة أو من خلال البوابة
لا يحتاج المُبلّغ إلى تطبيق أو حساب. تستقبل السكرتيرة الهاتفية الذكية البلاغات الصوتية، بينما تتم البلاغات الكتابية عبر البوابة الإلكترونية.
ميزةتوجيه بالذكاء الاصطناعي إلى مقدم الخدمة المناسب
يحلل الذكاء الاصطناعي العطل ويُرسل الطلب إلى مقدم الخدمة الخارجي المناسب بناءً على النوع والموقع والقطاع.
ميزةتصعيد متعدد القنوات حتى الحل
يُسجَّل استلام البريد الإلكتروني؛ وفي حال عدم الاستجابة، تتبعه رسالة نصية، ثم مكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي لمقدم الخدمة، وأخيرًا إشعار لمدير العميل.
ميزةقاعدة معرفة للأعطال المتكررة
يصبح كل عطل تم حله سجلاً يحتوي على الحل — ما يسرّع إصلاحه في المرة القادمة، وتبقى المعرفة داخل الشركة.
ميزةكل شيء تحت السيطرة، وكل عطل يصل فورًا إلى فني الصيانة المناسب
غالبًا ما تكون أنظمة CMMS التقليدية معقدة جدًا، بينما تفتقر القنوات اليدوية إلى الوضوح. FixPoint360 هو الحل الذي يُبسّط ويُؤتمت عملية الإبلاغ عن الأعطال: تُبلغ برسالة صوتية، ويتولى الذكاء الاصطناعي التوجيه والمتابعة حتى الحل.
- لا بلاغات مفقودة – كل شيء في مكان واحد، مع الحالة والمسؤولية.
- لا تخمين لمن الدور – يختار الذكاء الاصطناعي مقدم الخدمة المناسب.
- لا مزيد من «لا أحد يستجيب» – يستمر التصعيد عبر عدة قنوات.
- لا شكوك حول الجودة – أوقات استجابة مقاسة وتقييم للتنفيذ.
| طريقة العمل | بدون FixPoint360 | مع FixPoint360 |
|---|---|---|
| الإبلاغ عن العطل | مكالمة، واتساب، ورقة ملاحظات | مكالمة (سكرتيرة ذكية) أو بوابة إلكترونية |
| من يتلقى المهمة | يدويًا، بالاعتماد على الذاكرة | توجيه بالذكاء الاصطناعي |
| في حال عدم الاستجابة | تُفقد | تصعيد حتى الحل |
| متابعة الحالة | لا أحد يعلم | في الوقت الفعلي |
| وقت الاستجابة | غير مُقاس | يُسجَّل تلقائيًا |
سيناريوهات نموذجية
المشكلة ← الحل ← النتيجة.
كانت أعطال ثلاجات العرض تضيع بين المكالمات والرسائل.
الإبلاغ عبر البوابة أو المكالمة خلال 30 ثانية ← يوجّه الذكاء الاصطناعي الفني.
وقت استجابة أقصر ورؤية موحدة لجميع الفروع.
لم تكن عاملات التنظيف قادرات على الإبلاغ عن الأعطال بسهولة، وكان النزلاء ينتظرون.
الإبلاغ عبر مكالمة هاتفية للسكرتيرة الذكية، ويؤكد فني الصيانة الاستلام بنقرة واحدة.
حل أسرع وشكاوى أقل من النزلاء.
أدى التوقف الليلي دون استجابة من فني الصيانة إلى خسارة.
التصعيد: رسالة نصية ← مكالمة بالذكاء الاصطناعي لمقدم الخدمة ← إشعار للمدير.
تم استلام العطل حتى خارج ساعات العمل.
باقات شفافة
14 يومًا مجانًا، بدون تكاليف بدء. يمكن الترقية في أي وقت.
الأساسية
للفرق الصغيرة التي ترغب في تنظيم عملية الإبلاغ عن الأعطال.
استهلاك ذكاء اصطناعي مضمّن بقيمة 5 € · حتى 5 مقدمي خدمة · حتى 10 مستخدمين
ابدأ مجانًا- الإبلاغ عن الأعطال (البوابة الإلكترونية)
- التوجيه بالذكاء الاصطناعي لمقدمي الخدمة
- تصعيد عبر البريد الإلكتروني + الرسائل النصية
- قاعدة المعرفة
- الإبلاغ الهاتفي (مكالمة بالذكاء الاصطناعي)
المتقدمة
لعدة مواقع واتصالات هاتفية كاملة بالذكاء الاصطناعي.
استهلاك ذكاء اصطناعي مضمّن بقيمة 20 € · حتى 20 مقدم خدمة · عدد غير محدود من المستخدمين
ابدأ مجانًاكل ما في الباقة الأساسية، بالإضافة إلى:
- مكالمات هاتفية بالذكاء الاصطناعي
- الإبلاغ الهاتفي عن الأعطال
- إحصاءات مقدمي الخدمة
Enterprise
للسلاسل والتكاملات المتقدمة.
عدد غير محدود من مقدمي الخدمة والمستخدمين
طلب عرض سعركل ما في الباقة المتقدمة، بالإضافة إلى:
- تكاملات مخصصة
- اتفاقية فردية
منصة ذكاء اصطناعي لصيانة المباني
تطوّر FixPoint360 من قبل IT TEAM d.o.o. – وهو حل يتيح للشركات ذات الموقع الواحد أو المواقع المتعددة الإبلاغ عن الأعطال دون عناء، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي التوجيه والتصعيد حتى الحل. الفارق الأساسي: الإبلاغ بمكالمة هاتفية عادية وتصعيد متعدد القنوات بالذكاء الاصطناعي، وهو ما تفتقر إليه أنظمة CMMS التقليدية.
الأسئلة الأكثر شيوعًا لدى العملاء
هل يمكنني الإبلاغ عن عطل عبر مكالمة هاتفية؟
نعم. يمكنك الإبلاغ عن العطل عبر مكالمة هاتفية (سكرتيرة ذكية) أو من خلال البوابة الإلكترونية – دون الحاجة إلى تطبيق أو حساب.
ماذا يحدث إذا لم يستجب مقدم الخدمة؟
يقوم FixPoint360 بالتصعيد تلقائيًا: أولاً تذكير عبر البريد الإلكتروني (يُسجَّل ما إذا تم استلامه)، ثم رسالة نصية، وعند الحاجة مكالمة هاتفية بالذكاء الاصطناعي لمقدم الخدمة، وأخيرًا إشعار لمدير العميل – إلى أن يتم استلام العطل.
هل نحتاج إلى معدات خاصة؟
لا. يعمل FixPoint360 عبر الإنترنت والهاتف. أبلغ عن العطل عبر مكالمة هاتفية للسكرتيرة الذكية أو من خلال البوابة الإلكترونية في المتصفح.
هل يعمل على عدة مواقع في آن واحد؟
نعم. صُمم FixPoint360 للعمل مع مواقع وسلاسل متعددة – تطّلع الإدارة على جميع الأعطال والحالات وأوقات الاستجابة من مكان واحد.
كم تبلغ التكلفة وهل تتوفر نسخة تجريبية مجانية؟
تتوفر ثلاث باقات: الأساسية (49 €/شهريًا)، والمتقدمة (99 €/شهريًا)، وEnterprise (حسب الاتفاق). يحصل كل مستخدم جديد على 14 يومًا مجانًا، تشمل 5 مكالمات تجريبية بالذكاء الاصطناعي، دون تكاليف بدء. التفاصيل الكاملة متوفرة على صفحة الأسعار.
هل يتوافق FixPoint360 مع GDPR؟
نعم. تتم معالجة البيانات وفقًا لمتطلبات GDPR. التفاصيل متوفرة في سياسة الخصوصية.
ابدأ في حل الأعطال بذكاء أكبر
14 يومًا مجانًا، تشمل 5 مكالمات تجريبية بالذكاء الاصطناعي. دون الحاجة إلى بطاقة، والإعداد خلال دقائق.